[汽車之家 人物對(duì)話] 各位網(wǎng)友大家好,歡迎來到2016年的廣州車展現(xiàn)場(chǎng),今天來到汽車之家對(duì)話間的是奇瑞銷售公司總經(jīng)理高新華。

車評(píng)人:非常感謝邀請(qǐng)到高總,奇瑞今年1到10月份的銷售情況是怎么樣的?
高新華:1到10月份奇瑞集團(tuán)總體銷售達(dá)成了51萬輛多一點(diǎn)的銷量,同比去年增長(zhǎng)了23.1%,應(yīng)該說是一個(gè)比較好的成績(jī)。
車評(píng)人:今年我們的目標(biāo)是多少,預(yù)計(jì)到年底實(shí)際銷量是多少?
高新華:可能會(huì)接近70萬,整個(gè)奇瑞集團(tuán)。
車評(píng)人:奇瑞以艾瑞澤5和瑞虎7新車型上市以后非?;?,您認(rèn)為奇瑞的這些產(chǎn)品當(dāng)中,有哪些產(chǎn)品特點(diǎn)和亮點(diǎn)打動(dòng)了我們,使用戶選擇奇瑞的車型?
高新華:首先是品牌吧。今年4月20日我們?cè)?a class="ShuKeyWordLink" target="_blank">北京發(fā)布了新的品牌核心理念,叫“精彩無限”,精彩無限包括三個(gè)組成部分,第一個(gè)是靈動(dòng)魅力,就是指造型,造型非常好看,第二個(gè)是指激情駕控,就是操控性能,第三個(gè)是全時(shí)互聯(lián),各種上網(wǎng)娛樂功能都有,適合年輕人,這樣精彩無限就包括了靈動(dòng)魅力、激情駕控、全時(shí)互聯(lián)。
我們定位的人群是相對(duì)于年輕化的人群,85后甚至90后為主,這些客戶群體是我們的核心用戶人群。這樣我們產(chǎn)品的特點(diǎn)跟隨我們的品牌定位做了開發(fā),從艾瑞澤5到瑞虎7到前幾天剛剛上市的瑞虎3X,首先是靈動(dòng)魅力,有靈動(dòng)的造型,艾瑞澤5和瑞虎7是最典型的,第二個(gè)是激情的操控性能,就是可操控性非常強(qiáng),開起來感覺很好,不輸于合資品牌,領(lǐng)先于自主品牌。為了滿足年輕人的需求,我們?cè)黾恿撕芏嗟墓δ埽热缈梢灾С质謾C(jī)的映射,可以滿足年輕化群體的用戶需求。當(dāng)我們的產(chǎn)品起來以后,品牌力起來以后,我定位了我們的人群,就起到了很好的效果,當(dāng)然品質(zhì)很重要。

