高合對音響等虛假宣傳事件做出聲明

周易

2022年07月15日 12:45 原創(chuàng) 來源：汽車之家

收藏 (0條) 舉報/糾錯向編輯提問

　　[汽車之家資訊] 7月15日，主針對近期50位車主聯(lián)合聘請律師，對高合汽車的音響系統(tǒng)等提出質(zhì)疑一事，高合汽車官方在國內(nèi)社交平臺處發(fā)布聲明，具體如下：

　　網(wǎng)絡(luò)上流傳的這份名為《高合律師函》的文件，聲稱高合在音響、內(nèi)飾和電池電量方面可能存在虛假宣傳、構(gòu)成銷售欺詐，應(yīng)可主張退一賠三。7月13日，同一署名律師和簽章律所發(fā)表聲明，確認(rèn)從未向高合送達(dá)過該律師函，是律師代理委托人與高合溝通和核實事實過程中形成的內(nèi)部階段性文本，被不恰當(dāng)?shù)貍鞑サ焦娨曇?/span>。事實上，高合至今也未收到過該《律師函》。

　　盡管高合并未對律師函進(jìn)行過接收或處置，但對于該事件給大家?guī)淼睦_深表歉意。從高合汽車交付以來，我們以高合創(chuàng)享服務(wù)體系向所有車主竭力提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。用車中的任何疑問，均可通過專屬管家服務(wù)群、400熱線、高合App等官方渠道及時溝通。近幾日來，高合團(tuán)隊與本事件所涉的相關(guān)車主進(jìn)行了積極和深入的溝通，對于車主和律師的所有疑問進(jìn)行了細(xì)致的解答、提供了負(fù)責(zé)任的反饋。事件涉及的疑惑與誤會均已消除。我們與相關(guān)車主之間已達(dá)成共識：高合并不存在網(wǎng)傳《律師函》中所涉及的欺詐行為，也不存在網(wǎng)傳的賠償或補(bǔ)償。

　　此次事件得到媒體和公眾的廣泛關(guān)注，也讓高合的產(chǎn)品和服務(wù)被拉到聚光燈下仔細(xì)審視。對于車主在用車過程中產(chǎn)生的任何疑問，以及發(fā)現(xiàn)我們的產(chǎn)品和服務(wù)存在的任何不足，我們都將作為提升產(chǎn)品競爭力和用戶體驗的機(jī)會來牢牢把握。高合深知，每一位車主都選擇并相信高合，支持高合“以終為始，無畏前行，把創(chuàng)新最終變成創(chuàng)造”，更值得高合盡己所能為您帶來創(chuàng)新、共鳴、有生命力的用車體驗。

　　事件回顧：該律師函中顯示，有50名高合HiPhi X(參數(shù)|詢價)的車主集體委托律師所，指控高合汽車在宣傳、銷售HiPhi X汽車過程中存在虛假宣傳、構(gòu)成消費欺詐，高合應(yīng)按法律“退一贈三”處理。

◆ 高合HiPhi X汽車音響存在虛假宣傳，構(gòu)成銷售欺詐

　　高合宣傳HiPhi X配備的音響是“ Meridian 英國之寶品牌音響”，但經(jīng)委托人對高合HiPhi X音響的拆解后發(fā)現(xiàn)，出售的HiPhi X上配置的音響實際是國產(chǎn)上聲品牌音響；兩者在音響效果和價格方面差距巨大。

◆ 高合HiPhi X汽車內(nèi)飾的存在虛假宣傳，構(gòu)成銷售欺詐

　　對外宣傳“半苯胺內(nèi)飾”，在高合App訂單上，清楚載明“半笨膠內(nèi)飾"。然而，實際銷售給車主的高合HiPhi X僅僅座椅部分的皮革是半苯胺真皮，門板、中控等其他地方均系人造革。

◆ 高合HiPhi X汽車電池存在虛假宣傳，構(gòu)成銷售欺詐

　　高合HiPhi X對外宣傳電池電量為97kWh，然而實際拆開后發(fā)現(xiàn)電量僅為94.3kWh。此外，委托人還表示，高合宣傳銷售高合HiPhi X過程中，在隨動轉(zhuǎn)向大燈，輔助駕駛系統(tǒng)等其他車輛配置方面，同樣存在虛假宣傳和未能按約履行的情況。高合汽車應(yīng)按消費者權(quán)益保護(hù)法的規(guī)定進(jìn)行退一賠三。

　　隨后高和汽車發(fā)布相關(guān)聲明，表示根據(jù)用戶反饋，針對個別配置可能存在不同角度的理解。所涉相關(guān)配置描述一方面反映了我們與合作伙伴（如英國之寶）的合作模式，另一方面也是基于汽車產(chǎn)品說明的通行做法�？赡芤虼私o部分用戶造成了對產(chǎn)品理解的偏差，為此我們深表歉意。我們將繼續(xù)與用戶做更細(xì)致周到的溝通與交流，并自我優(yōu)化。