[汽車(chē)之家 行業(yè)]  陸?zhàn)┈F(xiàn)身成都車(chē)展，這是他入職哪吒汽車(chē)之后的首次亮相。作為哪吒汽車(chē)首席體驗(yàn)官，他帶來(lái)了對(duì)哪吒汽車(chē)以及汽車(chē)產(chǎn)業(yè)的見(jiàn)解。在哪吒汽車(chē)?yán)塾?jì)銷(xiāo)量過(guò)6萬(wàn)、單月銷(xiāo)量破6000之后，陸?zhàn)┓Q(chēng)，今年哪吒年銷(xiāo)6萬(wàn)臺(tái)，雖有難度，但可沖一沖。

《創(chuàng)變談》是汽車(chē)之家針對(duì)大型車(chē)展推出的高層對(duì)話節(jié)目，聚焦企業(yè)決策者在極具挑戰(zhàn)的市場(chǎng)環(huán)境下，如何創(chuàng)新突破、跨入變革新境界。圍繞本屆成都車(chē)展，汽車(chē)之家對(duì)話了數(shù)十位企業(yè)高層。本期對(duì)話嘉賓：哪吒汽車(chē)首席體驗(yàn)官陸?zhàn)��?br />

　　成都車(chē)展前夕，哪吒汽車(chē)任命陸?zhàn)�為首席體驗(yàn)官，全面主導(dǎo)負(fù)責(zé)用戶運(yùn)營(yíng)及產(chǎn)品體驗(yàn)業(yè)務(wù)板塊。根據(jù)官方信息顯示，陸?zhàn)�擁有超過(guò)20年的汽車(chē)行業(yè)整合營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)，曾就職于捷豹路虎、廣汽菲亞特等全球知名汽車(chē)企業(yè)，也曾擔(dān)任過(guò)北汽新能源ARCFOX極狐事業(yè)部總經(jīng)理、法拉第未來(lái)的品牌和產(chǎn)品副總裁。

　　憑借對(duì)用戶運(yùn)營(yíng)和體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的獨(dú)到見(jiàn)解和深厚積累，陸?zhàn)┰鴰ьI(lǐng)路虎品牌和北汽新能源在營(yíng)銷(xiāo)上取得不菲業(yè)績(jī)。加入哪吒汽車(chē)前，陸?zhàn)┰诟Ｌ刂袊?guó)全面負(fù)責(zé)福特及林肯品牌的電動(dòng)汽車(chē)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新規(guī)劃工作。成都車(chē)展期間，哪吒汽車(chē)首席體驗(yàn)官陸?zhàn)┡c汽車(chē)之家展開(kāi)深度對(duì)話。

“用戶定義”新品亮相

　　成都車(chē)展期間，哪吒汽車(chē)以“好車(chē)不貴，服務(wù)頂配”為參展主題，攜旗下哪吒V(參數(shù)|詢價(jià))、哪吒U Pro、哪吒V魔女版、哪吒S四款產(chǎn)品亮相。目前，哪吒V是銷(xiāo)量冠軍車(chē)型，在7-8萬(wàn)元細(xì)分市場(chǎng)領(lǐng)先，單月銷(xiāo)售可以達(dá)4500臺(tái)。截止今年7月，哪吒V累計(jì)銷(xiāo)量突破2.5萬(wàn)輛。量產(chǎn)車(chē)型哪吒U Pro供不應(yīng)求，定位15萬(wàn)元級(jí)智能純電SUV。

　　陸?zhàn)┱f(shuō)：“我們是新創(chuàng)企業(yè)，希望在車(chē)子的創(chuàng)新和開(kāi)發(fā)過(guò)程中充分聽(tīng)取消費(fèi)者意見(jiàn)。”哪吒V魔女版就是哪吒首款用戶定義車(chē)型。

　　哪吒V魔女版售價(jià)7.29萬(wàn)元，在哪吒V全面智能化配置的基礎(chǔ)上，增配輕舞櫻花粉內(nèi)外飾色、16英寸動(dòng)感鋁輪轂等，為女性用戶帶來(lái)更加個(gè)性化的智能駕乘體驗(yàn)。

　　哪吒S承載哪吒汽車(chē)品牌對(duì)于未來(lái)全新智能座艙、智能駕駛等智能化技術(shù)的探索。作為哪吒汽車(chē)首款B級(jí)智能化電動(dòng)轎跑，它基于哪吒汽車(chē)全新自研平臺(tái)架構(gòu)打造，將應(yīng)用華為MDC智能駕駛計(jì)算平臺(tái)及激光雷達(dá)技術(shù)。

　　陸?zhàn)┙榻B，哪吒S預(yù)計(jì)2022年底正式上市。目前來(lái)看，哪吒用戶群體相對(duì)年輕，年齡25-35歲用戶相對(duì)多一些，車(chē)型價(jià)位是7萬(wàn)多至15萬(wàn)，未來(lái)哪吒S會(huì)引入更高端的用戶進(jìn)入。

6萬(wàn)年銷(xiāo)量“沖一沖”

