布局互聯(lián)網(wǎng) 保時捷搭建數(shù)字化銷售生態(tài)

秦超

2022年04月07日 06:00 原創(chuàng) 來源：汽車之家

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　　[汽車之家資訊]　　隨著中國年輕一代消費者的消費理念與消費方式的不斷變化，保時捷正在針對用戶需求，搭建數(shù)字化銷售生態(tài)，布局線上業(yè)務。

　　數(shù)據(jù)顯示，保時捷中國車主平均年齡為35歲左右，相對歐美市場年輕了約15歲。這些年輕消費者是伴隨互聯(lián)網(wǎng)成長的一代，更多元化、更前衛(wèi)，酷愛潮流和新科技，同時對數(shù)字化體驗的需求也更加強烈。

　　由于數(shù)字化銷售生態(tài)的搭建涉及了保時捷中國和德國的多個業(yè)務部門，而銷售業(yè)務為中國市場的核心業(yè)務之一，保時捷需要在不影響傳統(tǒng)業(yè)務運營模式的前提下，建立跨部門之間全新的線上業(yè)務協(xié)同的合作模式。保時捷數(shù)字化銷售系統(tǒng)的定位和設計方法遵循康威定律，在職能分工層面有效地幫助各相關方達成一致的目標，確定產(chǎn)品、渠道、業(yè)務的多重布局，打造適合保時捷自己的數(shù)字化銷售流程和產(chǎn)品方案。

　　在產(chǎn)品開發(fā)啟動階段，數(shù)字科技團隊應用敏捷方法論搭建全功能產(chǎn)品團隊，基于對消費者心理、品牌價值與產(chǎn)品需求等多方面調(diào)研，迅速與相關業(yè)務部門達成統(tǒng)一的目標，協(xié)作構建業(yè)務架構、產(chǎn)品原型和設計方案。在交付階段，高效地管理與集成保時捷現(xiàn)有系統(tǒng)，開發(fā) MVP（最小可行性產(chǎn)品），基于用戶和市場的反饋，不斷進行迭代和優(yōu)化。最后，在業(yè)務增長階段，對產(chǎn)品增長指標的數(shù)據(jù)體系進行完善，陸續(xù)上線賦能銷售運營團隊的監(jiān)控與決策的輔助功能，從而提高整個數(shù)字化銷售流程的管理效率，促進業(yè)務的發(fā)展。