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未明車主訴求 馬斯克回應(yīng)配置降級事件

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  [汽車之家 新能源]  2月29日,有特斯拉車主在社交媒體上曝出,自己的Model 3配備的是自動駕駛硬件2.5,而“電動車環(huán)保信息隨車清單”上,卻顯示配備的是自動駕駛3.0硬件。隨后,特斯拉官方做出回應(yīng),表示事件原因是出現(xiàn)“供應(yīng)鏈問題”而使用了體驗(yàn)“基本相同”的替代硬件,未來將免費(fèi)為受影響的車主更換自動駕駛3.0硬件。針對此配置降級事件,日前特斯拉CEO馬斯克在社交媒體上間接做出了回應(yīng)。

汽車之家

  日前,一位國外網(wǎng)友在社交媒體上發(fā)表了對于特斯拉配置降級事件的觀點(diǎn)。他表示:“在交付的新車上采用自動駕駛硬件2.5沒有什么大不了的。特斯拉承諾會免費(fèi)為選配FSD(完全自動駕駛選裝包)的消費(fèi)者升級自動駕駛硬件3.0。FSD預(yù)覽功能僅適用于配備了FSD選裝包的車型,因此(對于未選裝FSD的車主而言),兩個版本硬件在功能方面是相同的!蓖瑫r在這條言論的下面,作者還配上了一條《特斯拉暗地降級芯片激怒中國消費(fèi)者》的文章。

  特斯拉CEO馬斯克在該網(wǎng)友的言論下面留了言,他表示:“的確。很奇怪,那些抱怨的人實(shí)際上并未選裝FSD;蛟S是他們沒有意識到即便買了車以后選裝FSD,依然可以免費(fèi)升級成自動駕駛硬件3.0。”

汽車之家

  在回復(fù)這位網(wǎng)友以后,馬斯克的這條回復(fù)收到了不少其它網(wǎng)友的留言,其中有一位昵稱為XIXIXXMLGB的網(wǎng)友自稱是當(dāng)事人,他回復(fù)到:“我就是那篇文章中提到的Shawn shen(蘇州特斯拉車主),您可能還不清楚在Model 3的中國環(huán)保清單上寫著該車配備的是自動駕駛3.0硬件,但給我交付的車卻配備的是自動駕駛2.5硬件,這已經(jīng)觸犯了中國的法律!痹摼W(wǎng)友還在評論中附上了能夠作為證據(jù)的兩張照片。

  至此,我們發(fā)現(xiàn)馬斯克代表的特斯拉方面針對的是硬件功能層面而做出的回應(yīng),但消費(fèi)者的關(guān)切點(diǎn)在于實(shí)際配置與官方“清單”不符,雙方考慮問題不在一個維度。

汽車之家

特斯拉配置降級事件進(jìn)展時間點(diǎn)
時間事件
2月27日車主收到國產(chǎn)Model 3新車
2月29日車主發(fā)現(xiàn)自動駕駛硬件與“環(huán)保信息清單”不符并在社交媒體公布
3月3日特斯拉官方發(fā)布聲明
3月4日汽車之家針對車主以及讀者的關(guān)切點(diǎn)向特斯拉官方詢問,目前還未收到答復(fù)。
3月5日馬斯克間接回應(yīng)

  根據(jù)官方回應(yīng),特斯拉對于本次事件的解釋是由于自動駕駛硬件3.0出現(xiàn)“供應(yīng)鏈問題”,為了盡快將新車交付車主,所以導(dǎo)致在春節(jié)后生產(chǎn)的一部分國產(chǎn)Model 3標(biāo)準(zhǔn)續(xù)航升級版安裝的是自動駕駛硬件2.5,未來將為這些車主免費(fèi)升級成自動駕駛硬件3.0。針對此次事件,汽車之家已經(jīng)發(fā)表了解讀文章:《硬件3.0之謎 解讀特斯拉配置降級事件》,對于后續(xù)進(jìn)展,我們也將持續(xù)關(guān)注。(文/汽車之家 胡永彬)

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  • Model 3 2020款 改款 長續(xù)航后輪驅(qū)動版 閱讀測試文章
    加速(0-100公里/小時) 剎車(100-0公里/小時) 油耗(100公里)
    5.35 37.74 --
    測試文章:久違的新鮮感 測試國產(chǎn)Model 3長續(xù)航版
    評測編輯-王澤石:

    Model 3是一輛設(shè)計(jì)十分超前的車,而且在駕駛層面能做到有趣味,續(xù)航也不再是短板,實(shí)打?qū)?00多公里滿足一周的通勤不再是問題,唯獨(dú)底盤隔音實(shí)在是不好,否則它的品質(zhì)還能有進(jìn)一步提升。

    評測編輯-:

    特斯拉Model 3是一款很“實(shí)在”的產(chǎn)品,無論從充電效率、駕駛輔助系統(tǒng)、車聯(lián)網(wǎng)功能還是動力方面來看,它都能夠讓人眼前一亮。如果你深度接觸體驗(yàn)了這款車,那你會有很大可能成為特斯拉的“潛客”!

    評測編輯-洪冰清:

    特斯拉Model 3在電動車?yán)镆彩仟?dú)樹一幟的,設(shè)計(jì)很新潮,能給人新鮮感。重要的是長續(xù)航版的續(xù)航有500多公里,大大緩解了里程焦慮,如果售價還能再低一點(diǎn),那真是很有競爭力了。

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Model 3

指導(dǎo)價:23.55-33.95萬
級別:中型車
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