　　據(jù)陸?zhàn)┙榻B，哪吒汽車(chē)在西南地區(qū)的銷(xiāo)量成績(jī)非常不錯(cuò)，單在成都，哪吒V在對(duì)應(yīng)的細(xì)分市場(chǎng)排名第二。

　　“我剛剛?cè)ミ^(guò)哪吒汽車(chē)成都北城天街直營(yíng)店，這家店才運(yùn)營(yíng)三個(gè)月，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)月銷(xiāo)50臺(tái)以上，所以成都市場(chǎng)對(duì)電動(dòng)車(chē)還是非�？春玫��！标�?zhàn)��?duì)汽車(chē)之家說(shuō)。

　　2021年8月21日，哪吒汽車(chē)第60000輛量產(chǎn)車(chē)下線，實(shí)現(xiàn)新突破，開(kāi)啟了全新篇章。對(duì)于今年全年市場(chǎng)，哪吒希望沖擊一下6萬(wàn)臺(tái)的年銷(xiāo)量目標(biāo)。2021年8月，哪吒汽車(chē)交付6613臺(tái)，同比增長(zhǎng)449%。1-8月累計(jì)總交付量達(dá)33728臺(tái)，同比增長(zhǎng)367%。對(duì)于目前這個(gè)走勢(shì)，加上芯片和疫情的相關(guān)影響，如期完成6萬(wàn)臺(tái)年銷(xiāo)量存在難度，但不是沒(méi)有可能。

　　下一步，哪吒將在營(yíng)銷(xiāo)渠道上繼續(xù)創(chuàng)新，線上線下全覆蓋。陸?zhàn)��?duì)汽車(chē)之家說(shuō)：“哪吒直營(yíng)與城市合伙人模式并行。哪吒汽車(chē)線下渠道達(dá)到249家，涉及25個(gè)省份、142個(gè)城市，其中直營(yíng)店已達(dá)到55家。”2021年底，哪吒汽車(chē)直營(yíng)店數(shù)量將達(dá)到近80家。哪吒直營(yíng)店大多數(shù)都是開(kāi)在商場(chǎng)里面，由哪吒招聘員工、自主管理。

　　“我們也在摸索、探索最優(yōu)的經(jīng)營(yíng)模式，現(xiàn)在并不能完全說(shuō)好，還要邊學(xué)習(xí)、邊改變�！标�?zhàn)┓Q(chēng)。

哪吒加電全新升級(jí)

　　在成都車(chē)展的發(fā)布會(huì)上，哪吒加電發(fā)布，涵蓋用戶的家充場(chǎng)景、公共出行充電場(chǎng)景、目的地充電場(chǎng)景和應(yīng)急加電場(chǎng)景。哪吒汽車(chē)是首家針對(duì)10萬(wàn)元級(jí)電動(dòng)汽車(chē)產(chǎn)品，為用戶提供全場(chǎng)景充電服務(wù)解決方案的新創(chuàng)車(chē)企。

　　陸?zhàn)┍硎�，哪吒加電服�?wù)已在全國(guó)25個(gè)城市開(kāi)通，今年9月30日，哪吒加電服務(wù)將在全國(guó)100個(gè)城市同步上線。

　　據(jù)悉，哪吒加電包括“私人專(zhuān)享隨用隨充的家用充電樁”、“實(shí)現(xiàn)查、導(dǎo)、充、付功能的加電地圖”、“即插即充免費(fèi)充電的智能快充站”、“兩小時(shí)完成服務(wù)的代客加電”四大服務(wù)內(nèi)容。

　　目前，哪吒已接入星星充電、國(guó)網(wǎng)電動(dòng)、小桔充電等行業(yè)領(lǐng)先運(yùn)營(yíng)商。現(xiàn)有超10萬(wàn)快充樁，2022年將接入不少于30萬(wàn)的快充樁，占哪吒汽車(chē)全國(guó)運(yùn)營(yíng)樁的80%，實(shí)現(xiàn)用戶5公里范圍內(nèi)必有樁充電。而代客加電，可讓車(chē)主通過(guò)App一鍵預(yù)約，主城區(qū)內(nèi)10分鐘加電小哥響應(yīng)，20分鐘到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，2小時(shí)內(nèi)完成充電并送還。

　　陸?zhàn)┍硎�，“我們講‘好車(chē)不貴，服務(wù)頂配’，我們服務(wù)是按照更高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)來(lái)配置的�，F(xiàn)在市場(chǎng)上看，要到30萬(wàn)以上的車(chē)才會(huì)有這樣的服務(wù)，所以我們這是從用戶體驗(yàn)的角度，要給用戶減少續(xù)航里程上的焦慮，讓用戶體驗(yàn)更好�！�

　　對(duì)于服務(wù)水平，哪吒提供了完善的監(jiān)管措施�！氨O(jiān)管是在服務(wù)系統(tǒng)內(nèi)實(shí)現(xiàn)的，App、用戶群都可進(jìn)行反饋，依照標(biāo)準(zhǔn)、及時(shí)溝通，第一時(shí)間處理。”陸?zhàn)┱f(shuō)，哪吒將繼續(xù)向著更高的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)。（文/汽車(chē)之家 劉宏龍）

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