[汽車(chē)之家 對(duì)話]  在本屆廣州車(chē)展的現(xiàn)場(chǎng)，汽車(chē)之家對(duì)廣汽菲亞特汽車(chē)有限公司副總經(jīng)理閆建明先生進(jìn)行了對(duì)話，對(duì)話具體內(nèi)容如下：

　　車(chē)評(píng)人：各位網(wǎng)友大家好！這里是2012年廣州車(chē)展的現(xiàn)場(chǎng)，今天來(lái)到汽車(chē)之家接受對(duì)話的嘉賓是廣汽菲亞特汽車(chē)有限公司副總經(jīng)理閆建明，閆總您好！
　　
　　閆總：您好，車(chē)評(píng)人好，各位網(wǎng)友大家好！
　　
　　車(chē)評(píng)人：閆總，首先請(qǐng)您介紹一下廣汽菲亞特這次參加廣州車(chē)展的情況。
　　
　　閆總：這是廣汽菲亞特成立三年以來(lái)第三次參加廣州國(guó)際車(chē)展，這次廣州車(chē)展廣汽菲亞特帶來(lái)了9月份剛上市不久的第一款國(guó)產(chǎn)新車(chē)菲翔以及目前在市場(chǎng)上繼續(xù)銷(xiāo)售的菲亞特進(jìn)口車(chē)型，包括500的家族產(chǎn)品500敞篷版和500 Gucci版，包括我們菲亞特的運(yùn)動(dòng)轎車(chē)博悅，以及菲躍這款車(chē)帶來(lái)了兩款新品種，分別是菲躍2.4豪華導(dǎo)航版，以及菲躍3.6智能全驅(qū)版。這樣的話，菲躍目前在市場(chǎng)上將會(huì)有4個(gè)品種進(jìn)行銷(xiāo)售，以滿(mǎn)足SUV消費(fèi)者對(duì)這個(gè)車(chē)型的不同需求。
　　
　　車(chē)評(píng)人：您剛才提到廣汽菲亞特成立三年，其實(shí)相對(duì)于其他品牌來(lái)講也是一個(gè)比較新的品牌，在這三年來(lái)，我們的工廠建設(shè)、銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)鋪建、廣告宣傳方面都有哪些情況？
　　
　　閆總：廣汽菲亞特2010年3月9日成立，到現(xiàn)在接近三年多的時(shí)間，三年多的時(shí)間作為中國(guó)市場(chǎng)上比較年輕的一個(gè)汽車(chē)合資企業(yè)，我們?nèi)�力進(jìn)行了三個(gè)方面的工作，第一個(gè)方面是在品牌建設(shè)方面，接近三年的時(shí)間里我們花了很多的時(shí)間和力量做菲亞特品牌在中國(guó)市場(chǎng)上的重塑工作，品牌宣傳利用三年期間在上海、北京、廣州各大國(guó)際車(chē)展中進(jìn)行企業(yè)品牌和產(chǎn)品品牌的宣傳。我們期望能夠逐步提高中國(guó)的消費(fèi)者對(duì)菲亞特品牌、對(duì)廣汽菲亞特這個(gè)企業(yè)的認(rèn)知。

　　第二個(gè)方面是進(jìn)行了工廠建設(shè)，作為一個(gè)全新的工廠，我們花了兩年多的時(shí)間進(jìn)行我們叫做世界級(jí)工廠的建設(shè)，這個(gè)工廠現(xiàn)在已經(jīng)全面竣工了，已經(jīng)開(kāi)始進(jìn)行首款車(chē)型菲翔的生產(chǎn)，我們今年6月28日進(jìn)行了產(chǎn)品下線。菲翔這款車(chē)于今年9月16日全國(guó)經(jīng)銷(xiāo)商同步進(jìn)行上市。

　　第三個(gè)方面是全新的廣汽菲亞特營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)渠道的建設(shè)，到現(xiàn)在為止我們?cè)谌珖?guó)已經(jīng)設(shè)立了110家的經(jīng)銷(xiāo)點(diǎn)，基本覆蓋了全國(guó)的一級(jí)市場(chǎng)，包括現(xiàn)在的二三級(jí)市場(chǎng)的開(kāi)拓與建設(shè)，接下來(lái)我們也會(huì)根據(jù)廣汽菲亞特每年在全國(guó)至少投入一款新的車(chē)型這樣的計(jì)劃來(lái)進(jìn)一步擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)渠道的建設(shè)。明年我們希望銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)達(dá)到200家。

