1天內(nèi)出險賠付 小鵬上線智能理賠服務(wù)
[汽車之家 行業(yè)] 出了事故走保險，一向是司機(jī)們最頭疼的事。從定責(zé)定損，到維修再到理賠，是一個復(fù)雜的過程，甚至有些人為了省去麻煩，經(jīng)常會選擇“私了”。近日，小鵬汽車推出了一個“線上智能理賠服務(wù)”，在車主發(fā)生事故時，可以簡化報案流程，縮短保險賠付的時間。使用該線上報案功能，最快可以在1天以內(nèi)拿到保險公司的賠付款。
線上報案的主要流程有進(jìn)入報案、自助查勘拍照、案件賠付等六個關(guān)鍵步驟。在進(jìn)入報案階段，用戶可以根據(jù)現(xiàn)場情況選擇電話報案或在線報案，目前只有太平洋保險可以選擇線上報案，而其他的人保、平安等保險公司尚未開通此項業(yè)務(wù)。在線報案需要填寫完整的車牌號、出險時間地點、報案人及其聯(lián)系方式。
自助查勘拍照需要提供車輛左側(cè)和右側(cè)前方、后方以及碰撞部位的全景和細(xì)節(jié)等圖片。我們經(jīng)過體驗發(fā)現(xiàn)，前面幾個步驟通過某些第三方的應(yīng)用或微信公眾平臺，也可以完成，小鵬汽車真正開創(chuàng)先河并吸引用戶的，是在維修和理賠階段。
車輛定損后，可在App上選擇賠付方式，首次賠付被保險人需上傳其相關(guān)證件。確定賠付方式后，可以直接填寫服務(wù)網(wǎng)點、日期、聯(lián)系人等信息，進(jìn)入預(yù)約維修階段。最后，在報案記錄中，可以隨時查看報案記錄及進(jìn)度。
目前，小鵬汽車是第一家推出App線上報案功能的整車企業(yè)，雖然暫時還受到一些地域和保險公司的限制，但或許這將形成一個新的趨勢，帶動車企的線上服務(wù)升級。（文/汽車之家 翁萌）
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