[汽車之家 對話] 在2013年廣州車展上，來自廣州市華靈汽車銷售有限公司總經(jīng)理張俊宇接受了汽車之家的現(xiàn)場對話。

　　汽車之家：各位網(wǎng)友大家好！這里是2013廣州國際車展的現(xiàn)場！今天來到我們汽車之家對話間來了一位貴賓，他就是廣州市華靈汽車銷售有限公司總經(jīng)理張俊宇先生，張總您好！
　　張俊宇：您好！

　　汽車之家：感謝您在百忙之中抽空接受我們的對話，首先請您向大家介紹一下長安馬自達華靈店。
　　張俊宇：我們店坐落在廣州中心的車市，就是在天河賽馬場里面。我們店從2007年12月開業(yè)到現(xiàn)在已經(jīng)有5年時間，一直在經(jīng)營長安馬自達品牌，下個月就是我們的5年店慶了。

　　汽車之家：針對5年店慶，你們有沒有一些什么特別的活動，能夠向大家透露一下嗎？
　　張俊宇：我們有5年店慶活動，相關的細節(jié)還在籌備階段，過了車展之后，12月的第一周就會公布出來，屆時也會在汽車之家這個平臺上公布出來。

　　汽車之家：相信汽車之家的網(wǎng)友也會很期待。長安馬自達華靈店5年時間相對于其他廣州經(jīng)銷商有哪些方面的優(yōu)勢？

　　張俊宇：廣州華靈店之前的經(jīng)營我不太了解，因為我是今年才加入公司，自從我到了這個公司以后，看回它以前的數(shù)據(jù)，它的客流量是相當驚人的，它坐落在一個地標位置。同時另外一個數(shù)字也是蠻高的，就是接待率，因為它的客流量太大了。當我看到這個數(shù)據(jù)之后，我就在想公司的調(diào)整以及策略性的安排，我們會以一個主動服務的形式重新打造公司后續(xù)的發(fā)展。

　　汽車之家：這個新政策實施了嗎？如果實施的話，效果能讓您滿意嗎？
　　張俊宇：這個店我們分兩個階段，一個是硬件，一個是軟件。硬件方面已經(jīng)導入了新的CI，包括店里面的一些布置，人員也重新做了調(diào)整。當然，每個月的量還沒有很明顯的增加，可是我們?yōu)槭裁醋⒅刂鲃臃�務，客戶進來第一是打招呼，第二是笑容，再一個是主動遞水，尋求客戶需要哪些幫助，可以說現(xiàn)在已經(jīng)有了一定的效果。

　　汽車之家：據(jù)我了解，長安馬自達華靈店在廣州一直以來的口碑都是很不錯的，今年您接管這個店的時候，您覺得它還有哪些方面需要提升，或者在哪些方面達到了更好的效果？
　　張俊宇：就是我剛才說的，主動服務。

　　汽車之家：售后服務方面你們有什么特別的地方嗎？
　　張俊宇：對于客戶來說，我們的售后服務肯定是比較方便的，因為我們地處市中心。另外我們的店內(nèi)空間不太大，所以客戶交車的時間會長一點，針對這一點我們現(xiàn)在也在改善，提升預約。成功預約的客戶到店，我們公司都會打8.5折。

　　汽車之家：你們打算擴大公司規(guī)模嗎？
　　張俊宇：已經(jīng)在計劃當中。

　　汽車之家：能詳細透露一下嗎？
　　張俊宇：我們會另外選一個地方重新蓋一個旗艦店，大概有4000平方米面積，在市區(qū)保留城市展廳，以這樣的形式去做。

　　汽車之家：現(xiàn)在差不多到年底了，想問一下張總，你們今年的目標完成了嗎？
　　張俊宇：今年的目標還沒完成。

　　汽車之家：預計今年能夠完成多少？
　　張俊宇：80%左右。

　　汽車之家：我們也希望長安馬自達華靈店越做越好，盡快達到你們的預期。想再向您請教一個問題，您是怎么看待現(xiàn)在汽車市場走向電商化的趨勢？
　　張俊宇：我覺得這是一個機會。

　　汽車之家：有這樣的機會你們會嘗試嗎？因為我們今年舉辦了一個“雙十一”購車節(jié)，效果是很不錯的，明年我們也會舉辦同樣的活動，你們會參加到我們的陣容總嗎？
　　張俊宇：我想會的。

　　汽車之家：謝謝張總的支持，感謝您接受我們的對話，再次感謝您的到來！
　　張俊宇：謝謝！