　　車(chē)評(píng)人：作為廣汽菲亞特第一款國(guó)產(chǎn)轎車(chē)菲翔，相信廣汽菲亞特投入了很大心血，這款車(chē)剛剛上市，希望您跟我們的網(wǎng)友們介紹一下這款車(chē)，相對(duì)來(lái)講有些網(wǎng)友對(duì)它還是不是太了解。
　　
　　閆總：廣汽菲亞特第一款國(guó)產(chǎn)車(chē)型是菲翔，這款車(chē)是菲亞特研發(fā)中心人員跟廣汽菲亞特產(chǎn)品技術(shù)人員一道共同為中國(guó)市場(chǎng)打造的一款全新的中級(jí)車(chē)，這款車(chē)從以下幾個(gè)方面可以進(jìn)行一個(gè)說(shuō)明：

　　第一個(gè)方面是在整個(gè)設(shè)計(jì)方面，菲翔這款車(chē)沿用了意大利菲亞特經(jīng)典、時(shí)尚的外形設(shè)計(jì)，從外部到內(nèi)部都擁有菲亞特的經(jīng)典設(shè)計(jì)風(fēng)格，非常地時(shí)尚。第二個(gè)方面是在動(dòng)力技術(shù)方面，動(dòng)力科技的運(yùn)用，我們采用了菲亞特現(xiàn)在非常先進(jìn)的1.4T渦輪增壓發(fā)動(dòng)機(jī)，在菲翔的全系產(chǎn)品上我們都是標(biāo)配1.4T渦輪增壓發(fā)動(dòng)機(jī)，我們采用6速干式雙離合變速箱，所以動(dòng)力的組合是非�？煽康�。第三個(gè)方面是運(yùn)用了克萊斯勒與菲亞特進(jìn)行戰(zhàn)略聯(lián)盟以后衍生出來(lái)的一個(gè)全新品牌，也就是CUSW這個(gè)平臺(tái)運(yùn)用在菲翔上，這個(gè)平臺(tái)具有良好的穩(wěn)定性和操控性能，將來(lái)這個(gè)平臺(tái)上我們還會(huì)衍生出更多的一系列產(chǎn)品，包括4個(gè)產(chǎn)品都能夠采用同樣類(lèi)的平臺(tái)。第四個(gè)方面是在有關(guān)功能配置方面，菲翔這款車(chē)在整個(gè)空間尺寸長(zhǎng)寬高特別是它的軸距，已經(jīng)達(dá)到2708mm的中高級(jí)軸距，在外觀尺寸和內(nèi)部空間菲翔的表現(xiàn)是非常優(yōu)異的。另外我們?yōu)樗�配備了安全配置，不管主�?dòng)安全還是被動(dòng)安全都配備了非常高的配置。在整個(gè)車(chē)的安全方面，我們現(xiàn)在采用的是最新一代的激光焊接技術(shù)，包括車(chē)身鋼板的強(qiáng)度和高強(qiáng)度鋼板的采用，在這款車(chē)身都得到了很好的運(yùn)用。還有真皮采用了豪華車(chē)才能采用的Nappa真皮座椅，非常舒適，包括采用的8.4寸顯示屏屏幕，在中級(jí)上采用都是非常少有的。整個(gè)車(chē)的安全和舒適上都有非常好的表現(xiàn)。

