[汽車之家 人物對(duì)話]  汽車之家的網(wǎng)友大家好，今天我們有幸且到了龐大雙龍集團(tuán)的副總經(jīng)理劉宏偉先生，首先請(qǐng)劉總跟汽車之家的網(wǎng)友打個(gè)招呼。

　　劉宏偉：各位汽車之家的車友朋友們，大家好。

　　汽車之家：這次雙龍汽車參展也有一些新的亮點(diǎn)，在這里希望劉總給我們分享一下，雙龍汽車在這次車展上的一些新的亮點(diǎn)。

　　劉宏偉：這次雙龍汽車除了講在售的五款車帶到我們車展現(xiàn)場(chǎng)以外，更重要我們帶來一款即將上市的一款全新車，雙龍的蒂維拉，另外我們有代表未來方向的混合動(dòng)力車型。

　　汽車之家：蒂維拉這個(gè)車型主要鎖定在哪一類消費(fèi)群體？

　　劉宏偉：這款車位是為年輕時(shí)尚的人群打造的一款車，它1.6L的排量，2600mm的軸距，是一款小型入門級(jí)的SUV，可以說當(dāng)下的最火的一款車。

　　汽車之家：這次車展雙龍汽車把這個(gè)全系車型全帶過來了，我們想了解一下，現(xiàn)在的主銷車型是哪一款，未來的主銷又是哪一款？

　　劉宏偉：目前是柯蘭多，未來車型一定是蒂維拉，這款車是面向年輕大眾，比如說出來一、二線城市，單身的男女，小家庭，這個(gè)群體它的需求是非常大的，尤其我們這種以合資車的純進(jìn)口車的品質(zhì)，合資車的價(jià)格來進(jìn)入市場(chǎng)的話，我想未來肯定會(huì)受到消費(fèi)者的喜愛，銷量應(yīng)該說相對(duì)來講我們期望值也是非常高的。

　　汽車之家：這款車上市時(shí)間我們現(xiàn)在確定了嗎？

　　劉宏偉：大致確定了，應(yīng)該在今年的6月份，6月下旬或者7月初。

　　汽車之家：對(duì)于雙龍汽車在大家的認(rèn)知里面是屬于小眾的品牌，對(duì)它的知名度的提高是非常重要的事情，2015年我們有沒有這方面的計(jì)劃，讓更多消費(fèi)者了解雙龍？

　　劉宏偉：雙龍確實(shí)是，雖然它有60年的歷史了，但是在中國(guó)消費(fèi)者心目中它仍然是一個(gè)小眾的品牌。原因在于它一直致力于對(duì)SUV這個(gè)領(lǐng)域的發(fā)展，它有著世界級(jí)SUV專家的美譽(yù)，但是它在發(fā)展過程中，經(jīng)歷了很多的波折。我們想利用這款全新的戰(zhàn)略車再重新進(jìn)入中國(guó)，登陸中國(guó)市場(chǎng)，能夠起到提升品牌，拉動(dòng)銷量這樣一個(gè)作用。使雙龍品牌能夠再次能夠讓更多的消費(fèi)者知道，帶動(dòng)我們整個(gè)銷量的提升。

　　汽車之家：這次上海車展，我們關(guān)注到很多車廠，不僅帶來新的車型給大家，也帶來全新的概念，在新能源領(lǐng)域的布局，雙龍汽車有沒有考慮過在新能源未來的布局呢？

　　劉宏偉：考慮了。這次車展我們帶來一款也是基于蒂維拉平臺(tái)的EVR車型，它是通過小型汽油機(jī)加電動(dòng)機(jī)，加上鋰電池的混合動(dòng)力，它在純EV狀態(tài)下，能夠達(dá)到130公里的續(xù)航里程，在混合動(dòng)力情況下能達(dá)到500公里，碳排放量非常低，二氧化碳每公里35克左右，是非常環(huán)保的一款車。重視環(huán)保，按環(huán)保的要求，來開發(fā)這樣的產(chǎn)品，這是任何一個(gè)汽車廠家一個(gè)責(zé)任所在。

　　像我們長(zhǎng)年生活工作在北京的人，感受可能更深一些。霧霾天對(duì)我們身心影響巨大，汽車作為重大的污染源之一，未來在環(huán)保上必須要達(dá)標(biāo)，要能為藍(lán)天來做一些貢獻(xiàn)。

　　汽車之家：蒂維拉有沒有計(jì)劃推出新能源車型？

　　劉宏偉：有，這次展示就是基于這個(gè)平臺(tái)開發(fā)的，什么時(shí)候上市，這個(gè)時(shí)間沒有定下來。

　　汽車之家：蒂維拉在韓國(guó)上市一個(gè)月訂單超過一萬臺(tái)，在韓國(guó)人口比較小的地方，訂單量這么火爆，在中國(guó)會(huì)延續(xù)這么受歡迎的程度嗎？2015年6月份上市的時(shí)候，在全年銷售目標(biāo)有多高的預(yù)估？

