[汽車(chē)之家 行業(yè)] 日前，嘀嗒出行官方正式宣布啟動(dòng)“助老出行”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)計(jì)劃，通過(guò)在A(yíng)pp上線(xiàn)更多方便老年人使用的功能，增強(qiáng)老年人打車(chē)出行的使用體驗(yàn)。
具體來(lái)看，嘀嗒出行官方表示將把無(wú)需輸入目的地的“一鍵叫車(chē)”功能推廣至更多城市，這一功能于2019年通過(guò)嘀嗒出行智慧出行小程序在西安啟用，后拓展至App；其次，將上線(xiàn)“老年人優(yōu)先派單功能”，豐富司機(jī)端激勵(lì)機(jī)制，并進(jìn)一步優(yōu)化已有的“代人叫車(chē)”功能；第三，將上線(xiàn)“親情付”功能和“常用地點(diǎn)”功能，并推出大字體和流程簡(jiǎn)化的老年用戶(hù)專(zhuān)屬模式。
與此同時(shí)，嘀嗒出行將和全國(guó)各地出租車(chē)管理部門(mén)推進(jìn)95128電召平臺(tái)合作，共建出租車(chē)調(diào)度派車(chē)后臺(tái)。老年乘客通過(guò)95128電話(huà)叫車(chē)后，乘車(chē)需求可直接發(fā)送至嘀嗒平臺(tái)并由平臺(tái)派車(chē)接駕。未來(lái)，嘀嗒出行還會(huì)考慮把“揚(yáng)招打車(chē)助手”產(chǎn)品開(kāi)放給更多老年人出行的高頻場(chǎng)景，如商場(chǎng)、醫(yī)院、物業(yè)小區(qū)、旅游景點(diǎn)等。而老年人可通過(guò)商場(chǎng)或醫(yī)院內(nèi)的智能導(dǎo)覽屏，看到該地點(diǎn)周邊各路段有多少空車(chē)經(jīng)過(guò)，并直接“一鍵呼叫附近空車(chē)”。
目前，在“出租車(chē)·新出行”示范城市西安，基于與西安出租車(chē)管理部門(mén)深度合作，嘀嗒出租車(chē)智慧出行小程序，打車(chē)助手、智慧碼、車(chē)機(jī)端智慧出行系統(tǒng)，已經(jīng)可以讓老年人在揚(yáng)招場(chǎng)景下，通過(guò)微信小程序“不輸入目的地”即可“一鍵呼叫附近空車(chē)”，同時(shí)，上車(chē)后也可實(shí)現(xiàn)行程分享、線(xiàn)上支付和服務(wù)評(píng)價(jià)等功能。
目前，“老年人優(yōu)先派單”功能正在積極推進(jìn)中。通過(guò)推進(jìn)老年乘客的身份信息認(rèn)證，平臺(tái)自動(dòng)識(shí)別60歲以上乘客，由系統(tǒng)直接優(yōu)先派單，并在司機(jī)端強(qiáng)化獎(jiǎng)懲機(jī)制。為給老年人提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，嘀嗒出行還將與各地出租車(chē)愛(ài)心車(chē)隊(duì)、黨員車(chē)隊(duì)對(duì)接，優(yōu)先派遣 “愛(ài)心車(chē)輛”服務(wù)老年用戶(hù)。（編譯/汽車(chē)之家 馬艾駿）
