[汽車之家資訊] 今日（1月20日），我們從官方獲悉，蔚來7kW、11kW直流樁正式上線，預計3月初開啟交付。官方信息顯示，7kW、11kW直流充電樁采用直流電輸出，可通過直流充電口與車輛連接，適用于ET7、ET5等NT2平臺車型，并兼容現(xiàn)款ES8、ES6、EC6車型。
其中，官方針對購買ET7的用戶，提供可以使用家充樁首樁權益安裝7kW直流充電樁服務。2022年3月28日及之前鎖單的ET7用戶，家充樁首樁權益升級：可免費安裝11kW直流充電樁。復購ET7的用戶，也可以聯(lián)系Fellow使用ET7家充樁首樁權益，將原蔚來安裝的交流充電樁更換為直流充電樁(舊樁需回收)，同時ET7仍可享每月6次免費換電。
除一般安樁要求外，安裝11kW、20kW直流充電樁需要380V三相電源支持，安裝前大家可提前與物業(yè)、供電局溝通，了解是否支持安裝。
以下為部分問題的官方解答：
1. 7kW直流樁、11kW直流樁能否為ES8、ES6、EC6車型充電？
支持。7kW直流樁、11kW直流樁可通過直流充電口為ES8、ES6、EC6車型充電。
2. 7kW交流家充樁能否為ET7充電？
ET7不支持交流充電樁。
如蔚來車主復購ET7，也可以聯(lián)系Fellow使用ET7家充樁首樁權益，將原蔚來安裝的交流充電樁更換為直流充電樁(舊樁需回收)，同時ET7仍可享每月6次免費換電。
3. 11kW家用直流充電樁對安裝有什么要求？
具備380V三相電條件，且確保有足夠的安裝空間。
4. 如果購買后無法安裝或不想安裝，是否支持退款？
在開始安裝前，支持全額退款。在開始安裝后，無法支持退款。
5. ES8、ES6、EC6都送直流樁么？
目前購買ES8、ES6、EC6車型，可選家充樁首樁權益，配套家充樁為第二代7kW家用交流樁。用戶可使用首樁權益付費升級11kW或20kW直流樁（需380V三相電源支持），支付2300元升級11kW直流樁、或支付9800元升級20kW直流樁。（編譯/汽車之家 張雪蓮）