　　劉宏偉：我認(rèn)為它在中國(guó)市場(chǎng)也一定火。這款車一改以往的雙龍產(chǎn)品的造型比較另類，比較個(gè)性，這種特點(diǎn)。過去大家說雙龍的產(chǎn)品比較小眾，現(xiàn)在來講我們的產(chǎn)品是面向大眾人群設(shè)計(jì)的，而且又是馬宏德拉（音）汽車公司跟雙龍控股之后，歷經(jīng)42個(gè)月，投入巨資打造的一款戰(zhàn)略車。

　　這款車面向的人群就是大眾人群，它的造型非常具有流線，時(shí)尚的一個(gè)造型，它在韓國(guó)來講，雙龍又是韓國(guó)四驅(qū)車的開創(chuàng)者，一提四驅(qū)、SUV必提雙龍，這款車在韓國(guó)一上市，就受到了消費(fèi)者的熱捧。訂單過了一萬，現(xiàn)在每個(gè)月的銷量有三千多臺(tái)以上交付。

　　隨著這款車陸續(xù)在全世界推開，這款車是按照歐洲六號(hào)的排放標(biāo)準(zhǔn)打造的，在高強(qiáng)度達(dá)到70%，而且它能夠達(dá)到的七個(gè)氣囊，安全性、各方面來講都是非常棒的一款車，這款車到中國(guó)之后，經(jīng)過我們前期的調(diào)研，經(jīng)過我們無論消費(fèi)者還是我們的經(jīng)銷商，對(duì)這款車都充滿了期待，我相信這款車上市之后，銷量不會(huì)低于韓國(guó)市場(chǎng)，當(dāng)然我們根據(jù)中國(guó)關(guān)稅、定價(jià)受到的限制，我相信未來一定會(huì)超過韓國(guó)本土的銷量。

　　汽車之家：這款車型我們現(xiàn)在有沒有一個(gè)售價(jià)區(qū)間可以跟大家簡(jiǎn)單分享一下。

　　劉宏偉：區(qū)間就是說剛才我也介紹了，我們是純進(jìn)口車，純進(jìn)口車受到中國(guó)關(guān)稅的限制，22.5的關(guān)稅，還有5%的消費(fèi)稅，還有17%的增值稅，同樣跟合資車相比，同樣的成本情況下，增加了50%。但是我們想盡量壓縮我們中韓雙方的利潤(rùn)空間，把利潤(rùn)都讓給消費(fèi)者，要貼近合資車的產(chǎn)品的定價(jià)來去定我們的價(jià)格。

　　預(yù)計(jì)起售價(jià)在13萬左右，最高不超過20萬。因?yàn)槲覀儾坏�有汽油還有柴油，我們有兩驅(qū)，有四驅(qū)，也有手動(dòng)和自動(dòng)，還有車身兩種顏色，內(nèi)室也有單設(shè)和雙設(shè)，可選擇的余地很大，絕對(duì)是值得大家購(gòu)買，具有高品質(zhì)的高性價(jià)比的一款小型SUV。就像我們的口號(hào)一樣，我們要做第一，你的第一輛也是你心中最棒的，也是你首選的SUV，我們想銷量希望通過這款SUV上市，能夠保底做到月銷過1000臺(tái)，也希望在韓國(guó)月銷達(dá)到3000臺(tái)，這樣一個(gè)規(guī)模。

　　汽車之家：我們現(xiàn)在有了好的產(chǎn)品，也有好的銷售目標(biāo)，但是從銷售當(dāng)中來講，它現(xiàn)在還是需要經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)推這個(gè)車型，目前我們雙龍?jiān)诮?jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)鋪設(shè)上有沒有可以更多的信息，跟大家透露一下。

　　劉宏偉：我們目前渠道建設(shè)速度還是非�？斓模�也是非常完備。在全國(guó)已經(jīng)建立了接近160家經(jīng)銷商渠道一級(jí)，另外還有二級(jí)，大概有300家，到年底經(jīng)過做一輪的替換，我們也想達(dá)到在所有的主要的一線城市，要有我們的經(jīng)銷商。在我們次要的地級(jí)城市，以及發(fā)達(dá)的縣要有我們的二級(jí)經(jīng)銷商，一級(jí)還是要160左右，二級(jí)要達(dá)到500，而且這樣的話，無論從銷售、展示，從售后服務(wù)，完全能夠滿足用戶的需求。渠道上是先行的，已經(jīng)做好了充分的準(zhǔn)備。

