最基本的租車(chē)流程介紹完了，相信大家還有很多細(xì)節(jié)的問(wèn)題，下面我們就羅列一些常見(jiàn)問(wèn)題進(jìn)行講解。

●  租車(chē)需要提前多久？

　　理想狀態(tài)下，租車(chē)是可以做到隨時(shí)租隨時(shí)提車(chē)的，但是由于近年來(lái)租車(chē)業(yè)務(wù)火爆，租車(chē)公司的車(chē)源有限，因此建議時(shí)間越早越好。按照我們的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，平時(shí)時(shí)段提前三至五天訂車(chē)就行，如果是節(jié)假日或是長(zhǎng)假用車(chē)，至少要提前一兩個(gè)月訂車(chē)才保險(xiǎn)。

●  上門(mén)接送車(chē)靠譜么？

　　的確一些租車(chē)公司提供了上門(mén)接送車(chē)服務(wù)，不過(guò)通過(guò)我們的了解，由于人工成本所限，往往這些業(yè)務(wù)需要提前預(yù)約，并且交接車(chē)地點(diǎn)有一定的要求，并非任何時(shí)候租車(chē)都可以享受這個(gè)服務(wù)。

●  外出出現(xiàn)事故怎么辦？

　　租車(chē)出行最怕的就是出現(xiàn)事故，大多數(shù)租車(chē)公司會(huì)建議客戶一旦出現(xiàn)事故，可以第一時(shí)間和投保的保險(xiǎn)公司聯(lián)系，也可以和租車(chē)公司聯(lián)系，由租車(chē)公司代為處理。我們應(yīng)當(dāng)提車(chē)時(shí)提前確認(rèn)清楚，并且留好各種渠道的電話，一旦出現(xiàn)問(wèn)題可以第一時(shí)間尋求幫助。

●  出現(xiàn)事故要賠錢(qián)么？

　　通過(guò)了解我們發(fā)現(xiàn)，每個(gè)租車(chē)公司關(guān)于出現(xiàn)事故后的賠償問(wèn)題處理方法都不同。大一些的租車(chē)公司，通常會(huì)優(yōu)先使用保險(xiǎn)公司進(jìn)行理賠，如果是小刮小蹭客戶是不用承擔(dān)任何費(fèi)用的。即便出現(xiàn)較嚴(yán)重的事故，客戶也最多賠償那些保險(xiǎn)賠付范圍以外的部分。

　　而一些小一點(diǎn)的租車(chē)公司，出于成本的考慮，保險(xiǎn)投保額度不高甚至險(xiǎn)種不全，在出現(xiàn)事故后雖然也能利用保險(xiǎn)進(jìn)行賠付，但是額度很小。甚至一些租車(chē)公司會(huì)在出現(xiàn)事故后對(duì)客戶有些經(jīng)濟(jì)上的懲罰，這里需要我們?cè)谧廛?chē)之前提前確認(rèn)，有條件的話選擇品牌大，信譽(yù)好的公司租車(chē)。

●  出現(xiàn)事故后會(huì)有什么連帶賠償么？

　　上面一條說(shuō)到了，多數(shù)公司會(huì)優(yōu)先使用保險(xiǎn)對(duì)事故進(jìn)行賠付，但是我們的車(chē)輛出現(xiàn)了事故，如果無(wú)法繼續(xù)使用，那么對(duì)后期租車(chē)的客人會(huì)造成影響，再或者期間產(chǎn)生的拖車(chē)費(fèi)用、停車(chē)費(fèi)用、延誤費(fèi)用等等的確存在，據(jù)我們了解各個(gè)公司執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)也不同，具體需要消費(fèi)者連帶賠償多少?zèng)]有統(tǒng)一定論。

●  還車(chē)時(shí)存油量不好控制怎么辦？

　　目前租車(chē)公司會(huì)要求還車(chē)時(shí)的存油量要和取車(chē)時(shí)相同，因此我們盡量在還車(chē)時(shí)關(guān)注一下車(chē)內(nèi)的油量。如果一些情況下我們著急還車(chē)，沒(méi)顧的上找加油站怎么辦呢？這倒也不必?fù)?dān)心，租車(chē)公司會(huì)根據(jù)存油量計(jì)算出油量差別，轉(zhuǎn)換成當(dāng)時(shí)的油價(jià)進(jìn)行補(bǔ)繳即可，不過(guò)這個(gè)判斷肯定會(huì)有誤差，這個(gè)誰(shuí)都無(wú)法避免。

