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官方發(fā)關于雅安市smart精靈#1事件說明
周易
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[汽車之家資訊] 9月2日，我們從smart官方了解到，其針對雅安市smart精靈#1(參數|詢價)車輛事件做出進一步說明，具體如下：
8月31日下午三點半左右，smart官方獲悉在四川省雅安市熊貓大道58號附近發(fā)生一起冒煙過火事件，該事件未造成人員傷亡。9月1日凌晨，由售后、研發(fā)專家組成的專項行動小組已抵達事發(fā)現場，協助用戶處理后續(xù)事宜并配合當地相關部門調查事件原因，目前已對事發(fā)車輛進行了檢測。
今日，smart官方就相關情況作如下進一步說明：
1、據車輛數據記錄顯示，車輛于當日15:34出現動力電池情況異常，并在15:35通過車載儀表發(fā)出“動力電池過熱，請遠離車輛”提醒。在15:36，smart汽車App向車主推送預警信息。隨后車主聯系了當地代理商，在代理商指導下聯系駕駛人盡快下車等待救援。
2、隨后，駕駛人取下車上物品，并發(fā)現車輛存在冒煙情況。約20分鐘后，煙霧開始增多，隨后出現火情。之后當地交警及消防部門抵達現場，很快便對該情況進行了妥善處置。
3、根據事發(fā)時錄像及今日檢測結果綜合判斷，不排除單顆電芯受外部因素影響，導致此次事件發(fā)生。
事發(fā)至今，smart官方始終與車主及駕駛人保持積極溝通，提供了相應解決方案，并將繼續(xù)協助他們妥善處理后續(xù)事宜。確保用車安全和貼心服務是smart官方工作的重中之重， smart官方將不遺余力地持續(xù)提升產品安全及服務質速。最后，再次感謝廣大網友及媒體的關注與監(jiān)督。（編譯/汽車之家 周易）
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