● 實店售后服務(wù)調(diào)查：

　　車輛的售后服務(wù)除了包含最主要的售后維修保養(yǎng)成本外，售后休息區(qū)和售后車間也是影響售后服務(wù)質(zhì)量的地方，每位維修保養(yǎng)的車主都希望有一個配置齊全干凈寬敞的車間來為愛車維修保養(yǎng)，并在等待時有一個舒適、好玩、多功能的休息區(qū)，是在這方面我們特意作了以下調(diào)查。下面是編輯對北京達世行同馳雪佛蘭汽車4S店的服務(wù)調(diào)查內(nèi)容：

　　該4S店針對需要進行快速的保養(yǎng)的客戶，專門提供了4個的快保專區(qū)，這樣可以提高保養(yǎng)的效率，并且可以節(jié)省客戶時間。

　　該4S店的售后休息室設(shè)置在二樓，不能像一般的4S店透過休息室的玻璃看到車輛保養(yǎng)的過程，不過雪佛蘭4S店在這點做得還是比較到位，在休息室專設(shè)了可以隨時看到車間車輛維修保養(yǎng)的視頻監(jiān)控，車主可以一邊在休息室內(nèi)休息一邊觀看車輛維修保養(yǎng)的過程，另外店內(nèi)設(shè)有上網(wǎng)區(qū)、餐飲區(qū)、茶水區(qū)，對顧客的照顧算是比較貼心。 

編輯點評：

　　通過對2011款斯帕可這款車的保養(yǎng)價格的調(diào)查和成本的解析來看，進行一次常規(guī)小保養(yǎng)需要331元，大保養(yǎng)需要花857元，6萬公里里程總計下來的保養(yǎng)費用大概是5227元，在對比同級別的小型車來說保養(yǎng)價格略為偏貴，不過考慮到它是進口的車型，這樣的保養(yǎng)價格還是可以接受的。（攝/圖/文/汽車之家 姚自成）

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