[汽車之家 用車資訊]  今年5月13日，交通事故快速處理手機App應(yīng)用程序“事故e處理”在海淀中關(guān)村地區(qū)、昌平沙河地區(qū)開始試點運行。試運行兩個月后App處理交通事故的使用率達(dá)到30%。昨天，市交管局表示，新的App2.0版已經(jīng)測試完備，目前使用率已經(jīng)達(dá)到60%。交通事故快速處理手機App應(yīng)用程序?qū)⒂?1月20日正式在全市推廣使用。

交管推出事故處理App 本周五將全市推廣

　　昨日，北京市公安局公安交通管理局、北京保監(jiān)局、北京保險行業(yè)協(xié)會宣布，將于11月20日(即本周五)推出“事故e處理”手機客戶端，車主可自行上傳事故現(xiàn)場照片，還可協(xié)商認(rèn)定責(zé)任和保險理賠。

　　“事故e處理”手機客戶端適用于本市道路上發(fā)生的機動車之間、僅造成車物損失或是人員輕微傷，且車輛能夠移動的交通事故。但事故任意一方存在無證駕駛、無牌照或涉嫌酒駕等情況必須等警察到現(xiàn)場才可以處理。發(fā)生交通事故后，任意一方事故當(dāng)事人使用“事故e處理”手機客戶端處理交通事故分為拍照取證、責(zé)任認(rèn)定和保險理賠三個流程，即當(dāng)事人實時拍攝上傳現(xiàn)場攝像，作為證據(jù)在官方平臺保全，上傳成功后將事故車輛撤離至路側(cè)。

　　各方當(dāng)事人對交通事故責(zé)任無異議的，可自行協(xié)商通過手機生成電子協(xié)議書;對事故責(zé)任有異議的，可申請交警遠(yuǎn)程認(rèn)定事故責(zé)任,認(rèn)定責(zé)任后，按照手機客戶端提示生成電子協(xié)議書，各執(zhí)一份作為事故處理及保險理賠的依據(jù)。如需保險理賠，當(dāng)事人可通過手機App自助向保險公司線上報案，保險公司實時受理保險報案并快速理賠。

處理輕微交通事故手機5分鐘內(nèi)可完成

　　昨天，交管部門通過現(xiàn)場模擬一起因并線造成剮蹭的交通事故，把整個App程序完整演示了一遍。北青報記者發(fā)現(xiàn)，整個過程流暢順利，界面人性化。

　　據(jù)試運行該軟件已經(jīng)半年多的中關(guān)村大隊大隊長向勁松表示，11月2日至11日，下午4點至7點的時間段內(nèi)，中關(guān)村管轄范圍內(nèi)共發(fā)生兩車事故169起，最終通過交警的指導(dǎo)，使用“事故e處理”軟件成功處理的交通事故有103起。從交警向當(dāng)事人發(fā)送軟件鏈接到責(zé)任認(rèn)定完成，基本耗時25分鐘左右�！斑@其中，下載軟件和填寫個人信息占用了大部分的時間，真正用于處理事故流程的時間最快可以在5分鐘內(nèi)完成�！毕騽潘杀硎尽�

金額在5000元內(nèi)賠付當(dāng)場可到賬

　　“事故e處理”手機App應(yīng)用程序，適用于在本市道路上發(fā)生的機動車之間、僅造成車物損失或人員輕微傷，且車輛能夠移動的交通事故。針對不同區(qū)域的網(wǎng)速問題，“事故e處理”設(shè)計了簡易和標(biāo)準(zhǔn)兩個App版本�，F(xiàn)場下載使用的簡易版僅有1MB大小，極大加快了下載安裝速度。同時通過撥打122報警電話，可以要求坐席人員向手機推送該應(yīng)用程序鏈接。

　　“事故e處理”的整個流程分為拍照取證、責(zé)任認(rèn)定和保險報案三個環(huán)節(jié)。發(fā)生交通事故后，任意一方事故當(dāng)事人使用智能手機按要求拍攝現(xiàn)場照片后即可上傳至快清快處科技系統(tǒng)平臺，上傳成功后軟件會自動提示需要司機立即將車挪到路邊，從而不影響其他車輛通行。

　　拍照取證分為單車和兩車及多車事故。單車事故需要拍攝3張現(xiàn)場照片，兩車及多車事故則需要拍攝5張照片。所有照片都將在系統(tǒng)后臺予以保存，以備后期隨時調(diào)閱。

　　車主挪車完畢后可以繼續(xù)進(jìn)入責(zé)任認(rèn)定流程。如果當(dāng)事人雙方對事故責(zé)任沒有異議，則可直接進(jìn)入保險報案程序。如果對事故責(zé)任存在異議，事故所屬大隊的專席人員則可通過上傳的照片來進(jìn)行責(zé)任判定。2分鐘左右后，交警對于責(zé)任的判定結(jié)果就會以短信的形式發(fā)送到當(dāng)事人手機上，同時軟件也會按照交警的判定結(jié)果顯示雙方責(zé)任。如果對交警的責(zé)任判定依然存在異議，則可以通過在線、電話和民警出現(xiàn)場這三個途徑再次和交警進(jìn)行溝通協(xié)商。

