[汽車之家 長期測試] 在這半年的長期測試中,這臺車也開了快8000公里,S60官方的首保建議是1萬公里,眼看長期測試就要結(jié)束了我就提前點進(jìn)行,順便體驗下售后服務(wù)。
因為是臨時有空進(jìn)行保養(yǎng),本來想預(yù)約一下,打了電話詢問只能預(yù)約第二天的,當(dāng)天只有排隊進(jìn)行保養(yǎng)。在車?yán)锸褂肙n Call想詢問能否幫忙預(yù)約,告知目前沒這個服務(wù),只能轉(zhuǎn)接到4S店的售后部門進(jìn)行預(yù)約。對時間有合理規(guī)劃的朋友推薦提早一天預(yù)約,可以節(jié)省不少時間。
目前在城市里的汽車4S店越來越少,我去的這家位于閔行古北上海中升沃茂4S店是為數(shù)不多在市區(qū)的沃爾沃店,售后部門上班時間9點,我大概10點左右到店排隊。好在車還不是很多。等我離開店面的時候車已經(jīng)排到了門口,畢竟在市區(qū)的店面面積都不是很大。不過這家雖然車多,管理還是很有秩序的。
進(jìn)入售后區(qū)域有工作人員接待登記,9點時候已經(jīng)有第一波預(yù)約和等待車輛進(jìn)行保養(yǎng),沒法一到店就做保養(yǎng),如果預(yù)約過按時間來就可以馬上進(jìn)行。工作人員根據(jù)等待車輛給出了2個半小時的完工時間,詢問能否接受后就開始登記安排保養(yǎng),整個預(yù)約登記流程還是比較快的。
趁著等待時間在休息區(qū)和展車區(qū)看了看,最近因為上海牌照政策的變化,店里看SUV的客戶比較多,像XC60以及XC90都是明星產(chǎn)品。店里的休息區(qū)分上下兩層,工作日的關(guān)系比較安靜,提供礦泉水和茶飲,至于午餐因為是上午到店,就沒有詢問。
等待一個多小時后S60開始保養(yǎng),我覺得速度還是挺快的。S60的機(jī)濾在油底殼旁邊,重力放油和換機(jī)濾需要將原廠護(hù)板拆下,在放油的過程中會對車輛進(jìn)行檢查和補(bǔ)足胎壓等步驟,機(jī)油放的挺干凈的,直到?jīng)]有滴了才上緊放油螺絲。
和維修技師詢問后,S60全系的2.0T發(fā)動機(jī)都是使用嘉實多0W-20標(biāo)號機(jī)油,來自嘉實多,但具體嘉實多哪個型號技師沒說。這家店的機(jī)油全部是大桶裝打出來的,沒有我們常見的散裝1L或4L桶裝機(jī)油,無法看到具體使用的型號。這臺發(fā)動機(jī)需要加入5.7-5.8L機(jī)油,不過最后結(jié)算還是按照6L來的,1L的機(jī)油約133元,屬于比較貴的基礎(chǔ)機(jī)油了。
最終從進(jìn)店登記到完工耗時約2小時20分鐘,售后接待人員預(yù)估的時間很準(zhǔn)確。本次首保并沒有免費的政策,價格為1382元,其中機(jī)油6L為798元,工時達(dá)到了420元,和同樣是豪華品牌中型車的奧迪A4L、奔馳C級和寶馬3系相比有點貴,這三臺車小保養(yǎng)的總價在1000元左右,對比之下沃爾沃雖然沒有高出很多,但日積月累的成本還是會有些影響。
小結(jié):
這次首保體驗我沒有進(jìn)行預(yù)約,直接到店排隊,在市區(qū)的店面從登記預(yù)約到等待再到完工用時2小時20分鐘,效率還是挺高的,上午去中午就可以提車了。服務(wù)的質(zhì)量也符合豪華品牌的定位,休息區(qū)也比較舒適。在保養(yǎng)過程中具體的機(jī)油品牌型號沒有給出,對比同級車型小保養(yǎng)車型稍貴。(文/圖/攝 汽車之家 曹昊旻)
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