　　可能有朋友會(huì)問(wèn)，如果我還車(chē)時(shí)油還剩很多怎么辦呢？我們了解的多數(shù)租車(chē)公司都可以按照多余的油量折合成現(xiàn)金退給消費(fèi)者，但是不排除個(gè)別租車(chē)公司不返還的可能，還有一些租車(chē)公司會(huì)要求返還的燃油價(jià)格會(huì)充進(jìn)您的會(huì)員卡中，只能下次租車(chē)再用，無(wú)法提現(xiàn)，因此最好還車(chē)時(shí)提前問(wèn)清。

●  臨時(shí)有事需要延遲還車(chē)可以嗎？

　　如果遇到某種情況不得不延遲還車(chē)怎么辦？這種情況下要第一時(shí)間和租車(chē)公司取得聯(lián)系，當(dāng)然越早越好，為租車(chē)公司安排車(chē)輛后續(xù)使用等事情留些時(shí)間。通常情況下我們只需要確定最終還車(chē)時(shí)間即可，并且還車(chē)時(shí)繳納產(chǎn)生的租車(chē)金額。不過(guò)一些租車(chē)公司會(huì)為此收取一些額外費(fèi)用，因此我們要盡量避免這種情況。

●  我沒(méi)有信用卡能租車(chē)么？

　　我們上文中提到過(guò)，幾乎所有租車(chē)公司都要求必須通過(guò)信用卡結(jié)算，提車(chē)時(shí)也要凍結(jié)一部分信用金額作為押金。當(dāng)然一些朋友可能沒(méi)有信用卡，因此在一些租車(chē)公司，儲(chǔ)蓄卡也是可以進(jìn)行租車(chē)的，不過(guò)對(duì)卡內(nèi)余額有一定的要求，并且不是所有的租車(chē)公司都接受儲(chǔ)蓄卡結(jié)算，這里需要提前了解。

●  異地還車(chē)可以么？

　　如今一些租車(chē)公司提供異地還車(chē)業(yè)務(wù)，不過(guò)通過(guò)我們的了解發(fā)現(xiàn)，開(kāi)展這種業(yè)務(wù)的租車(chē)公司雖然不在少數(shù)，但是對(duì)于車(chē)型、使用時(shí)間、還車(chē)地點(diǎn)要求較高，更多的是為了滿足有同樣需求的客戶要求進(jìn)行的組合，如我想北京提車(chē)到上海還車(chē)，這是需要碰到一名有意向從上海提車(chē)開(kāi)到北京的朋友，并且時(shí)間和選擇車(chē)型和我基本一致，才有可能促成，因此并非普通租車(chē)選擇面那樣廣，并且期間可能產(chǎn)生一些人工費(fèi)用，車(chē)輛空置期間的費(fèi)用等，也許租車(chē)價(jià)格會(huì)存在差異。

　　當(dāng)然對(duì)于有需求的朋友最好去規(guī)模較大的租車(chē)公司咨詢，那里車(chē)源多、客戶多、碰到滿足異地租車(chē)要求的可能性也要大一些。

●  順風(fēng)車(chē)是什么意思？

　　現(xiàn)在很多租車(chē)公司開(kāi)展了所謂“順風(fēng)車(chē)”的業(yè)務(wù)，簡(jiǎn)單的說(shuō)就是租車(chē)公司內(nèi)部的這些車(chē)輛需要經(jīng)常的進(jìn)行調(diào)配，可能是不同地區(qū)間的往來(lái)，空駛沒(méi)有任何價(jià)值，如果有正巧同行的朋友可以一同出發(fā)，并且順風(fēng)車(chē)的價(jià)格要遠(yuǎn)低于正常租車(chē)。

　　但還是上面提到的問(wèn)題，順風(fēng)車(chē)的數(shù)量和目的地是相對(duì)固定的，選擇性不大，為了提高搭車(chē)概率，肯定是選擇那些車(chē)源多的大公司更靠譜。

總結(jié)：

　　結(jié)合我們此次的調(diào)查和以往租車(chē)經(jīng)歷來(lái)看，租車(chē)的流程是非常簡(jiǎn)單的，手續(xù)方面也并不繁瑣，只不過(guò)根據(jù)租車(chē)公司的規(guī)模不同，需要我們注意的細(xì)節(jié)還是不少的，尤其是車(chē)輛手續(xù)、保險(xiǎn)等責(zé)任歸屬方面需要注意，避免發(fā)生不必要的糾紛。（文/汽車(chē)之家 郭驍）

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