　　這款車(chē)9月13日上市以后得到了廣大媒體和消費(fèi)者的高度關(guān)注，這款車(chē)目前市場(chǎng)上銷(xiāo)售情況非常不錯(cuò)，我們?cè)诓坏揭粋�(gè)半月的時(shí)間，我們銷(xiāo)售已經(jīng)突破了6000臺(tái)銷(xiāo)量，現(xiàn)在還有許多的訂單，工廠也在加班加點(diǎn)生產(chǎn)，盡可能滿(mǎn)足。預(yù)計(jì)12月份我們希望能夠盡快滿(mǎn)足客戶(hù)的訂單需求。
　　
　　車(chē)評(píng)人：通過(guò)您的介紹，各位車(chē)主朋友應(yīng)該對(duì)菲翔這款產(chǎn)品初步了解了，希望大家親自到店里試駕一下。
　　
　　閆總：11、12月份會(huì)在全國(guó)16個(gè)城市進(jìn)行菲翔這款車(chē)的路演，到時(shí)候希望有更多的消費(fèi)者能夠親身去體驗(yàn)菲翔這款產(chǎn)品。
　　
　　車(chē)評(píng)人：菲躍推出了兩款新車(chē)型，這兩款車(chē)型的推出給我們介紹一下吧。
　　
　　閆總：菲躍是一款全越界的SUV，是今年1月15日投放市場(chǎng)上市的。上市的時(shí)候有兩款車(chē)型，一個(gè)是5座的，一個(gè)是7座的豪華版。這次我們廣州車(chē)展上展示增加了2款，其中一款是2.4豪華導(dǎo)航版，我們?yōu)樗�增加�?.4寸的顯示屏，同時(shí)具備導(dǎo)航功能和后車(chē)倒車(chē)影像功能。另外我們?cè)谠�有�?7寸鋼圈基礎(chǔ)上導(dǎo)航版增加為19寸，同時(shí)我們?cè)诘诙�排座增加了一個(gè)9寸的影音顯示屏，語(yǔ)音娛樂(lè)系統(tǒng)這樣一個(gè)高配的增加。同時(shí)為了滿(mǎn)足我們的消費(fèi)者對(duì)SUV大功率、大扭矩功能的需求，我們也會(huì)推出一個(gè)搭載3.6L發(fā)動(dòng)機(jī)的智能全驅(qū)版，這在我們的展臺(tái)上也有展示，這款發(fā)動(dòng)機(jī)最大功率超過(guò)276匹的馬力功率，我們也相信許多喜歡SUV車(chē)型的客戶(hù)也會(huì)非常喜歡的。

　　車(chē)評(píng)人：這兩款車(chē)什么時(shí)候能夠上市，消費(fèi)者能夠買(mǎi)到？
　　
　　閆總：這兩款車(chē)我們計(jì)劃明年年初在市場(chǎng)上推出。
　　
　　車(chē)評(píng)人：我們很期待這款車(chē)。除了好的產(chǎn)品，除了覆蓋比較廣的網(wǎng)絡(luò)之外，服務(wù)對(duì)于企業(yè)來(lái)講也是非常重要的一環(huán)，昨天廣汽菲亞特剛剛發(fā)布了服務(wù)品牌，希望您在這方面給我們?cè)敿?xì)介紹一下。
　　
　　閆總：這次在廣州國(guó)際車(chē)展上廣汽菲亞特還有一個(gè)亮點(diǎn)就是首次發(fā)布了廣汽菲亞特全新的服務(wù)品牌，我們這個(gè)服務(wù)品牌是“菲凡尊享”，我們的品牌理念就是以“客戶(hù)為尊，創(chuàng)造價(jià)值”。我們希望廣大的客戶(hù)通過(guò)我們的這個(gè)服務(wù)體驗(yàn)?zāi)軌蛑匦赂惺芊苼喬�。我們也希望通過(guò)逐步覆蓋全國(guó)各地的廣汽菲亞特的網(wǎng)絡(luò)體系，通過(guò)他們專(zhuān)業(yè)的設(shè)備和專(zhuān)業(yè)的維修技術(shù)，以及提供給我們客戶(hù)舒適的環(huán)境，為我們的客戶(hù)提供一個(gè)尊享的服務(wù)。

　　這個(gè)尊享的服務(wù)體現(xiàn)在五大承諾，第一個(gè)是在品質(zhì)方面的承諾，第二個(gè)是在快捷方面的承諾，第三個(gè)是便利的承諾，第四個(gè)是誠(chéng)信服務(wù)的承諾，第五個(gè)是專(zhuān)業(yè)服務(wù)的承諾，我們有五大承諾提供給我們的客戶(hù)。

　　這五大承諾會(huì)具體體現(xiàn)我們今后的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)體系的具體措施上，第一方面會(huì)為菲翔這款車(chē)提供3年10萬(wàn)公里的保修里程，這在中級(jí)車(chē)的競(jìng)品市場(chǎng)當(dāng)中也是非常少有的，這也體現(xiàn)了我們對(duì)產(chǎn)品的信心，同時(shí)我們也希望客戶(hù)選擇我們的產(chǎn)品。第二方面為我們的客戶(hù)著想，盡可能降低客戶(hù)用車(chē)成本。由于我們對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)上的信心，我們?cè)O(shè)置了客戶(hù)保養(yǎng)間隔里程15000公里，通常車(chē)輛的保養(yǎng)里程一般在5000到7500公里左右，我們?cè)O(shè)立了15000公里的間隔里程，這既體現(xiàn)了我們對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的信心，也降低了顧客使用車(chē)輛的保養(yǎng)成本。第三方面在我們所有零部件價(jià)格方面，我們制定了一個(gè)非常優(yōu)惠的價(jià)格政策，我們對(duì)比了相關(guān)競(jìng)品的維修保養(yǎng)的市場(chǎng)價(jià)格，我們制定了菲翔客戶(hù)使用車(chē)輛維修保養(yǎng)的時(shí)候，零部件價(jià)格相比我們的競(jìng)品低20%到40%，這某種程度上也會(huì)大大降低我們客戶(hù)使用車(chē)輛方面的成本。

