[汽車(chē)之家 行業(yè)] 8月29日，以“領(lǐng)潮而立 向新而行”為主題的第二十八屆成都國(guó)際汽車(chē)展覽會(huì)正式開(kāi)幕。通過(guò)最前沿新能源車(chē)型和智能科技的展示與互動(dòng)，本屆成都車(chē)展加速了汽車(chē)市場(chǎng)的新能源轉(zhuǎn)型和智能化滲透率提升。在本屆成都車(chē)展中，汽車(chē)之家與蔚來(lái)副總裁、樂(lè)道產(chǎn)品體驗(yàn)負(fù)責(zé)人、樂(lè)道L90(參數(shù)|詢價(jià))產(chǎn)品線總經(jīng)理俞斌進(jìn)行了深入交流。
在與汽車(chē)之家的交流中，俞斌表示，在大三排SUV市場(chǎng)里仍有約35%的用戶對(duì)7座有需求，他們中有的是家庭成員多，有的是為多一種可能性，也有的希望當(dāng)大五座車(chē)使用。所以，樂(lè)道汽車(chē)決定在經(jīng)營(yíng)效率可控的前提下，為L(zhǎng)90推出七座版本。與此同時(shí)，這款新車(chē)還用240L前備箱，解決了之前7座SUV無(wú)法解決的多人出行時(shí)行李不夠放的問(wèn)題。
據(jù)俞斌透露，L60、L90所有用戶都會(huì)在今年年底被推送端到端智能輔助駕駛功能。他強(qiáng)調(diào)，蔚來(lái)在智能輔助駕駛功能開(kāi)發(fā)時(shí)會(huì)強(qiáng)調(diào)，對(duì)所有用戶全生命周期使用體驗(yàn)的負(fù)責(zé)，絕不會(huì)進(jìn)行智駕方案的頻繁切換。蔚來(lái)承諾在完整的生命周期里，讓產(chǎn)品始終好用，而不是純粹以堆料或者以硬件參數(shù)的競(jìng)爭(zhēng)為核心。
以下為對(duì)話實(shí)錄（精編）：
汽車(chē)之家：現(xiàn)在很多車(chē)企都在推大六座的產(chǎn)品，樂(lè)道L90為什么一定要推7座的版本？
俞斌：在25萬(wàn)以下的大三排的SUV市場(chǎng)里面，其實(shí)還是有35%的用戶在購(gòu)買(mǎi)七座的這個(gè)車(chē)。為什么？我們自己研究的這個(gè)市場(chǎng)，它有幾種用戶類型：
第一種，確實(shí)家庭里面存在的這種七人出行的場(chǎng)景，比如說(shuō)爸爸媽媽加兩個(gè)小孩，可能還有阿姨，然后還有一方的父母，或者說(shuō)是兩家父母在一起出門(mén)。在一些人口大的省市，這種場(chǎng)景其實(shí)比較普遍的。但在北京、上?？赡芫筒淮蠖啵?yàn)橐痪€城市雙方往往會(huì)在不同的城市，兩家父母經(jīng)常住在一起就比較困難，但是川渝地區(qū)就會(huì)有很多鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親一起長(zhǎng)大的情況。
第二種，可能你是自己在做生意的，平時(shí)家里面有四五口人，有時(shí)候同事出門(mén)聚會(huì)辦事，多一個(gè)座椅就多一個(gè)可能性，這種場(chǎng)景也有。
第三種，就是用戶把它當(dāng)成是純粹的一個(gè)5+2的產(chǎn)品，平時(shí)就當(dāng)一個(gè)大五座SUV，他可能年紀(jì)也比較輕，家里面沒(méi)有那么多人，但可能他有一條狗，家里面一個(gè)孩子，他也會(huì)去選擇這樣的產(chǎn)品。
所以，基于這樣的一種需求的話，我們?cè)谡麄€(gè)的產(chǎn)品上面，我們認(rèn)為在經(jīng)營(yíng)效率可控的情況下，也給用戶推出了七座版本的選擇。
汽車(chē)之家：第一，用戶有這方面的需求；第二，讓用戶不糾結(jié)。你到底想要什么車(chē)，我們這邊都提供，你想要6座想要7座，我們這邊都有相應(yīng)的產(chǎn)品。
俞斌：對(duì)，今天在25萬(wàn)價(jià)位的新能源細(xì)分市場(chǎng)純電大七座的車(chē)型其實(shí)非常少，并且我們解決了用戶剛需痛點(diǎn)。在原先的新能源車(chē)?yán)铮笕耪麄€(gè)的乘坐空間其實(shí)是受限的，因?yàn)榧夹g(shù)儲(chǔ)備和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的能力不夠，或者是出于成本上的考慮，第三排往往會(huì)簡(jiǎn)單處理成備用座。但我們現(xiàn)在把L90的第三排真正做到了和轎車(chē)二排一致的舒適體感。