　　汽車之家：在銷售端的電商領(lǐng)域，雙龍有沒有這方面的突破嘗試。

　　劉宏偉：有，一就是說我們利用電商集客平臺(tái)幫我們進(jìn)行線索的搜集，集客和4S店導(dǎo)流的工作，我們也利用傳統(tǒng)的電商幫我們做一些合作銷售，我們跟汽車之家合作還是比較密切的，我們車商會(huì)，我們所有的店面都加入了我們車商會(huì)集客平臺(tái)，前一階段我們?cè)?a class="ShuKeyWordLink" href="http://frontenacatvclub.com/455/" target="_blank">愛騰上跟我們汽車之家做了很好的合作，幫我們搜集大量的客戶的線索，也成交了一些車。

　　第二點(diǎn)就是在一些純電商的平臺(tái)上，我們也在進(jìn)行一些嘗試，比如說在京東、蘇寧、國(guó)美、一號(hào)店，包括天貓，現(xiàn)在有些已經(jīng)開了，下一步通過自己開店，積累一些經(jīng)驗(yàn)，還想開更多的店。

　　第三點(diǎn)就是說龐大集團(tuán)作為國(guó)內(nèi)最大的汽車經(jīng)銷商集團(tuán)之一，我們?nèi)ツ杲�立了我們自己的網(wǎng)銷的電商平臺(tái)，龐大汽車電子商城現(xiàn)在已經(jīng)開始運(yùn)營(yíng)了，整個(gè)上線不斷囊括了我們龐大自身的1000余家的4S店，而且我們雙龍的加盟商也在我們的商城上也有它的店面。這樣集整車銷售、售后服務(wù)以及汽車改裝、汽車美容、汽車金融，包括二手車置換等等，涵蓋整個(gè)汽車從選車、用車，置換車所有的環(huán)節(jié)我們都能夠提供非常好的服務(wù)。

　　下一步在電商這個(gè)領(lǐng)域，在網(wǎng)銷這個(gè)領(lǐng)域，我認(rèn)為現(xiàn)在和傳統(tǒng)線下線下進(jìn)行密切的結(jié)合。這是我們大勢(shì)所趨。

　　汽車之家：我們新產(chǎn)品有了，銷售問題解決了，等到我們消費(fèi)者對(duì)雙龍品牌越來越熟悉，認(rèn)知越來越深的時(shí)候，雙龍?jiān)谑酆蠓矫嬗袥]有一些自己的特色服務(wù)，我們雙龍是如何解決提升客戶滿意度這個(gè)問題的？

　　劉宏偉：雙龍對(duì)售后服務(wù)非常重視。售后服務(wù)的好壞，用戶滿意度的高低，直接影響了我們產(chǎn)品的口碑。我們的產(chǎn)品品質(zhì)好，但是車是使用的，在使用過程中，難免有出現(xiàn)一些問題，在用戶的使用過程中，也難免不發(fā)生一些需求。所以我們?cè)谶@方面高度重視。一我們是建立了我們的培訓(xùn)中心，我們對(duì)所有的售后人員無論從管理上，從技能上都進(jìn)行嚴(yán)格的培訓(xùn)，這方面來講，韓國(guó)雙龍廠家給我們提供極大的支持，在培訓(xùn)教材上，在師資力量上都給了非常大的協(xié)助。

　　第二，就是說在備件的供應(yīng)上，我們建立了一個(gè)中心庫(kù)，五個(gè)中轉(zhuǎn)庫(kù)，以及經(jīng)銷商4S店的儲(chǔ)備這種三級(jí)的備件供應(yīng)體系，保證了用戶所需要的備件能夠及時(shí)供應(yīng)。

　　第三，就是我們建立了365天24小時(shí)不間斷的客服中心和道路救援中心，為有需求的客戶提供我們的服務(wù)，熱情周到的服務(wù)，做到和用戶的無縫對(duì)接；另外我們對(duì)用戶產(chǎn)生的抱怨，都能夠做到及時(shí)的處理，無論你是抱怨還是需求，都要快速及時(shí)的響應(yīng)給予解決，因?yàn)槲覀冎��?a class="ShuKeyWordLink" target="_blank">金杯銀杯不如用戶的口碑，有好的品質(zhì)，再有好的服務(wù)，我們雙龍的口碑肯定是非常棒的。實(shí)際上來講，我們用戶的轉(zhuǎn)介紹率達(dá)到40%以上，非常高的。

　　汽車之家：轉(zhuǎn)介紹率超過40%也非常不容易，今天非常感謝劉總接受我們的對(duì)話，請(qǐng)汽車之家的網(wǎng)友繼續(xù)關(guān)注龐大，繼續(xù)關(guān)注雙龍汽車，在上海車展期間，也請(qǐng)大家去雙龍展臺(tái)也看一下我們的新車，期待6月份的上市。謝謝您。

　　劉宏偉：謝謝各位車友，歡迎大家有機(jī)會(huì)到8.2號(hào)館蒞臨我們雙龍展臺(tái)。謝謝大家。

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