[汽車之家 行業(yè)]  3月20日，車音智能和CDK Global在北京舉辦戰(zhàn)略合作發(fā)布會，雙方將聯(lián)合推出汽車新零售解決方案，以更好的服務汽車主機廠和經銷商集團。雙方提出的解決方案將覆蓋售前和售后環(huán)節(jié)，重點針對當前汽車融資租賃行業(yè)痛點，重新打造汽車新零售生態(tài)圈。

　　車音智能全稱車音智能科技有限公司，是一家較早在車聯(lián)網領域耕耘的企業(yè)，成立于2008年，致力于車聯(lián)網領域的技術開發(fā)和運營創(chuàng)新，為主機廠提供面向車主的服務。目前，車音智能已經與上汽通用、上汽大眾、一汽奔騰、一汽馬自達、一汽豐田、北京現(xiàn)代等汽車品牌先后展開合作，服務車主用戶超過500萬。車音智能在北京、上海、成都、深圳、大連、長春、西安、新加坡等地設有分支機構，擁有員工近千名。

　　CDK Global一家全球領先的汽車零售領域解決方案供應商，主要服務汽車經銷商集團，已有40余年的發(fā)展歷史，業(yè)務覆蓋100多個國家。

　　從兩家企業(yè)的背景可以看出，車音智能具備服務整車企業(yè)的經驗和資源，CDK Global則在經銷商領域更具優(yōu)勢，雙方正是想借助于各自優(yōu)勢，共同為當前汽車新零售領域存在的問題提出解決方案。

　　在具體業(yè)務落地方面，在購車前，車音智能將收集數據對潛在購車用戶進行分級，系統(tǒng)識別用戶身份后，通過線上的數字展廳為用戶提供符合需求的產品和服務，選車后還會向用戶展示金融方案，并提供多種融合性支付方式。

　　在購車以后，用戶即成為俱樂部會員，可享受車廠提供系列服務。通過俱樂部經常保持與客戶溝通聯(lián)系，在溝通過程中了解用戶的訴求、喜好、價值觀，把這些數據信息反饋給大數據系統(tǒng)，使得用戶畫像越來越精準。同時，通過會員積分卡券讓車主真正感受到用車的實惠。最后，為用戶提供合理的換購的服務，提供可置換車型及靈活的購車方案，完成數字化服務體系的閉環(huán)。

　　在傳統(tǒng)意義上，從主機廠、4S店到消費者構成了買車用車期間最主要的服務鏈條，這一穩(wěn)定的體系隨著時間的推移，已經暴露出一系列問題。當前，車市增速下滑、經銷商庫存壓力大、新一代消費者需求變化，以及汽車新四化時代到來，這些新變化亟待汽車行業(yè)探索新的服務模式來應對。

　　這樣的產業(yè)變化背景，讓兩家企業(yè)一致認為，汽車新零售領域是一片藍海，存在著巨大的商機。也正是基于該判斷，雙方經歷五個月的磋商，正式達成戰(zhàn)略合作。（文/汽車之家 肖瑩）

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