與此同時(shí)，L90還可以讓七人出行時(shí)也可以帶很多行李箱，這種場(chǎng)景下的大三排可用性就很高。我本身也是蔚來(lái)第一代ES8的產(chǎn)品定義負(fù)責(zé)人，是第一代ES8創(chuàng)新版7座的車(chē)主，但我大部分時(shí)間是當(dāng)五座車(chē)在開(kāi)。
這其實(shí)是我們給用戶提供的一個(gè)更好場(chǎng)景，一家老小通常是就是暑假或者過(guò)節(jié)時(shí)候的親子游，這時(shí)候你七個(gè)人坐在車(chē)上。以前的七座車(chē)肯定裝不下7個(gè)人的行李，但樂(lè)道L90現(xiàn)在沒(méi)這個(gè)問(wèn)題。
汽車(chē)之家：這款車(chē)其實(shí)主要還是面向家庭用戶的一款產(chǎn)品。整個(gè)樂(lè)道品牌都面向家庭用戶。但是家庭用戶其實(shí)對(duì)于安全性方面的考量其實(shí)也非常重的，是要體現(xiàn)我們的安全性，我是否可以這么理解？
俞斌：對(duì)，整個(gè)樂(lè)道品牌都是我們聚焦在家庭用戶的體驗(yàn)上，我們說(shuō)要做最懂中國(guó)用戶，但是這個(gè)說(shuō)法不太符合廣告法，可以謙虛一點(diǎn)，后來(lái)改成了更懂中國(guó)用戶。
所以，你說(shuō)的沒(méi)錯(cuò)，樂(lè)道從一開(kāi)始的這個(gè)品牌誕生，一直到我們現(xiàn)在整個(gè)的一個(gè)產(chǎn)品的所有定義，都是圍繞這種家庭出行的方式來(lái)做這個(gè)產(chǎn)品。而我們?cè)谧鏊械漠a(chǎn)品定義的時(shí)候，安全永遠(yuǎn)是第一優(yōu)先級(jí)，不管是L60，還是L90。
汽車(chē)之家：那您覺(jué)得樂(lè)道L90這款車(chē)在安全性方面值得讓更多人了解的重點(diǎn)是什么？
俞斌：針對(duì)安全，滿足國(guó)標(biāo)只是一個(gè)基礎(chǔ)。我們的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程有50多項(xiàng)測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)超越國(guó)標(biāo)的安全。包括我們對(duì)于第三排安全的思考。
樂(lè)道L90對(duì)于第三排的安全是非常全面的。因?yàn)榈谌磐抢先撕托『⒆帽容^多，所以我們對(duì)第三排的整個(gè)的結(jié)構(gòu)安全碰撞設(shè)計(jì)做了很多的考量。樂(lè)道L90的整車(chē)安全設(shè)計(jì)是同級(jí)里面最領(lǐng)先的，有27.4kg的2000兆帕的鋼材的使用，超高強(qiáng)度鋼的比例也非常高。所有這些設(shè)計(jì)，都是希望讓全家人坐在任意一排里都能夠得到最好的安全保護(hù)。
同時(shí)，我們?cè)谥鲃?dòng)安全方面也上線了端到端的AEB。這是240度全向的端到端AEB的能力。在整個(gè)樂(lè)道整個(gè)品牌設(shè)計(jì)里面，作為主動(dòng)安全也是我們一個(gè)非常高優(yōu)先級(jí)的。
汽車(chē)之家：就是說(shuō)撞的時(shí)候不怕撞，但同時(shí)盡量能夠避免撞。
俞斌：其實(shí)最好的安全就是不發(fā)生事故。但有的時(shí)候，這個(gè)碰撞不是由你引起的。所以，不管是主動(dòng)的還是被動(dòng)的，我們都希望在能力范圍之內(nèi)做到最佳。
汽車(chē)之家：在樂(lè)道之前，已經(jīng)有很多的這種品牌和企業(yè)在做面向家庭出行的產(chǎn)品了。但是目前樂(lè)道取得的成績(jī)是有目共睹的，未來(lái)如何讓大家能更清晰感受到樂(lè)道的品牌感知？