　　這些一系列措施我們也是站在客戶(hù)的立場(chǎng)上考慮，也提升了客戶(hù)的信心。當(dāng)然我們還有其他方面的服務(wù)措施，包括我們的24小時(shí)緊急救援服務(wù)提供給我們的客戶(hù)，包括我們的服務(wù)中心，我們還會(huì)逐步建立菲亞特車(chē)主的車(chē)友會(huì)體系，能夠加強(qiáng)和客戶(hù)的直接溝通與交流。
　　
　　車(chē)評(píng)人：也就是說(shuō)通過(guò)我們的“菲凡尊享”服務(wù)品牌口號(hào)的提出，包括我們的車(chē)主去到4S店真正感受這種服務(wù)，能感覺(jué)到廣汽菲亞特在這方面的提升和進(jìn)步。
　　
　　閆總：是的，我們?cè)谶@里要告訴我們廣大的原有的菲亞特的車(chē)主，非常感謝大家一直以來(lái)對(duì)廣汽菲亞特品牌在中國(guó)市場(chǎng)發(fā)展過(guò)程中的支持。這次我們也為原有的菲亞特車(chē)主制定了一個(gè)菲翔置換車(chē)輛的優(yōu)惠政策，所有菲亞特的原有車(chē)主進(jìn)行菲翔車(chē)輛的置換，我們會(huì)提供每臺(tái)車(chē)8000塊錢(qián)的優(yōu)惠政策給大家。
　　
　　車(chē)評(píng)人：這也是對(duì)以前廣大老車(chē)主的一個(gè)關(guān)懷了。
　　
　　閆總：對(duì)，因?yàn)樗麄兇_實(shí)是整個(gè)菲亞特品牌在中國(guó)的忠實(shí)用戶(hù)。
　　
　　車(chē)評(píng)人：這對(duì)于大家來(lái)講非常開(kāi)心。
　　
　　閆總：他們也是廣汽菲亞特一個(gè)非常寶貴的資源和財(cái)富。
　　
　　車(chē)評(píng)人：因?yàn)榭诳谙鄠髂軌蜃尭�多的人了解�?br />　　
　　閆總：是的，現(xiàn)在很多菲亞特原有客戶(hù)使用前菲亞特產(chǎn)品差不多十多年了，他們對(duì)產(chǎn)品的品質(zhì)和車(chē)的操控性能留下非常深刻的印象。
　　
　　車(chē)評(píng)人：很快就到2013年了，請(qǐng)您再談一談2013年廣汽菲亞特的計(jì)劃吧。
　　
　　閆總：2013年是廣汽菲亞特非常重要的一年，也是我們真正意義上進(jìn)入中國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)重要的一年。這一年我們將會(huì)繼續(xù)進(jìn)行現(xiàn)有第一款車(chē)型菲翔的市場(chǎng)戰(zhàn)略、銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，同時(shí)我們?cè)谝?guī)劃我們第二款新產(chǎn)品上市之前的相關(guān)準(zhǔn)備工作，同時(shí)還會(huì)進(jìn)一步加大廣汽菲亞特營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)渠道的建設(shè)。談到2013年，我們會(huì)有許多的新產(chǎn)品引進(jìn)中國(guó)市場(chǎng)，也包括一些進(jìn)口車(chē)型，我們會(huì)進(jìn)一步加大渠道的建設(shè)，我們希望能夠力爭(zhēng)達(dá)到200家以上的銷(xiāo)售點(diǎn)，不僅覆蓋一線城市，我們將二三線城市都要逐步擴(kuò)大覆蓋，真正讓我們的消費(fèi)者買(mǎi)到我們的產(chǎn)品以后用得放心。
　　
　　車(chē)評(píng)人：最后謝謝閆總接受我們的對(duì)話，謝謝網(wǎng)友的觀看！
　　
　　閆總：非常感謝汽車(chē)之家的網(wǎng)友一直以來(lái)對(duì)廣汽菲亞特的支持，謝謝！

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