廈門市進(jìn)一步提升網(wǎng)約車合規(guī)化水平
[汽車之家 資訊] 日前，交通運(yùn)輸部發(fā)布新一輪全國(guó)網(wǎng)約車訂單雙合規(guī)率排名，廈門市在全國(guó)36個(gè)中心城市（直轄市、省會(huì)城市、計(jì)劃單列市）中排名第一；同期，《廈門市網(wǎng)約車運(yùn)營(yíng)服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)》第三、第四部分正式發(fā)布，持續(xù)鞏固廈門“領(lǐng)跑”地位。
不久前，廈門市交通運(yùn)輸局印發(fā)網(wǎng)約車合規(guī)化工作方案，在全市部署開(kāi)展網(wǎng)約車合規(guī)化專項(xiàng)行動(dòng)，旨在進(jìn)一步提升廈門市網(wǎng)約車合規(guī)化水平，促進(jìn)形成公平競(jìng)爭(zhēng)的網(wǎng)約車市場(chǎng)環(huán)境，更好保護(hù)駕駛員和乘客合法權(quán)益，推動(dòng)行業(yè)規(guī)范健康持續(xù)發(fā)展。
今年7月底，廈門市交通運(yùn)輸局運(yùn)輸中心召開(kāi)網(wǎng)約車平臺(tái)約談會(huì)，15家企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)簽訂了《廈門市網(wǎng)約車行業(yè)依法經(jīng)營(yíng)自律公約》。該公約的目標(biāo)寫(xiě)在了第一段——將廈門持續(xù)打造成全國(guó)網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)最規(guī)范的城市。
2019年7月，廈門市就制定發(fā)布了全國(guó)第一個(gè)地方性行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范《廈門市網(wǎng)約車運(yùn)營(yíng)服務(wù)管理地方標(biāo)準(zhǔn)》（以下簡(jiǎn)稱《地方標(biāo)準(zhǔn)》），對(duì)網(wǎng)約車平臺(tái)、車輛、駕駛員和安全、應(yīng)急、定價(jià)、服務(wù)、信用管理等要素都進(jìn)行了明確的標(biāo)準(zhǔn)界定，例如在定價(jià)方面，明確企業(yè)可自主定價(jià)，但價(jià)格變動(dòng)間隔不得少于3個(gè)月，且需提前5天向主管部門報(bào)備和向社會(huì)公示。
當(dāng)前，廈門市共有在營(yíng)網(wǎng)約車平臺(tái)15家，取得運(yùn)輸證的網(wǎng)約車輛3.4萬(wàn)多輛，取得從業(yè)資格證的駕駛員10.1萬(wàn)多人（其中日均在營(yíng)駕駛員2.2萬(wàn)多人）。在交通部發(fā)布的一份權(quán)威數(shù)據(jù)中，今年2—9月，廈門市網(wǎng)約車訂單雙合規(guī)率累計(jì)5個(gè)月排在全國(guó)36個(gè)中心城市（直轄市、省會(huì)城市、計(jì)劃單列市）第一名，合規(guī)率高達(dá)97.4%；還有另一份數(shù)據(jù)顯示，廈門網(wǎng)約車投訴量每天僅為個(gè)位數(shù)。據(jù)廈門市交通運(yùn)輸局估算，廈門網(wǎng)約車和出租車日均營(yíng)運(yùn)趟次接近70萬(wàn)單……從“公共交通的有益補(bǔ)充”到“主力軍”，快速發(fā)展的網(wǎng)約車行業(yè)，如今已成為廈門公共交通的重要組成部分。
根據(jù)廈門市在《地方標(biāo)準(zhǔn)》及各類規(guī)范性文件中都明確規(guī)定的網(wǎng)約車平臺(tái)的企業(yè)主體責(zé)任，平臺(tái)對(duì)所屬車輛和駕駛員在安全管理、教育培訓(xùn)、維穩(wěn)處置、事故賠付等方面承擔(dān)全過(guò)程主體責(zé)任。通過(guò)配套以信用管理手段，廈門市將網(wǎng)約車企業(yè)及其法定代表人、各級(jí)管理人員全部納入信用管理，細(xì)化20種失信行為，對(duì)責(zé)任落實(shí)不到位者進(jìn)行信用懲戒，通過(guò)抓“關(guān)鍵少數(shù)”，平臺(tái)各級(jí)管理人員從被動(dòng)擔(dān)責(zé)向主動(dòng)管理、主動(dòng)創(chuàng)穩(wěn)不斷轉(zhuǎn)變。
在信用機(jī)制的管控下，各家平臺(tái)積極配合主管部門對(duì)不合規(guī)網(wǎng)約車輛和駕駛員進(jìn)行清理，近三年來(lái)累計(jì)清退不合規(guī)車輛超過(guò)20萬(wàn)輛、不合規(guī)駕駛員4000多名。在疫情防控期間督促平臺(tái)承擔(dān)車輛消毒、督促口罩佩戴等防控責(zé)任；提供可靠租賃渠道并積極協(xié)調(diào)為駕駛員減免租金，為駕駛員群體減負(fù)近2億元。
廈門市自2017年起就在全國(guó)率先建設(shè)網(wǎng)約車監(jiān)管信息化平臺(tái)，目前，所有在廈運(yùn)營(yíng)網(wǎng)約車企業(yè)的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)均真實(shí)準(zhǔn)確全量接入監(jiān)管平臺(tái)。行業(yè)底數(shù)一清二楚，針對(duì)不合規(guī)的清理整治能夠有的放矢。同時(shí)，交通部門網(wǎng)約車監(jiān)管平臺(tái)與公安部門管理平臺(tái)之間實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)級(jí)的數(shù)據(jù)對(duì)接，建立了全國(guó)首個(gè)網(wǎng)約車部門聯(lián)網(wǎng)審查機(jī)制，從源頭許可到事中事后監(jiān)管都能又快又準(zhǔn)。（消息來(lái)源：福建日?qǐng)?bào)；編譯/汽車之家 李娜）
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