[汽車(chē)之家 行業(yè)動(dòng)態(tài)]  在新車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)趨于平淡的情況下，汽車(chē)生產(chǎn)廠商開(kāi)始越來(lái)越重視售后服務(wù)帶來(lái)的利益，而國(guó)內(nèi)的廠家也隨著這種趨勢(shì)開(kāi)始有所動(dòng)作。2012年11月2日，吉利汽車(chē)第三屆全國(guó)服務(wù)顧問(wèn)與維修技師技能大賽在廣東中山圓滿(mǎn)落幕，本次共有60名參賽選手通過(guò)全國(guó)各分賽區(qū)的選拔脫穎而出，獲得參加本次總決賽的機(jī)會(huì)，并在比賽中角逐出大賽的前三名。

　　吉利汽車(chē)服務(wù)顧問(wèn)與維修技師技能大賽每年舉辦一次，是吉利汽車(chē)售后服務(wù)領(lǐng)域參賽人數(shù)最多、規(guī)模最大的技術(shù)技能競(jìng)賽。自2010年起，吉利汽車(chē)服務(wù)公司已連續(xù)舉辦三屆技能大賽。作為檢驗(yàn)售后保養(yǎng)流程的規(guī)范性、服務(wù)接待流程的規(guī)范性的檢核、強(qiáng)化服務(wù)人員基礎(chǔ)業(yè)務(wù)能力的重要手段。

　　維修技師技能大賽的獲勝者有以下選手：冠軍：史文博 （宜昌東倫）；亞軍：張宏亮（邯鄲金太陽(yáng)）；季軍：郭迎長(zhǎng)（吉利超市）。
　　而服務(wù)顧問(wèn)大賽的獲勝者是以下選手：冠軍：崔賈真（河南新匯通）；亞軍：苗陽(yáng)陽(yáng)（邯鄲金太陽(yáng)）；季軍：于宏丹（濮陽(yáng)恒通）。

　　本次大賽從今年7月開(kāi)始，歷時(shí)近4個(gè)月，全國(guó)數(shù)千名選手參與比賽，歷經(jīng)服務(wù)站大比武、中心晉級(jí)賽，最終有60名選手入圍全國(guó)總決賽。比賽主要考核服務(wù)顧問(wèn)對(duì)售后服務(wù)流程以及汽車(chē)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的了解程度，而維修技師則是對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和實(shí)際操作技能的雙重考核，這次比賽的專(zhuān)業(yè)程度相對(duì)比較高。

編輯點(diǎn)評(píng)：

　　很欣慰能看到自主品牌在售后服務(wù)方面所下的功夫，售后服務(wù)是在新車(chē)銷(xiāo)售疲軟之后，廠家必須重視的板塊，帶來(lái)的好處非常多，如促進(jìn)新車(chē)銷(xiāo)售、提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度、增加售后產(chǎn)值等。而要做好售后服務(wù)，先決條件就是服務(wù)人員的素質(zhì)，通過(guò)這類(lèi)比賽，能獲得事半功倍的效果。雖然此前各品牌都或多或少舉行過(guò)類(lèi)似的活動(dòng)，但無(wú)論規(guī)模、參賽人數(shù)、比賽的激烈程度，與本次吉利汽車(chē)所舉行的技能大賽還是有些許差距。希望吉利在不斷推出新車(chē)的同時(shí)，繼續(xù)在售后服務(wù)方面增加注意力，為其他自主品牌作出好的榜樣。(文/圖 汽車(chē)之家 沈誠(chéng)）