[汽車(chē)之家 資訊] 日前，據(jù)媒體報(bào)道，歐拉品牌即將推出“代客充電”項(xiàng)目。未來(lái)，歐拉用戶(hù)通過(guò)歐拉App線上預(yù)約/發(fā)出要求時(shí)，將有供應(yīng)商上門(mén)取車(chē)為客戶(hù)提供充電服務(wù)，再將車(chē)輛交還給用戶(hù)。
公告中顯示，歐拉汽車(chē)計(jì)劃為購(gòu)車(chē)用戶(hù)開(kāi)通代客充電服務(wù)，即用戶(hù)通過(guò)歐拉App線上預(yù)約/發(fā)出要求時(shí)，供應(yīng)商為用戶(hù)車(chē)輛提供充電服務(wù)，再將車(chē)輛交還用戶(hù)。此外，供應(yīng)商通過(guò)與歐拉App平臺(tái)對(duì)接（含接單、車(chē)輛環(huán)檢記錄及滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)等），基于待充電的用戶(hù)車(chē)輛所在位置，以最短服務(wù)時(shí)長(zhǎng)為原則，對(duì)附近的充電資源配置情況進(jìn)行調(diào)度匹配、分配補(bǔ)能資源為用戶(hù)車(chē)輛提供充電服務(wù)，再將車(chē)輛交還至取車(chē)位置或用戶(hù)指定位置。
『歐拉好貓』
在針對(duì)代客充電項(xiàng)目招標(biāo)中，歐拉汽車(chē)還對(duì)技術(shù)列舉了一些要求。例如要求供應(yīng)商在用戶(hù)服務(wù)領(lǐng)域有專(zhuān)業(yè)研究，具有服務(wù)項(xiàng)目策劃經(jīng)驗(yàn)，有代客服務(wù)和其它增值服務(wù)項(xiàng)目的策劃能力和經(jīng)驗(yàn)。此外，還要求自建的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，司機(jī)駕齡5年以上，技術(shù)嫻熟。不僅如此，歐拉還要求需滿(mǎn)足半小時(shí)內(nèi)服務(wù)響應(yīng)，準(zhǔn)時(shí)上門(mén)服務(wù)，提供代駕險(xiǎn)。
編輯點(diǎn)評(píng)：
當(dāng)前，新能源汽車(chē)市場(chǎng)仍處于培育期，因此很多企業(yè)都在服務(wù)上下苦功。對(duì)于代客充電服務(wù)而言，已經(jīng)是很多造車(chē)新勢(shì)力的標(biāo)配服務(wù)了。顯然，這給用戶(hù)帶來(lái)很大的便利性。不過(guò)，目前該項(xiàng)目的服務(wù)價(jià)格并沒(méi)有實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一，隨著新能源車(chē)型體量不斷增加，這樣的服務(wù)能否更好地惠及用戶(hù)，值得我們后續(xù)進(jìn)一步觀察。（文/汽車(chē)之家 李娜）