[汽車之家 對話]　　在2013廣州車展車展上，來自廣東瑞華集團總裁助理張浩先生接受了汽車之家的現(xiàn)場對話。

　　

　　汽車之家：各位網(wǎng)友大家好，這里是2013廣州國際車展現(xiàn)場，今天汽車之家的對話間來了一位嘉賓，廣東瑞華集團總裁助理張浩先生，張總您好！

　　張浩：您好！

　　汽車之家：感謝您百忙之中接受我們的對話。廣東瑞華集團作為廣州的一個大集團，相信汽車之家的網(wǎng)友會很感興趣，首先請您先介紹一下貴集團。

　　張浩：瑞華集團是一個比較多元化的公司，并不僅僅有汽車這一塊業(yè)務(wù)。當然汽車是一個比較大的板塊，除此以外我們還有房地產(chǎn)，同時我們還有釀酒，同時還有老年公寓等等一系列東西，汽車是其中的一塊業(yè)務(wù)，這可能是我們跟其他一些汽車集團不同的地方。當然我們做汽車也比較長的時間了，已經(jīng)超過14年的時間了。我們的店主要在廣州，我們在廣州有6個店，5個品牌，在江門有一家北京現(xiàn)代，我們在佛山還有一家雪佛蘭。廣州6個店有5個品牌，兩家北京現(xiàn)代，一家東風悅達起亞，我們還有別克、雪佛蘭以及長安福特�？偣�8個店，在國內(nèi)來說應該屬于一個小型汽車集團。

　　汽車之家：在你看來，各個品牌占的比例大概是多少？最主要哪個品牌？

　　張浩：從數(shù)量上來說是北京現(xiàn)代，北京現(xiàn)代我們現(xiàn)在有3個店，上海通用有3個店，一個別克，兩個雪佛蘭，東風悅達起亞有一個，長安福特有一個。

　　汽車之家：今年廣州車展我們集團有協(xié)助廠家舉辦活動嗎？

　　張浩：每個品牌都會有，包括展臺的一些布置與服務(wù)，我們作為廣州本土的經(jīng)銷商，我們都會有參與，然后我們也會根據(jù)每個工廠新車型推出的舉辦活動，車展畢竟是一個賣車的很好的時期，每個品牌都會有一些相應的促銷以及吸引客戶的市場活動。

　　汽車之家：剛才聽您提到了北京現(xiàn)代是貴集團的重點，今年北京現(xiàn)代給我們帶來了什么新車型？

　　張浩：整個車展比較重量級的車型就是北京現(xiàn)代名圖，名圖定位比較獨特一點，它的尺寸比較大，它可能定位在緊湊型以及中級轎車中間的位置，他們自身品牌應該是在朗動與索納塔之間的定位。這款車它是現(xiàn)代汽車專門為中國這個市場量身打造的一款車型，整個內(nèi)飾的氛圍比較適合中國人的需求。北京現(xiàn)代也好，我們經(jīng)銷商也好，對于這款車的期望都會很高。

　　汽車之家：這款車前段時間已經(jīng)上市了，到現(xiàn)在為止你們接到的訂單或者已經(jīng)銷售了多少臺？

　　張浩：我們?nèi)齻�店超過100臺。

　　汽車之家：銷售還是不錯的。

　　張浩：這款車是不錯。

　　汽車之家：貴集團現(xiàn)在全部是合資品牌嗎？

　　張浩：是的。

　　汽車之家：未來你們還會擴大品牌數(shù)量嗎？

　　張浩：我們其實一直都在尋找這樣的機會。作為汽車經(jīng)銷商來說主要有幾點，第一個要有合適的市場，你這個市場是不是能夠容納我們新設(shè)立的品牌店，不管合資品牌也好，豪華品牌也好，他必須同意我們?nèi)ソǖ辏�這是一個前提。第二個是我們自身資金、人才的儲備，我們一直在找合適的市場和品牌，找準了我們就會做這個事情。這個地點不會局限在廣州或者廣東，如果地方合適，我們也會考慮，我們也一直尋找。

　　汽車之家：說到廣州市場，限購政策已經(jīng)實行很長時間了，這段時期對你們集團有影響嗎？

　　張浩：影響最大的應該說是去年下半年，就是剛推出的半年，影響特別大，而今年上半年已經(jīng)在慢慢恢復，今年上半年整個置換政策有一個修改，對整個置換市場起到了一個啟動的作用。今年10月份我們的銷量與去年同期相比超過10%的增長。限購政策對銷售產(chǎn)生的壞影響其實在慢慢消除。廣州的限購也比較獨特，北京也好、上海也好，是又限購又限外，北京人比較極端一點，連五環(huán)都進不去，而上海是不能上高架，廣州目前來說并沒有限外，這個政策只限制本地買車，所以現(xiàn)在車主就會選擇在廣州買車，比如說我們幫他上廣州以外的品牌，所以上外地牌對我們的銷量幫助是很大的。

