[汽車之家 資訊]  日前，網(wǎng)絡(luò)上捷途用戶反饋捷途X70 PLUS(參數(shù)|詢價)的配置存在虛假宣傳的情況，5月10日捷途官方對此發(fā)表聲明，表示由于工作人員的疏漏，在個別用戶購買車型的《機動車出廠合格證》備注欄錯誤勾選了激光大燈配置，接下來將免費為合格證錯誤的用戶加裝激光大燈或給予用戶相應(yīng)的費用補償。以下為公告原文。

　　對于近期有部分捷途用戶及個別媒體反饋"捷途X70PLUS存在虛假宣傳”的問題，我司對此高度重視，并第一時間成立了專項工作組進行調(diào)查，現(xiàn)將調(diào)查結(jié)果聲明如下：

　　捷途X70PLUS為產(chǎn)品系列(包含:雷、風、林、火、山、辰、星、地、天、武侯、孔明臥龍12個版型)以上版型均屬于我司向國家工信部申報公告的同一款產(chǎn)品。其中臥龍等版型上可以選擇激光大燈、APA自動泊車系統(tǒng)、人臉識別系統(tǒng)、車載微信等科技配置(可在各銷售渠道正常購買)。我司官方配置表及終端展示銷售過程中的配置均與實車一致，但在產(chǎn)品上市發(fā)布會中表述不夠嚴謹，引發(fā)用戶及媒體對不同版型車輛配置的誤解，我們深表歉意。我司將在依法合規(guī)的基礎(chǔ)上，加強內(nèi)部管理，堅決杜絕此類事件再次發(fā)生。

　　經(jīng)我司調(diào)查發(fā)現(xiàn)，由于工作人員的操作疏漏，在個別用戶購買的天版車型(非標配激光大燈)的《機動車出廠合格證》備注欄錯誤勾選了激光大燈配置，給部分用戶造成了困擾和誤解，對此我司表示誠摯的歉意，為表達我司誠意，我司將免費為合格證錯誤的用戶加裝激光大燈或給予用戶相應(yīng)的費用補償。我司現(xiàn)已開通用戶專屬服務(wù)熱線(0553-2627213)并由專職客服主動聯(lián)系相關(guān)用戶，進行一對一服務(wù)，積極溝通解決用戶訴求。

　　捷途自成立以來，始終秉承“以用戶為中心”的服務(wù)理念，視產(chǎn)品質(zhì)量及用戶體驗為生命線在此，也感謝各位用戶媒體和社會各界對捷途的監(jiān)督我們也將以實際行動繼續(xù)為用戶帶來高品質(zhì)產(chǎn)品以及放心、安心、用心的出行服務(wù)體驗。（編譯/汽車之家 陳浩）

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