[汽車(chē)之家 資訊]  在2023年1月19日晚，溫州樂(lè)清發(fā)生一起極氪001(參數(shù)|詢(xún)價(jià))著火事故，事發(fā)車(chē)輛著火時(shí)車(chē)上無(wú)人員，火情未造成任何人員傷亡。目前，經(jīng)溫州樂(lè)清市消防救援大隊(duì)調(diào)查認(rèn)定，車(chē)輛著火原因?yàn)闊熁ū�竹殘骸引燃汽�?chē)底盤(pán)可燃物蔓延所致。

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　　據(jù)極氪官方表示，事故發(fā)生后，極氪高度重視，相關(guān)工作人員第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，與用戶(hù)溝通了解情況，并為用戶(hù)提供代步車(chē)輛，同時(shí)成立專(zhuān)項(xiàng)小組配合當(dāng)?shù)叵�防部門(mén)進(jìn)行事故調(diào)查工作。發(fā)生著火事故時(shí)，車(chē)輛高壓供電系統(tǒng)、低壓供電系統(tǒng)、三電系統(tǒng)均工作正常，無(wú)任何電路短路。在著火過(guò)程中和滅火后，車(chē)輛前大燈點(diǎn)亮、報(bào)警系統(tǒng)正常工作，表明蓄電池、保險(xiǎn)盒及相關(guān)線(xiàn)束均正常，整車(chē)低壓報(bào)警系統(tǒng)未出現(xiàn)故障。

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　　根據(jù)消防部門(mén)調(diào)取的1月19日現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控視頻顯示：20:22-20:25，附近居民在事發(fā)地點(diǎn)燃放煙花爆竹；20:41-20:43，燃放后的煙花爆竹殘留物仍有明顯煙霧，并出現(xiàn)明火閃爍；21:01，當(dāng)事車(chē)輛駛?cè)胧掳l(fā)地點(diǎn)，停車(chē)位置覆蓋煙花爆竹殘留物；21:05，當(dāng)事車(chē)輛左前輪下方出現(xiàn)煙霧，隨后煙霧逐步增大；21:23，當(dāng)事車(chē)輛左前輪下方地面位置出現(xiàn)明火，之后火焰范圍逐漸增大并向上蔓延；21:27，路過(guò)居民發(fā)現(xiàn)火情并撥打火警電話(huà)；21:32，消防救援隊(duì)抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)并及時(shí)撲滅火情此后約；21:50 用戶(hù)接到電話(huà)，被告知車(chē)輛起火；22:25 極氪用戶(hù)服務(wù)中心工作人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，配合火情后續(xù)處理工作。

　　此次著火事故雖然由外部原因引發(fā)，但本著以用戶(hù)為中心的服務(wù)理念，極氪將繼續(xù)保持與用戶(hù)的溝通，在提供代步車(chē)、配合定損賠償?shù)燃扔泄ぷ髦�外，積極配合后續(xù)的善后工作，并為用戶(hù)提供所需的更多關(guān)懷支持。同時(shí)也提醒廣大用戶(hù)，無(wú)論在假期出游，還是長(zhǎng)短途出行或停車(chē)休息時(shí)，注意用車(chē)安全，保管好自己的愛(ài)車(chē)，遠(yuǎn)離可能存在安全隱患的區(qū)域。（編譯/汽車(chē)之家 畢業(yè)）

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