　　一旦責(zé)任認(rèn)定完畢后，就可直接進(jìn)入保險報案流程。保險公司完成審核后可以立即進(jìn)行理賠。當(dāng)事人提供銀行卡后，理賠金即可到賬。

　　應(yīng)該說， 使用“事故e處理”軟件不僅可以讓當(dāng)事人放心挪車，進(jìn)一步減少路面致堵，減輕交警出警工作量，而且后期的理賠工作也比過去更加簡化。不再需要當(dāng)事雙方把車開到保險公司指定的定損地點。同時，因為越過了定損員這一環(huán)節(jié)，也大大減少了虛報維修金額的情況。

中國人壽保險公司和平安保險公司的代表都表示，公司可以保證5000元以內(nèi)的理賠金額即時到賬。

遇交通事故如何用App定責(zé)定損？

1、交警通過上傳的照片就可以認(rèn)定事故責(zé)任嗎？

　　答：按要求拍攝的現(xiàn)場照片是最好的證據(jù)。如果照片數(shù)量齊全、拍攝清晰，交警1分鐘就能做出責(zé)任判定。但是如果照片拍攝不夠清晰，交警處理需要進(jìn)一步電話溝通，需要的時間可能就會長一些。具體情況要根據(jù)現(xiàn)場情況判定。上傳的照片不僅可以作為交警判定責(zé)任的依據(jù)，保險公司也可根據(jù)上傳的照片進(jìn)行定損進(jìn)而理賠。

　　當(dāng)事人在客戶端引導(dǎo)下拍攝現(xiàn)場照片，該照片包括時間、GPS地理位置標(biāo)記，取證信息將實時傳送至機動車交通事故快處平臺，此時，事故數(shù)據(jù)已固定，當(dāng)事人可以消除顧慮和擔(dān)心，放心挪車。

2、問：保險公司真的可以及時理賠？

　　答：因為每個保險公司的系統(tǒng)不一樣，所以支付能力也會有所區(qū)別。保監(jiān)會將會定期公布具備及時支付能力的公司名單。目前38家具備交通事故理賠能力的保險公司中有20多家可以實現(xiàn)即時支付。也就是說當(dāng)事人完成“事故e處理”軟件最后一項理賠程序后，定損數(shù)額會立即顯示，在沒有異議的情況下具備及時支付能力的保險公司就可實現(xiàn)理賠金即刻到賬。未來，保險公司會在類似的服務(wù)方面進(jìn)行競爭。

　　平安產(chǎn)險北京分公司副總經(jīng)理解保林表示，平安產(chǎn)險已通過專線，與位于亦莊的交管局的數(shù)據(jù)后臺系統(tǒng)對接，通過“事故e處理”在線定責(zé)后的案子，可直接在該系統(tǒng)內(nèi)點擊保險理賠，不必再撥通保險公司電話報案。最大的亮點是，今后交管系統(tǒng)的App提供的照片傳輸證據(jù)更有力，實現(xiàn)遠(yuǎn)端定損、理賠。可免去兩車事故需要到4S店對比痕跡、現(xiàn)場定損等環(huán)節(jié)。

3、問：如果出現(xiàn)騙保情況怎么辦？

　　答：目前，交管部門和保險公司已經(jīng)實現(xiàn)聯(lián)合協(xié)查機制，利用雙方的平臺系統(tǒng)和資源讓騙賠騙保行為越來越難實行。而一旦被發(fā)現(xiàn)騙賠騙保就會進(jìn)入法律程序，依法處置。

4、定損金額如果不滿意怎么辦？

　　答：如果對“事故e處理”軟件最后給出的定損金額不滿意，目前只能撥打保險公司電話進(jìn)行進(jìn)一步的協(xié)商和溝通。但是通過“事故e處理”軟件的定損金額在5000元內(nèi)。

5、問：什么情況不能使用“事故e處理”？

　　答：如果發(fā)現(xiàn)對方車輛無牌照、駕駛?cè)藷o證件、駕駛?cè)孙嬀岂{車等現(xiàn)象可撥打122報警，由交警進(jìn)行處理。

編輯小結(jié)：

　　在日常用車環(huán)境中，追尾、剮蹭這類小事故是我們最多遇到的，而這些相對輕微的事故卻很容易造成嚴(yán)重的交通擁堵，如何快速處理小、輕微事故則成為了解決交通擁堵的一個棘手的課題。而隨著事故e處理App的推出，無疑又讓我們看到了一個更快捷的解決方案，輕松易上手的使用方法，快捷的處理流程是最大的亮點，配合本次北京市交管局的官方推廣方式，我們有理由相信，這種高效、省時的處理方法一定會受到車主們的歡迎。（文/汽車之家 任博 消息來源：北京青年報）

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