俞斌：首先是要真正圍繞家庭用戶的剛需去解題，這是第一點(diǎn)。第二點(diǎn)，今天用戶在純電品類的選擇越來(lái)越多的情況之下，蔚來(lái)過(guò)去十年一直在專注在純電領(lǐng)域做全棧的自研，包括換電網(wǎng)絡(luò)的布局，這讓我們有能力不斷去提升用戶的產(chǎn)品體驗(yàn)，這是我們跟其他友商在整體執(zhí)行方式上的差異。從這幾個(gè)維度來(lái)看，我們對(duì)家庭用戶需求的解法，會(huì)更純粹一些。
汽車(chē)之家：樂(lè)道希望讓家庭用戶更安心。一個(gè)是您剛才提到對(duì)安全方面的安心，第二個(gè)就是說(shuō)我們補(bǔ)能沒(méi)有里程焦慮的安心。
俞斌：是的，其實(shí)之前大三排SUV市場(chǎng)也不能說(shuō)就沒(méi)有好的產(chǎn)品。只是每個(gè)時(shí)代對(duì)好產(chǎn)品的定義不一樣，不管是漢蘭達(dá)，還是前幾年很火的增程大三排，其實(shí)都是當(dāng)時(shí)市場(chǎng)環(huán)境里很好的產(chǎn)品?？赡苤暗恼w補(bǔ)能基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不足，所以增程是比較好的解法，城市里面用電，高速燒油。那這樣的話，就平時(shí)可以省電省錢(qián)，高速可以不用擔(dān)心沒(méi)地方充電。
但是現(xiàn)在，中國(guó)基建網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的很快，三電技術(shù)水平也在快速的提升，包括現(xiàn)在增程也把電池越做越大。有些增程車(chē)主一年這個(gè)增程器就用一兩次，但他又實(shí)實(shí)在在多花了一套增程器的錢(qián)。而且增程器對(duì)車(chē)輛空間有額外的占用，大概要將近200L的空間左右，就相當(dāng)于損失了兩個(gè)行李箱的裝載空間。
我們就可以作出一個(gè)240升的超大前備艙。這件事情是通過(guò)整個(gè)產(chǎn)品定義、用戶認(rèn)知、技術(shù)實(shí)力，以及體系化能力達(dá)成的。所以，為什么我們說(shuō)樂(lè)道L90是大三排SUV的革新之作，它是有很深的思考的。
汽車(chē)之家：之前，蔚來(lái)CEO李斌還說(shuō)過(guò)，增程等于是幫用戶培養(yǎng)了他們用純電的習(xí)慣。
俞斌：一定程度上來(lái)說(shuō)是這樣的。因?yàn)樵龀逃脩羲_(kāi)車(chē)越久，最后越依賴充電。但因?yàn)樵龀瘫旧淼漠a(chǎn)品結(jié)構(gòu)原因，用戶在用電的時(shí)候，因?yàn)殡姾牟坏停偌由想姵赜中?，?shí)際的續(xù)航里程也是200公里多一點(diǎn)。
然而，我們今天可以把能耗做得特別好，輕量化做得特別好。即使是用60度的電池，我們也可以跑450公里左右。很多增程車(chē)哪怕把電池堆到60度，續(xù)航也就300多公里，因?yàn)檐?chē)重、體積越做越大，能耗就下不來(lái)。所以我認(rèn)為，樂(lè)道L90在今天的整個(gè)技術(shù)路徑下，會(huì)有自己一些特別不同的地方。
汽車(chē)之家：在智能化方面，或者在智能駕駛這方面，有沒(méi)有聽(tīng)到一些聲音，說(shuō)你們需要把硬件的水平準(zhǔn)備得更長(zhǎng)遠(yuǎn)一點(diǎn)？
俞斌：關(guān)于智能輔助駕駛，今年年底我們會(huì)上端到端的智能輔助駕駛功能，L60、L90所有用戶都會(huì)推送。這是我們對(duì)所有用戶全生命周期使用體驗(yàn)的負(fù)責(zé)。而不是說(shuō)我新出一臺(tái)車(chē)，就在上面就搞一套新的智駕方案。
對(duì)很多用戶來(lái)講的話，智駕方案的頻繁切換，是“只聽(tīng)新人笑，不聞舊人哭”。因?yàn)橹邱{方案的持續(xù)迭代費(fèi)用是很高的。甚至很多之前用激光雷達(dá)，說(shuō)面向L4級(jí)別能力的車(chē)型，現(xiàn)在他們的智駕方案已經(jīng)不更新了。
但我們對(duì)用戶的承諾還是在一個(gè)完整的產(chǎn)品生命周期里面，讓這個(gè)產(chǎn)品始終是好用的，并不是純粹以堆料或者以硬件參數(shù)的競(jìng)爭(zhēng)為核心。