[汽車之家 行業(yè)] 8月29日,以“領潮而立向新而行”為主題的第二十八屆成都國際汽車展覽會正式開幕。通過最前沿新能源車型和智能科技的展示與互動,本屆成都車展加速了汽車市場的新能源轉型和智能化滲透率提升。在本屆成都車展中,汽車之家與北汽新能源銷售公司副總經理喬心昱進行了深入交流。
在與汽車之家的交流中,喬心昱表示,雖然極狐在2025年上半年實現(xiàn)了超200%的銷量增長,但他認為未來的市場潛力仍然很大。8月整個中國汽車市場的表現(xiàn)不算太優(yōu)異,但極狐汽車在8月第3周的交付量依然進入了新勢力前十。剛剛開啟預售的極狐T1(參數(shù)|詢價)擁有181mm離地間隙,已經收獲了不少人的關注。該公司還將在年底推出增程動力產品,進一步豐富產品路線。未來一段時間,該公司都將持續(xù)拓寬產品線,以滿足更多不同市場需求。
為了給之后可能引發(fā)的市場關注做準備,喬心昱稱,渠道網(wǎng)絡的持續(xù)擴展和精細化運營也是極狐汽車2025年的工作重點。目前,該品牌的渠道已接近400家,并仍在持續(xù)擴張。此外,極狐汽車還將加強對NPS(凈推薦值)的重視,目標是年底超過行業(yè)基準(目前行業(yè)平均為60,極狐期望達到70)。為此,該公司在傳播方面將更貼近用戶,重視對用戶情緒價值的把握,加強用戶口碑和私域傳播。
以下為對話實錄(精編):
汽車之家:極狐近期銷量增長非常強勁。作為一個專注于純電的品牌,能在當前市場取得這樣的成績實屬不易。能否請您分享一下,極狐能夠實現(xiàn)這一銷量表現(xiàn)的主要原因是什么?
喬心昱:確實,極狐在上半年實現(xiàn)了超200%的增長,但我們認為市場潛力仍然很大。今年10-20萬元價格區(qū)間的市場是極狐的主力市場,這一價格區(qū)間在整個純電市場中容量最大,占比超過40%,競爭也最為激烈,可以說是“最卷”的傳統(tǒng)主戰(zhàn)場。
汽車之家:是的。無論是燃油車還是純電車型,這個價格區(qū)間確實競爭白熱化。
喬心昱:在這個傳統(tǒng)戰(zhàn)場上,品牌數(shù)量相對有限,更多是依靠真實力、好口碑和用戶情感共鳴來競爭。極狐近兩年推出的T5和S5兩款車型,市場反應和主動調整節(jié)奏都很快。去年年底我們進行了一輪調整,今年則持續(xù)推動產品力迭代和價格優(yōu)化——畢竟上半年行業(yè)價格戰(zhàn)激烈,我們必須積極應對。
汽車之家:確實,市場大環(huán)境如此,跟進是必然選擇。
喬心昱:通過持續(xù)努力,我們上周的交付量在新勢力中重新進入前十,兩款主力車型的銷量表現(xiàn)穩(wěn)健,合計接近1萬臺。面對激烈的市場競爭,我們主動調整策略、快速反應。此外,銷售服務網(wǎng)絡也在迅速擴張。
從去年年底開始,我們加速渠道建設,截止今年6月,極狐經銷商門店已達370家,正朝400家邁進。
汽車之家:現(xiàn)在這樣的網(wǎng)絡規(guī)模,為未來沖擊更高銷量打下了堅實基礎。
喬心昱:對,隨著T1的上市,我們相信整個網(wǎng)絡的運營效率和勢能會進一步提升。
汽車之家:說到T1,其預售價格已經引起了廣泛關注,到現(xiàn)在熱度依然很高。從預售至今,您觀察到市場對T1最關注的是哪些方面?
喬心昱:關注度確實高,我也看到網(wǎng)上大家都在討論,說明市場容量大,關注的人多。
T1能在市場上脫穎而出,首先是因為對市場的把握。這個市場主要有T1、新上的MG4、之前比亞迪的兩款小車,還有吉利的星愿,就這幾款車。但T1和其他車不太一樣,它車寬,最小離地間隙能達到181mm,是小型寬體SUV的概念,所以受眾面更廣,關注度高,進店用戶也多。
另外,T1產品實力強。續(xù)航方面最高是425km,但很多店做續(xù)航測試,一開始跑出426公里,超過了官標,后來又跑出458公里。
昨天夜里三點多有一輛車跑出480公里,還是現(xiàn)場連續(xù)十個小時直播的。
汽車之家:續(xù)航真的很出色,比官標多了將近20%了。
喬心昱:對,我還專門讓他們調了這輛車的后臺數(shù)據(jù),所以T1整體續(xù)航能力很強,還有接近零醛零苯的極凈座艙和高顏值、大空間。
汽車之家:對,自從極狐考拉之后,健康已經成為極狐的一個標簽,被一些用戶認可。除了目前這幾款車和新上的T1,您覺得今年極狐最重要的工作還有哪些?
