J.D.Power:2014中國汽車銷售滿意度調(diào)查
[汽車之家 新聞] 6月30日，J.D.Power亞太公司發(fā)布了2014年中國汽車銷售滿意度研究SM（SSI）報告，2014年總體銷售滿意度得分為674分，與去年（649分）相比上升25分，其中，奧迪（793分）在豪華車品牌中名列第一位，北京現(xiàn)代（772分）和東風(fēng)雪鐵龍（772分）在主流車品牌中并列第一位。
2014年中國汽車銷售滿意度研究SM（SSI）是基于2013年7月至2014年2月期間購買或租賃新車的15,388位車主的反饋。數(shù)據(jù)采集工作于2014年1月至4月在中國的51個城市進行。
J.D.Power表示，今年的主流車與豪華車之間的銷售滿意度得分差距顯著擴大了35分（2013年差距：18分），這主要由于豪華車品牌的滿意度提升。豪華車品牌的銷售滿意度得分為706分，與去年（665分）相比大幅上升了41分。而按品牌原產(chǎn)地劃分，韓系品牌的銷售滿意度得分最高（762分），比主流車平均得分高91分。
此外，今年的J.D.Power報告還顯示，新車購買者的銷售滿意度在銷售人員使用平板電腦/智能手機的情況下高出不使用平板電腦/智能手機銷售滿意度96分，兩組得分分別為762分和666分（1,000分制）。但是，相較其他傳統(tǒng)銷售工具，如產(chǎn)品宣傳冊、DVD或電腦，平板電腦的使用率相對較低，僅有9%的經(jīng)銷商銷售人員使用平板電腦。因此，J.D.Power亞太公司中國區(qū)副總裁兼董事總經(jīng)理梅松林博士在發(fā)言時表示，經(jīng)銷商可借此提升整體銷售體驗，在單一平臺上為購車者提供銷售信息，使他們能夠輕松瀏覽選裝配備以及配置和功能。（編譯/汽車之家 仝斐）
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