[汽車之家資訊] 12月26日，長安汽車正式舉辦第七屆粉絲盛典，在活動期間其發(fā)布全新用戶品牌——伙伴+。據(jù)官方表示，其將與用戶共創(chuàng)互動，促進(jìn)用戶新體驗、提供用戶新服務(wù)。
據(jù)官方介紹，自2017年開啟第三次創(chuàng)業(yè)——創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)計劃以來，長安汽車加快構(gòu)建科技實力，推動從服務(wù)客戶向經(jīng)營客戶轉(zhuǎn)型，以直達(dá)客戶、直擊痛點為基礎(chǔ)，實現(xiàn)從被動服務(wù)到主動服務(wù)、從服務(wù)車到服務(wù)人、從合同紐帶到情感紐帶的三級進(jìn)階。2019年，長安汽車發(fā)布“知音伙伴計劃”，倡導(dǎo)“客戶觸點全覆蓋、客戶訴求全管理、訴求管理全閉環(huán)”理念，不斷優(yōu)化互動管理流程，完善會員管理體系。
2022年，圍繞第三次創(chuàng)業(yè)——創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)5.0戰(zhàn)略規(guī)劃，秉承“科技長安 智慧伙伴”品牌定位，借助長安160周年契機(jī)，長安用戶品牌緊隨用戶需求，強(qiáng)化用戶情感，正式發(fā)布全新用戶品牌——“伙伴＋”。據(jù)了解，“伙伴＋”是“知音伙伴”的進(jìn)階升級，未來，它將為用戶帶來“新服務(wù)、新體驗、新關(guān)系”三大核心價值。
同時，伙伴+無界服務(wù)：全面聚焦用戶用車場景，精準(zhǔn)提供標(biāo)準(zhǔn)化+差異化貼心服務(wù)；分為悠行守護(hù)、悠行智創(chuàng)、悠行連接三部分。分別包括悠行守護(hù)（誠信服務(wù)五大承諾、安全守護(hù)）、悠行智創(chuàng)（5G遠(yuǎn)程服務(wù)、智能維保）、悠行連接（車輛異常主動提醒、超級星期三、聚惠星期五）。此外，官方還發(fā)布伙伴+智行體驗、伙伴+益路同行等，進(jìn)一步提升用戶粘性。關(guān)于該品牌更多信息，我們也將持續(xù)關(guān)注。（編譯/汽車之家 周易）