● 實(shí)店售后服務(wù)調(diào)查:
售后維護(hù)除了包含最主要的售后成本外,售后休息區(qū)也是影響售后服務(wù)質(zhì)量的地方,每位維修保養(yǎng)的車主在等待時(shí),都希望有一個(gè)舒適、好玩、多功能的休息區(qū),是在這方面我們特意作了以下調(diào)查。下面是4S店的服務(wù)調(diào)查內(nèi)容:
『視聽區(qū)』
『上網(wǎng)區(qū)』
『吸煙區(qū)』
『茶水區(qū)』
4S店的售后服務(wù)算是做得比較到位,店內(nèi)專設(shè)有一個(gè)為到店做保養(yǎng)的車主的休息室,車主可以在休息室內(nèi)休息或者觀看電視節(jié)目,另外店內(nèi)設(shè)有上網(wǎng)區(qū)、吸煙區(qū)、茶水區(qū),對(duì)各類型顧客的照顧算是比較貼心。
編輯點(diǎn)評(píng):
通過對(duì)愛麗舍這款車的保養(yǎng)價(jià)格的調(diào)查和成本的解析,覺得還比較滿意的,畢竟作為一款緊湊型車6萬公里的總保養(yǎng)費(fèi)用僅為2635元,這相比同級(jí)別其他已經(jīng)調(diào)查的車型來說處于低水平。此外,東風(fēng)雪鐵龍廠家還為消費(fèi)者提供了有償延長質(zhì)保期的服務(wù),這也在一定程度上降低了消費(fèi)者日后的用車維修成本。(圖、文 汽車之家/姚自成)
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