　　汽車之家：也就是說政策對你們的影響不是很大。

　　張浩：到目前來說影響不是很大。

　　汽車之家：據(jù)我了解2013年的廣州汽車市場比2012年要好，2013年廣州汽車市場的增長速度符合你們的要求嗎？

　　張浩：我個人認為是符合的。

　　汽車之家：明年你們有計劃了嗎？包括銷售計劃和營銷計劃。

　　張浩：整個銷量計劃可能還要根據(jù)主機廠的年度計劃來定，銷量計劃我們目前還沒有在做。對于營銷計劃，整個汽車市場是有一個趨勢在里面的，從“雙十一”我們就可以體會到一點，網(wǎng)絡(luò)營銷未來會越來越常態(tài)化，為什么重要，我們作為經(jīng)銷商一定要順應這個潮流，會把各種營銷費用、營銷人員投入到網(wǎng)絡(luò)這一塊。這幾年我們通過和汽車之家合作，雖然它的網(wǎng)絡(luò)投入很煩瑣，比如一堆的客戶要頻繁跟蹤，同時還要投放、刷新和發(fā)布，它會很煩瑣，但是它的效果是相當不錯的，從我們資金和營銷費用的投入來說，它的成效是很好的。在網(wǎng)絡(luò)方面，我們會把網(wǎng)絡(luò)和展廳結(jié)合一起來做，在網(wǎng)絡(luò)做推廣，然后在展廳做活動。其次是網(wǎng)絡(luò)和電話營銷結(jié)合起來，從網(wǎng)絡(luò)搜集很多的銷售線索，然后我們有專人通過電話、短信跟潛在的銷售線索聯(lián)系，然后成交這些客戶。另外戶外的一些車展我們也會去做，但我相信這不是一個很大的沖突。

　　汽車之家：今年汽車市場還有一個新的舉措，就是“三包”政策，貴集團有什么針對性的措施嗎？

　　張浩：“三包”政策對于汽車經(jīng)銷商來說不是一個壞事情，因為“三包”期限對客戶是少了很多后顧之憂的，這在一方面就會促進客人購買新車，它對銷售是個促進作用，我的保障多了，我買車的顧慮就少了，那么我買車的意愿會更加高。從我們經(jīng)銷商來說，這種“三包”責任會更加促使消費者定期做保養(yǎng)，這對我們的售后服務(wù)也是有幫助的。從自身來說，我們主要在做兩點，第一個是交車前新車檢驗、檢查會做得更加仔細，希望我這個車在交給客人之前就通過我們很仔細的檢查，把一些所謂的質(zhì)量問題解決掉，就是說客人拿到的車性能很好，是一個沒有任何問題的車，這是售前做的工作。售后我們真正要做的就是提高修復能力，就是一次修復能力，客人的車在使用過程中如果出現(xiàn)了問題，三包體制內(nèi)也好，三包體制外也好，只要來到我們集團，我們就有能力把它修復好。由于產(chǎn)品不是我們生產(chǎn)，生產(chǎn)方面我們是沒有能力的，我們只能說銷售前檢測、檢驗好，銷售之后把修復工作做好。

　　汽車之家：相信汽車之家的網(wǎng)友都知道我們集團的“三包”政策是怎么實施的。我覺得現(xiàn)在經(jīng)銷商一般都有幾種固定模式，包括新車銷售、二手車和租賃業(yè)務(wù)，貴集團有沒有想過其它的創(chuàng)新模式？

　　張浩：作為汽車經(jīng)銷商來說，我們的自主經(jīng)營性并不是特別大，廣州下半年整個置換政策出來之后，我們發(fā)現(xiàn)二手車置換作用對新車銷售的推動作用越來越大，因為現(xiàn)在保有量大了，老的車肯定更換的。我們從過去的數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)二手車所占的利潤會占汽車經(jīng)銷商的比例會越來越大，我們也會順應這個潮流。對于二手車，現(xiàn)在我們也會有一個問題，二手車是一個很獨特的東西，每個車有每個車的品質(zhì)，每個車有每個車的價格，它是一車一價，這時候怎么樣通過其他辦法讓更多人知道有這樣一臺二手車的存在，這時候可能網(wǎng)絡(luò)的作用就會發(fā)揮出來。我覺得再通過網(wǎng)絡(luò)把二手車規(guī)模做大，然后促進新車的銷售，這也是我們以后一個大的經(jīng)營方面的舉動。

　　汽車之家：貴集團有打算過專門做二手車的經(jīng)營店嗎？

　　張浩：我們現(xiàn)在在考慮。

　　汽車之家：對于新車租賃業(yè)務(wù)您有什么看法？

　　張浩：現(xiàn)在整個租賃市場以后我覺得會廣投化，不會像現(xiàn)在這樣有很多大大小小不同類型的租賃公司，我估計以后大的租賃公司會使得整個市場集中度越來越高，這方面我們不會去做。

　　汽車之家：聊到這里，相信汽車之家的網(wǎng)友對廣東瑞華集團已經(jīng)有一個深入的了解。我們今天的對話到此結(jié)束，再次感謝張總的到來！

　　張浩：謝謝！