增加中秋供給 滴滴補(bǔ)貼司機(jī)2300萬元
[汽車之家 行業(yè)] 中秋將至，出行再次成為人們關(guān)注的焦點問題。滴滴日前對外宣布，將投入2300萬司機(jī)補(bǔ)貼，并加大平臺維護(hù)和客服人力等方面投入，為司乘雙方在中秋期間的出行體驗提供保障。
2018年中秋節(jié)期間，滴滴出行平臺叫車需求激增，全國日均發(fā)單量超3400萬單，打車成功率平均下降12.5%，休閑娛樂項目集中的城市商圈成為發(fā)單量最高的區(qū)域。中秋節(jié)當(dāng)日（2018年9月24日）叫車最難，因大量出游旅客返程、多數(shù)司機(jī)選擇與家人共度佳節(jié)，導(dǎo)致供需失衡現(xiàn)象較嚴(yán)重。
根據(jù)滴滴出行平臺預(yù)測，今年中秋（2019年9月13日至15日）期間，全國日均發(fā)單量可能超過3800萬單，中秋節(jié)當(dāng)日（2019年9月13日）打車成功率會有明顯下降。滴滴提醒廣大乘客在小長假期間注意提前規(guī)劃行程，盡量錯峰出行。
滴滴將對司機(jī)發(fā)放總計超過2300萬元的補(bǔ)貼，用于調(diào)動司機(jī)出車意愿、增加高峰期車輛供給。同時，不同城市將根據(jù)乘客叫車需求狀況，也會酌情對中秋期間城市熱區(qū)出車獎勵進(jìn)行調(diào)整，提高司機(jī)前往熱區(qū)接單意愿，及時分流。
除了投入司機(jī)補(bǔ)貼加大車輛供給外，滴滴還為乘客提供更多叫車選擇，提高出行效率。乘客可嘗試使用“同時呼叫”或“加價調(diào)度”功能，呼叫周邊空置的其他類型車輛或通過增加調(diào)度費擴(kuò)大呼叫范圍，加快車輛應(yīng)答概率。乘客使用“加價調(diào)度”功能而產(chǎn)生的調(diào)度費將全部給到司機(jī)，滴滴分文不取。
滴滴方面表示，在中秋期間司乘遇到問題可致電客服，客服人員將24小時在線解答。同時，滴滴各部門也已提前準(zhǔn)備各種相應(yīng)預(yù)案，在節(jié)日期間實行責(zé)任值班，保障司乘出行體驗。（文/汽車之家 閻明煒）
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