[汽車(chē)之家 行業(yè)]  針對(duì)近期新型冠狀病毒肺炎疫情的情況，滴滴出行、嘀嗒出行、首汽約車(chē)以及哈啰順風(fēng)車(chē)等網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)紛紛啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。平臺(tái)主要圍繞免責(zé)取消預(yù)約單、申訴退款、信用分補(bǔ)償操作以及安全宣傳等方面發(fā)布公告。

　　其中，滴滴出行表示：被確診為新型冠狀病毒肺炎的用戶和密切接觸者預(yù)約單、武漢市內(nèi)（含往返機(jī)場(chǎng)、火車(chē)站）預(yù)約單，1月21日－1月31日期間，乘客可免費(fèi)取消，應(yīng)付給網(wǎng)約車(chē)司機(jī)和順風(fēng)車(chē)車(chē)主的取消費(fèi)由滴滴承擔(dān)。同時(shí)，滴滴還表示將為武漢滴滴網(wǎng)約車(chē)司機(jī)發(fā)放口罩和消毒液。同時(shí)提醒督促全國(guó)所有滴滴司機(jī)或車(chē)主，每天務(wù)必做好車(chē)內(nèi)消毒、開(kāi)窗通風(fēng)等預(yù)防措施。如有發(fā)熱等不適癥狀，須立刻停止接單，及時(shí)就醫(yī)并向平臺(tái)報(bào)備。最后，滴滴提醒廣大乘客和司機(jī)，春節(jié)假期期間，出行需求增多，建議大家做好防護(hù)工作，車(chē)內(nèi)盡量開(kāi)窗通風(fēng)。

　　嘀嗒出行同樣針對(duì)春節(jié)期間起/終點(diǎn)為武漢的城際訂單提供無(wú)責(zé)取消保障。但由于系統(tǒng)調(diào)整尚未完成，涉及補(bǔ)償金訂單用戶可以自主申訴，平臺(tái)會(huì)第一時(shí)間處理并全額退款。同時(shí)，因訂單取消導(dǎo)致的信用分或行為分下降，嘀嗒平臺(tái)將于2月1日起陸續(xù)恢復(fù)。

　　哈啰順風(fēng)車(chē)更是表示，除1月18日-2月2日起/終點(diǎn)為武漢的城際訂單免責(zé)取消以外，涉及補(bǔ)償金或信任分扣除的有責(zé)方，無(wú)需申訴，平臺(tái)會(huì)在2月10日前統(tǒng)一處理信任分免除并操作補(bǔ)償金全額退款。

　　首汽約車(chē)方面宣布將密切關(guān)注民航、鐵路等部門(mén)針對(duì)此次疫情的相關(guān)政策，并已經(jīng)在客服中心調(diào)動(dòng)全員人力，以保證及時(shí)為用戶答復(fù)和解決問(wèn)題。

　　據(jù)國(guó)家衛(wèi)健委最新通報(bào)，截至1月21日24時(shí)，國(guó)家衛(wèi)健委收到國(guó)內(nèi)13個(gè)省(區(qū)、市)累計(jì)報(bào)告新型冠狀病毒感染的肺炎確診病例440例，報(bào)告死亡病例累計(jì)9例。專(zhuān)家研判認(rèn)為，病例主要與武漢相關(guān)，已經(jīng)出現(xiàn)了人傳人和醫(yī)務(wù)人員感染，存在一定范圍的社區(qū)傳播。（文/汽車(chē)之家 翁萌）

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