水分很大！官方發(fā)函件稱車險(xiǎn)手續(xù)費(fèi)不實(shí)
[汽車之家 行業(yè)] 日前，《中國(guó)銀行保險(xiǎn)報(bào)》從業(yè)內(nèi)獲悉，中國(guó)銀行保險(xiǎn)信息技術(shù)管理有限公司（以下簡(jiǎn)稱“中國(guó)銀保信”）近日向各保險(xiǎn)公司下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)全國(guó)車險(xiǎn)信息平臺(tái)手續(xù)費(fèi)數(shù)據(jù)上傳質(zhì)量工作的函》（以下簡(jiǎn)稱“函件”），明確指出車險(xiǎn)綜合改革上線以來，險(xiǎn)企在上傳全國(guó)車險(xiǎn)信息平臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱“車險(xiǎn)平臺(tái)”）手續(xù)費(fèi)數(shù)據(jù)時(shí)有“水分”，其中數(shù)據(jù)上報(bào)不實(shí)問題最為嚴(yán)重。
函件中指出，商業(yè)車險(xiǎn)手續(xù)費(fèi)上傳目前主要存在五個(gè)問題，其中跟單手續(xù)費(fèi)不實(shí)就占據(jù)了兩項(xiàng)，包括：跟單手續(xù)費(fèi)比例上傳為零、跟單手續(xù)費(fèi)與財(cái)務(wù)支付手續(xù)費(fèi)不一致。
所謂跟單手續(xù)費(fèi)，就是簽發(fā)保單時(shí)歸屬到該保單的手續(xù)費(fèi)金額。針對(duì)跟單手續(xù)費(fèi)比例上傳為零的問題，中國(guó)銀保信指出，這種情況的保單量占比較高，與實(shí)際中介業(yè)務(wù)場(chǎng)景不符，降低了手續(xù)費(fèi)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。例如，河北、安徽、湖南等地區(qū)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)渠道跟單手續(xù)費(fèi)比例上傳為零的保單量占比超過20％；部分保險(xiǎn)公司跟單手續(xù)費(fèi)比例上傳為零的保單量占比超過10％，最高占比達(dá)96.64％。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，出現(xiàn)“保單財(cái)務(wù)支付手續(xù)費(fèi)金額小于跟單手續(xù)費(fèi)金額”的情況，有可能是因?yàn)樨?cái)務(wù)支付有滯后性而造成的，屬于正常情況。而出現(xiàn)“支付大于跟單手續(xù)費(fèi)金額”的現(xiàn)象，則可能是有超出跟單手續(xù)費(fèi)的費(fèi)用，也有可能是支付了往期的手續(xù)費(fèi)費(fèi)用。
中國(guó)社會(huì)科學(xué)院保險(xiǎn)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展研究中心副主任王向楠表示，車險(xiǎn)綜合改革范圍廣、力度大，壓降手續(xù)費(fèi)是一個(gè)關(guān)鍵的落腳點(diǎn)。一些想保持車險(xiǎn)市場(chǎng)規(guī)模的公司并沒有較低成本的銷售渠道和方法，所以沒辦法真正壓降手續(xù)費(fèi)。有的地區(qū)車險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)很激烈，公司及中介機(jī)構(gòu)的日常監(jiān)管環(huán)境較寬松，使得數(shù)據(jù)不真實(shí)情況相對(duì)嚴(yán)重。
此次中國(guó)銀保信下發(fā)的函件顯示，存在的其他三大問題分別為：手續(xù)費(fèi)財(cái)務(wù)支付時(shí)效問題、手續(xù)費(fèi)數(shù)據(jù)上傳時(shí)效問題、代理人許可證或執(zhí)業(yè)證信息有誤問題。例如，兼業(yè)代理渠道支付完成度較低，90天支付保單量占比僅為27.31％；部分公司90天支付手續(xù)費(fèi)筆數(shù)為零。同時(shí)，從各地兼業(yè)代理渠道來看，重慶和福建高于70％的保單存在已支付但上傳至車險(xiǎn)平臺(tái)延遲超過10天的情況。中國(guó)銀保信還發(fā)現(xiàn)，大部分地區(qū)保險(xiǎn)公司上傳的許可證號(hào)或執(zhí)業(yè)證號(hào)與原件信息不一致，影響手續(xù)費(fèi)支付信息上傳及正常結(jié)算，不利于行業(yè)對(duì)車險(xiǎn)手續(xù)費(fèi)違規(guī)支付亂象的管理。
針對(duì)上述五大問題，中國(guó)銀保信要求，一是各公司遵照車險(xiǎn)平臺(tái)業(yè)務(wù)和技術(shù)文檔要求，據(jù)實(shí)上傳承保、理賠、手續(xù)費(fèi)等環(huán)節(jié)相關(guān)數(shù)據(jù)，確保上傳數(shù)據(jù)的完整性、及時(shí)性、準(zhǔn)確性。二是各公司應(yīng)圍繞相關(guān)問題開展排查，并采取相關(guān)措施盡快進(jìn)行整改。三是各公司應(yīng)明確專人專崗對(duì)上傳數(shù)據(jù)的跟蹤和比對(duì)，定期提取數(shù)據(jù)，探查手續(xù)費(fèi)數(shù)據(jù)情況，確保上傳數(shù)據(jù)的有效性。（消息來源：中國(guó)銀行保險(xiǎn)報(bào)；編譯/汽車之家 丁伯駿）
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