[汽車(chē)之家 事故]  就在前幾天，一則沃爾沃4S店銷(xiāo)售帶顧客試車(chē)的視頻在網(wǎng)上熱傳。在駕駛過(guò)程中，試駕車(chē)時(shí)速一度超過(guò)120公里/小時(shí)，最后在輔路拐出主路時(shí)，因?yàn)樗俣冗^(guò)快，車(chē)輛右前方直接撞上路肩。

● 事件回顧

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　　從視頻中可以看到，銷(xiāo)售駕駛的是一輛沃爾沃S90車(chē)型，并在駕駛過(guò)程中反復(fù)地在跟坐在副駕駛的顧客講解沃爾沃的操控性。

　　以這樣的速度撞上路肩，車(chē)輛的行駛機(jī)構(gòu)肯定會(huì)受到嚴(yán)重?fù)p傷，不過(guò)好在沒(méi)發(fā)生側(cè)翻等更嚴(yán)重的事故。事后，銷(xiāo)售還很淡定地表示：“抱歉，抱歉�！倍�副駕駛大哥更淡定，從頭到尾一言不發(fā)，顯然也是見(jiàn)過(guò)大世面的人。

　　這讓人想到前不久，寶馬4S店試駕也出現(xiàn)了類(lèi)似的事故。銷(xiāo)售帶客戶試駕，由于不規(guī)范操作導(dǎo)致車(chē)輛損毀。

　　關(guān)于這里提到的“邁”，英制里的“邁（Mile，英里）”約等于1.6公里，100邁其實(shí)是160公里/小時(shí)了！當(dāng)然，老司機(jī)經(jīng)常口語(yǔ)化地把“邁”直接當(dāng)做“公里/小時(shí)”用，大家也都能理解，但作為4S店銷(xiāo)售這種最直接的產(chǎn)品闡述者，也使用這種有歧義的說(shuō)法，未免太過(guò)業(yè)余，且無(wú)論以100還是160公里/小時(shí)轉(zhuǎn)彎都遠(yuǎn)超常見(jiàn)道路的法規(guī)限速，以這種速度轉(zhuǎn)向是極危險(xiǎn)且不負(fù)責(zé)任的做法。

　　類(lèi)似的事故還有很多，幸虧視頻里試駕的是一輛以安全著稱的旗艦轎車(chē)，也幸虧只是撞上了一個(gè)不太高的路肩臺(tái)階，如果撞上的是更高的隔離墩，或是角度偏差一點(diǎn)，可能后果都不堪設(shè)想。相信很多網(wǎng)友也都遇到過(guò)不靠譜的4S店銷(xiāo)售，體驗(yàn)過(guò)“驚魂30秒”。短期多起危及到客戶安全的銷(xiāo)售駕駛事故，也應(yīng)該引起4S店的重視了。規(guī)范試乘試駕流程，保障客戶的安全，比展示車(chē)輛的“賽車(chē)屬性”重要得多。

● 去4S店試駕要注意什么

　　借這個(gè)機(jī)會(huì)，我們也聊聊在4S試駕時(shí)顧客應(yīng)該注意些什么。

　　◆試駕協(xié)議

　　試駕協(xié)議是試駕過(guò)程中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，很多糾紛都是因?yàn)檫@一環(huán)節(jié)沒(méi)有明確造成很多后續(xù)麻煩，因此要特別注意。

　　一般試駕協(xié)議上會(huì)提及車(chē)輛保險(xiǎn)情況，但大多數(shù)情況下文字只會(huì)描述試駕車(chē)投保了保險(xiǎn)，但是保險(xiǎn)不代表全險(xiǎn)。一些4S店為節(jié)省成本只投保了少數(shù)險(xiǎn)種，甚至只有交強(qiáng)險(xiǎn)，一旦出現(xiàn)事故消費(fèi)者將擔(dān)負(fù)很大的賠償責(zé)任，因此一定要再三確認(rèn)保險(xiǎn)細(xì)節(jié)。

　　一般來(lái)說(shuō)，如果體驗(yàn)者將車(chē)輛損壞，需要首先墊付全部修車(chē)費(fèi)用，之后4S店會(huì)將保險(xiǎn)理賠部分返還給客戶，但是不予賠付的部分以及車(chē)輛由于損壞造成的貶值和其他費(fèi)用，就要由體驗(yàn)者自己承擔(dān)了。

　　一些4S店會(huì)將試駕協(xié)議中最重要的段落加粗，往往這些段落是出現(xiàn)事故時(shí)責(zé)任判定的核心解釋，一定要仔細(xì)閱讀并且有任何疑問(wèn)第一時(shí)間詢問(wèn)銷(xiāo)售人員，以免事后發(fā)生糾紛，給自己帶來(lái)麻煩和損失。 

　　◆試駕前檢查和調(diào)整

　　試駕雖然有工作人員陪同，但是為了雙方利益得到保障，應(yīng)當(dāng)在試駕開(kāi)始之前簡(jiǎn)單的檢查一下車(chē)輛，如外觀是否有明顯損壞、輪胎是否“健康”等等，對(duì)于雙方都沒(méi)有壞處。

　　此外，建議大家試駕之前，花些時(shí)間調(diào)整一下座椅、后視鏡，佩戴好安全帶，原地或低速感受一下方向盤(pán)力度，剎車(chē)及油門(mén)的靈敏度，對(duì)車(chē)輛有個(gè)大概了解，對(duì)于試駕過(guò)程是有很大幫助的。

● 結(jié)語(yǔ)

　　在我們自己試駕的過(guò)程中，一定要嚴(yán)格遵守協(xié)議中的規(guī)范，來(lái)保障自身利益和安全。同樣的，由于目前許多4S店在試乘試駕方面還不夠規(guī)范，在我們?cè)嚦说臅r(shí)候，如果發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售有進(jìn)行危險(xiǎn)違規(guī)操作的行為，也一定要及時(shí)喊停，切忌放不下面子，最后威脅到自身的生命安全。（文/汽車(chē)之家 鄭旭）

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