車評(píng)人:我們的產(chǎn)品最近一段時(shí)間質(zhì)量與之前相比有很高的進(jìn)度,我們是通過什么樣的方式,來很好讓我們的產(chǎn)品質(zhì)量有很快的進(jìn)步?
高新華:實(shí)際上從2010年我們就開始轉(zhuǎn)型,哪怕銷量在減少,我們也要保證質(zhì)量。從開發(fā)上,要想做好產(chǎn)品質(zhì)量,要從很多維度來考慮,首先是開發(fā)能力上,因?yàn)槠髽I(yè)研發(fā)一直是國(guó)內(nèi)自主品牌領(lǐng)先的或者說第一名的,我們有5000多人的研發(fā)團(tuán)隊(duì),因?yàn)槲覀円恢痹趫?jiān)持研發(fā),這是我們的第一個(gè)考慮因素。第二個(gè),我們有自己的設(shè)計(jì)體系、制造體系和質(zhì)量管理體系,包括供應(yīng)商管理體系,這樣就保證了我的產(chǎn)品質(zhì)量。本身我們的營(yíng)銷體系也起來了,這樣就提供了質(zhì)量的基礎(chǔ)保障。
以艾瑞澤5為例子,今年賣得比較好一款轎車,如果是合資品牌平均水平的IPTV,IPTV是指一千臺(tái)車的故障數(shù),三個(gè)月的IPTV合資品牌大概故障數(shù)是45,我們的艾瑞澤5不到25,也就是說艾瑞澤5已經(jīng)超過了合資品牌的平均水平,這是一個(gè)質(zhì)量體系能力的保證體系。
車評(píng)人:奇瑞相對(duì)來說有一個(gè)比較大的營(yíng)銷方面的提升,能不能介紹一下奇瑞新的營(yíng)銷體系呢?
高新華:營(yíng)銷我們叫2.0,包括幾個(gè)維度,第一個(gè)維度,從網(wǎng)絡(luò)上來說,我們的終端管理進(jìn)行了大量形象升級(jí),我們稱之為新的三代店形象,已經(jīng)升級(jí)了80多家,到年底我們能做到160多家的新的形象三代店。第二是軟件的升級(jí),我們對(duì)銷售顧問進(jìn)行更強(qiáng)化的培訓(xùn),銷售顧問從著裝禮儀到產(chǎn)品介紹到進(jìn)店接待、商品說明、試乘試駕、交付,交付我們創(chuàng)造一個(gè)概念叫MOOT?,交付的那一刻給大家分享喜悅,包括交付車之后的客戶回訪以及售后,都有一個(gè)銷售體系,我們稱之為營(yíng)銷2.0。還有傳播的2.0,今天奇瑞的音量應(yīng)該要比以往好很多,我們請(qǐng)了鄭愷做代言人,鄭愷很符合艾瑞澤5人群的特征,所以一下子點(diǎn)亮了我們的傳播。我們和《中國(guó)新歌聲》合作,這是一個(gè)原創(chuàng)的節(jié)目,奇瑞一直是自主研發(fā),所以很契合我們的特點(diǎn)。還有瑞虎的投放模式,11月15日我們?cè)诒本┥鲜?,我們?個(gè)地方同時(shí)上市,在北京、長(zhǎng)沙、成都三地同步上市,同時(shí)4個(gè)國(guó)家在連線支持,分別是智利、伊朗、巴西和俄羅斯,這樣在國(guó)內(nèi)自主品牌中應(yīng)該說是絕無僅有的,而且它所有上市元素都是好玩的,圍繞著年輕客戶的需求來做這個(gè)事情。
除了銷售和傳播,還有一個(gè)服務(wù),服務(wù)方面我們也有大的變化,我們推出了一個(gè)“車主俱樂部”,只要你是奇瑞的車主,你登陸我的網(wǎng)站或者掃描我的二維碼,輸入你的車的車架號(hào)就可以成為VIP會(huì)員,可以享受各種服務(wù),能夠得到各種資訊,也能了解奇瑞,可以和奇瑞互動(dòng)。這樣就從網(wǎng)絡(luò)、傳播、銷售、服務(wù)4個(gè)維度同時(shí)支撐我的營(yíng)銷2.0。

車評(píng)人:高總,明年是奇瑞成長(zhǎng)周年,也是非常值得慶祝的日子,這20年來取得的成就,您能給大家做一個(gè)簡(jiǎn)單的回顧嗎?
高新華:我在奇瑞工作也快20年了,我97年進(jìn)入奇瑞的。20年對(duì)于汽車行業(yè)來說,因?yàn)槠囆袠I(yè)歷史很長(zhǎng),這個(gè)20年其實(shí)是一個(gè)很短的時(shí)間。奇瑞集團(tuán)從一個(gè)蹣跚學(xué)步的嬰兒進(jìn)入了青春期,已經(jīng)在迅速地發(fā)展,現(xiàn)在已經(jīng)走上了正軌,處于一個(gè)上升的勢(shì)頭。我感覺奇瑞經(jīng)過20年第一階段的野蠻生長(zhǎng),第二個(gè)是戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,第三是步入正軌,三個(gè)階段,奇瑞就像一個(gè)火車,我們董事長(zhǎng)打的一個(gè)比方很形象,就是造高鐵,從2010年到現(xiàn)在一直造高鐵,高鐵鋪鐵軌的過程中是比較慢的,銷量會(huì)下滑,但是我的體系一旦搭建好,產(chǎn)品一出來,以后就會(huì)很快,這是我的感受。
車評(píng)人:未來一些新產(chǎn)品的計(jì)劃可以透露一下嗎?
高新華:明年我們會(huì)有一個(gè)全新的瑞虎系產(chǎn)品,還有幾個(gè)改款,還有三個(gè)新能源車,后年又是一個(gè)大年,這樣會(huì)支撐整個(gè)企業(yè)不斷往前發(fā)展。
車評(píng)人:再次感謝高總接受我們的對(duì)話。