喬心昱:最重要的一件事是選對產品品類。在中國汽車市場,品類細分已經很成熟,光SUV就分為越野SUV、輕越野SUV、硬派SUV、城市SUV、跨界SUV等。
目前,極狐主力戰(zhàn)場只有T5這樣的城市型SUV,遠遠不夠,必須拓寬產品線,吸引新的客群。T1就是很好的例子,它定位小型新能源純電車。
汽車之家:其實不管什么類型,只要產品力夠強就能打。
喬心昱:所以我認為必須加快拓寬產品線,吸引更多客群。T1正是我們向下拓展的重要產品,定位為小型純電車,不過我們更強調其產品力本身,而非拘泥于車型分類。這樣一來,用戶選擇更豐富,不同客群都能找到合適的產品。明年還將有其他新車型加入,進一步拓寬產品陣容。另一方面,我們也在拓展動力形式。目前極狐專注純電,但在高寒、高海拔地區(qū),用戶需要更多選擇。
今年年底,我們將推出增程動力產品,豐富技術路線。此外,渠道網(wǎng)絡的持續(xù)擴展和精細化運營,也是今年的工作重點。
汽車之家:在傳播層面,極狐今年有哪些特別的舉措?我看您和網(wǎng)友互動挺多的,這應該也是傳播的一種調整吧?
喬心昱:傳播上還是以流量為先。要積極面對客戶的質疑。我基本上會回復每個咨詢買車的客戶。
傳播還要把握流量邏輯,過去那種傳統(tǒng)的高大上廣告可能沒意義了,現(xiàn)在要給用戶提供情緒價值。比如前兩天極狐T1瓦納藍第一次在線下亮相,做了個開箱活動,很火。因為車噴完顏色調整好后馬上運回來,路上裹了一層保鮮膜,撕保鮮膜的視頻讓大家覺得很爽。
所以情緒價值很重要,包括我們有一個店總直播的時候,車輛續(xù)航超過425km開始超過官標時,店總激動落淚,瞬間在線人數(shù)破了2000多人。所以要掌握流量,不能只是悶頭干活。
汽車之家:您認為車企要想在持續(xù)激烈競爭的市場中脫穎而出,需要具備哪些特質?
喬心昱:首先,要精準把握用戶需求,該省的成本要省,但該堅持的價值絕不能妥協(xié)。市場最終考驗的是產品是否真正滿足用戶需求,而不是簡單堆料或打價格戰(zhàn)。
其次,銷售服務網(wǎng)絡的覆蓋與體驗至關重要。用戶的標準在逐步提升,我們更要強化線下服務細節(jié),比如一瓶水、一把傘,都會影響購買決策。
汽車之家:除此之外,極狐在營銷培訓上有哪些側重?
喬心昱:我們非常重視NPS(凈推薦值),目標是年底超過行業(yè)基準(目前行業(yè)平均為60,我們期望達到70)。用戶口碑和私域傳播越來越重要,極狐老客戶的推薦率一直很高,這說明用戶真心認可我們的產品。
汽車之家:這說明用戶買了極狐的車后,是真心認可的,不是因為給積分之類的“討好”。這意味著極狐的經營模式健康,用戶忠誠度高,盡管目前銷量尚未進入最頭部,但基礎扎實。
喬心昱:我們正在穩(wěn)步攀升。8月市場整體不佳,但我們上周的交付量重新進入新勢力前十。估計T1上市之后,我們的交付量還會有所提升。昨天晚上店里跑了十小時續(xù)航耐力測試,一晚上訂單增加了20多個,都是用戶看了直播之后自己下訂的。線下門店自己做的直播,最真實。店里自己跑、自己直播,用戶自己看,現(xiàn)在全網(wǎng)都在關注。
汽車之家:明白了。真正用產品力和真實營銷贏得用戶信任,這才是可持續(xù)的模式。我這邊的問題結束了,謝謝您。