服務(wù)車等業(yè)務(wù) 蔚來NIO Service煥新升級(jí)

周易

2022年09月20日 10:42 原創(chuàng) 來源：汽車之家發(fā)布于:北京

　　[汽車之家資訊] 日前，我們了解到，蔚來NIO Service煥新升級(jí)。隨著ET7、ES7、ET5開始量產(chǎn)，ES8、ES6、EC6的保有量持續(xù)擴(kuò)大，為當(dāng)前和未來的用戶提供更便捷、可靠的車輛服務(wù)成為NIO Service的重中之重。除了持續(xù)拓展的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，NIO Service也正在悄然革新中。

　　蔚來服務(wù)中心煥新升級(jí)

　　蔚來服務(wù)中心將采用全新的設(shè)計(jì)語(yǔ)言，煥發(fā)Driven by Design的品牌基因，為用戶提供兼具匠心溫度和科技質(zhì)感的服務(wù)體驗(yàn)。同時(shí)，蔚來服務(wù)中心將開啟數(shù)智化運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)智能化車間（以上新功能會(huì)隨門店升級(jí)陸續(xù)開放），用戶可通過NIO App實(shí)時(shí)查看服務(wù)進(jìn)度，服務(wù)過程清晰可見，提供更加透明化的服務(wù)。截止目前，在全國(guó)已布局超過240家服務(wù)中心。我們會(huì)繼續(xù)加快服務(wù)網(wǎng)絡(luò)布局，為更多用戶提供便捷的服務(wù)體驗(yàn)。

　　第二代移動(dòng)服務(wù)車

　　蔚來服務(wù)車就像一座“移動(dòng)的服務(wù)中心”，為用戶提供上門的服務(wù)，可現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行多種維保作業(yè)，讓用戶把時(shí)間留給自己，把服務(wù)交給我們。第二代移動(dòng)服務(wù)車相較第一代移動(dòng)服務(wù)車服務(wù)能力提升60%，除了可以更換新胎、修補(bǔ)舊胎、輪胎動(dòng)平衡，更換制動(dòng)片、空調(diào)濾芯等快速維保服務(wù)外，還將提供應(yīng)急充電服務(wù)。通過NIO App還可以實(shí)時(shí)查看技師軌跡和服務(wù)過程（以上功能隨新服務(wù)車投放陸續(xù)開放）。并且我們將持續(xù)投放移動(dòng)服務(wù)車，進(jìn)一步縮短響應(yīng)時(shí)間，分秒必爭(zhēng)地來到用戶身邊。

　　AR遠(yuǎn)程診斷技術(shù)應(yīng)用

　　NIO Service將在服務(wù)中應(yīng)用AR遠(yuǎn)程診斷解決方案，打破傳統(tǒng)設(shè)備解決故障方式，利用多種AI算法、AR虛擬疊加技術(shù)、云計(jì)算等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)診斷輔助、過程記錄、AR維修手冊(cè)等輔助維修功能，提升維修效率，用科技賦能服務(wù)，為用戶的用車體驗(yàn)保駕護(hù)航。

　　Service Guardian服務(wù)衛(wèi)士系統(tǒng)應(yīng)用

　　服務(wù)衛(wèi)士系統(tǒng)（Service Guardian）可通過信號(hào)遠(yuǎn)程監(jiān)測(cè)、預(yù)判車輛問題、遠(yuǎn)程預(yù)警、線上服務(wù)，實(shí)現(xiàn)一站式無憂服務(wù)�；谥鲃�(dòng)安心服務(wù)的初衷，系統(tǒng)會(huì)遠(yuǎn)程監(jiān)測(cè)車聯(lián)網(wǎng)信號(hào)，抓取異常信號(hào)，并判斷出現(xiàn)異常背后的問題，發(fā)出預(yù)警信號(hào)，由診斷專家實(shí)時(shí)跟進(jìn)和處理，做到實(shí)時(shí)遠(yuǎn)程診斷，更早洞察車輛異常。

　　洗悅服務(wù)上線

　　服務(wù)無憂、保險(xiǎn)無憂用戶增值服務(wù)券，除了提供原有洗車服務(wù)外，還將提供洗悅服務(wù)：打蠟（含精洗）、內(nèi)飾深度清潔、霧化殺菌、玻璃鍍膜服務(wù)。一券多用，為用戶提供更加多樣化的服務(wù)。首批共有300+家門店升級(jí)洗悅服務(wù)，覆蓋全國(guó)60+座城市，已在NIO App正式上線，可在“愛車-全部功能與服務(wù)-洗車服務(wù)”中查看，認(rèn)準(zhǔn)“洗悅”標(biāo)簽即可快速找到，歡迎大家體驗(yàn)。NIO Service將持續(xù)投入新產(chǎn)品、新技術(shù)、新服務(wù)，做好迎接更多用戶到來的準(zhǔn)備，提升服務(wù)能力，拓展服務(wù)中心，增加服務(wù)技術(shù)人員，投放移動(dòng)服務(wù)車，為用戶提供更愉悅的用車體驗(yàn)。（編譯/汽車之家周易）