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長安汽車發(fā)布全新用戶品牌“伙伴+”
周易
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原創(chuàng) · 0瀏覽·2022-12-26 20:17 · 北京
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[汽車之家資訊] 12月26日,長安汽車正式舉辦第七屆粉絲盛典,在活動期間其發(fā)布全新用戶品牌——伙伴+。據(jù)官方表示,其將與用戶共創(chuàng)互動,促進(jìn)用戶新體驗、提供用戶新服務(wù)。

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據(jù)官方介紹,自2017年開啟第三次創(chuàng)業(yè)——創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)計劃以來,長安汽車加快構(gòu)建科技實力,推動從服務(wù)客戶向經(jīng)營客戶轉(zhuǎn)型,以直達(dá)客戶、直擊痛點為基礎(chǔ),實現(xiàn)從被動服務(wù)到主動服務(wù)、從服務(wù)車到服務(wù)人、從合同紐帶到情感紐帶的三級進(jìn)階。2019年,長安汽車發(fā)布“知音伙伴計劃”,倡導(dǎo)“客戶觸點全覆蓋、客戶訴求全管理、訴求管理全閉環(huán)”理念,不斷優(yōu)化互動管理流程,完善會員管理體系。

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2022年,圍繞第三次創(chuàng)業(yè)——創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)5.0戰(zhàn)略規(guī)劃,秉承“科技長安 智慧伙伴”品牌定位,借助長安160周年契機(jī),長安用戶品牌緊隨用戶需求,強(qiáng)化用戶情感,正式發(fā)布全新用戶品牌——“伙伴+”。據(jù)了解,“伙伴+”是“知音伙伴”的進(jìn)階升級,未來,它將為用戶帶來“新服務(wù)、新體驗、新關(guān)系”三大核心價值。

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同時,伙伴+無界服務(wù):全面聚焦用戶用車場景,精準(zhǔn)提供標(biāo)準(zhǔn)化+差異化貼心服務(wù);分為悠行守護(hù)、悠行智創(chuàng)、悠行連接三部分。分別包括悠行守護(hù)(誠信服務(wù)五大承諾、安全守護(hù))、悠行智創(chuàng)(5G遠(yuǎn)程服務(wù)、智能維保)、悠行連接(車輛異常主動提醒、超級星期三、聚惠星期五)。此外,官方還發(fā)布伙伴+智行體驗、伙伴+益路同行等,進(jìn)一步提升用戶粘性。關(guān)于該品牌更多信息,我們也將持續(xù)關(guān)注。(編譯/汽車之家 周易)

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