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苦等不來小鵬P5延期交付引車主不滿

胡永彬

2022年02月22日 11:17 原創(chuàng) 來源：汽車之家

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　　[汽車之家新能源] 日前，小鵬P5曝出交付延期問題，我們從消費者服務(wù)平臺獲悉，有部分車主在簽署小鵬P5購買合同后，等待了超過3個月卻沒有交車，而之前官方人員的說法是車輛預(yù)計會在4-8周交付，與事實不符。

　　針對此事，汽車之家向小鵬官方人員求證，官方表示：

　　由于受疫情影響，行業(yè)面臨著包含磷酸鐵鋰電池等主要零部件供給的極度緊張，也給小鵬P5 460車型的生產(chǎn)帶來了極大的不確定性，造成了（小鵬P5）460車型訂單無法在下定時的預(yù)計交付周期內(nèi)及時交付，對此我們深表歉意。

　　我們根據(jù)最新的排產(chǎn)計劃，梳理了預(yù)計有超期風(fēng)險的客戶，接下來將會按照訂單順序分批次通過銷售人員一對一地聯(lián)系客戶，了解客戶需求，協(xié)助有需求的客戶完成改配或者退訂的手續(xù)。

　　小鵬汽車十分重視客戶的體驗感，會加緊和各級供應(yīng)鏈的信息溝通，盡最大力量減少客戶的等待時間。對于此次P5 460車型延期交付給客戶帶來的不便，再次深表歉意。

　　在消費者投訴平臺，我們發(fā)現(xiàn)多位車主針對小鵬P5延遲交付問題進行投訴，其中一位車主反映：“本人2021.10. 25預(yù)訂小鵬汽車p5(參數(shù)|詢價) 460E版本并且繳納了5000元定金，然后簽署了汽車購買協(xié)議。簽署汽車購買協(xié)議時，銷售人員告知4---8周交車，截止2022-2-18遲遲未交車，多次詢問小鵬汽車APP客服、銷售人員、交付人員、400客服電話，都無法給與準確配車時間的答復(fù)。截止2022-2-18，仍然沒有配車�！�

　　據(jù)了解，目前主要面臨交付延期的車型是小鵬P5 460E車型，該車國標工況續(xù)航為460km，采用磷酸鐵鋰電池。有消息表示，造成小鵬P5延期交付的一大原因是因為磷酸鐵鋰電池的供應(yīng)出現(xiàn)極度緊張，從而影響了交付。關(guān)于小鵬P5延遲交付的最新進展，汽車之家將持續(xù)跟進報道。（文/汽車之家胡永彬）