[汽車之家 對(duì)話]  在本屆成都車展的現(xiàn)場(chǎng)，汽車之家對(duì)了精典上海大眾總經(jīng)理郭敏先生進(jìn)行了對(duì)話，對(duì)話具體內(nèi)容如下：

　　車評(píng)人：各位網(wǎng)友大家好！這里是2012年成都車展汽車之家的報(bào)道現(xiàn)場(chǎng)，我們非常高興請(qǐng)來了精典上海大眾總經(jīng)理郭敏，郭總您好。

　　郭敏：你好。

　　車評(píng)人：郭總，在本次車展中我們有沒有什么優(yōu)惠呢？

　　郭敏：可能車展客戶就是沖著優(yōu)惠來的，所以各家經(jīng)銷商的優(yōu)惠是空前的吧，肯定是上海大眾的各個(gè)車型都有一個(gè)非常大的優(yōu)惠，相較于去年有一個(gè)很大的優(yōu)惠。

　　車評(píng)人：有沒有一個(gè)具體的數(shù)據(jù)？

　　郭敏：比如說我們的新帕薩特已經(jīng)達(dá)到兩萬的優(yōu)惠，一直大熱大賣的途觀有三萬。

　　車評(píng)人：好的，根據(jù)我們?nèi)粘ｄN售的統(tǒng)計(jì)，哪一款車賣得最好？

　　郭敏：其實(shí)上海大眾來說的話，實(shí)話實(shí)說，除了我們的老的桑塔納銷量非常低，甚至于沒有銷量以外，其他都非常好�？赡芪覀兊木W(wǎng)友也有看到，我們大部分車型都在這個(gè)級(jí)別里面排第一第二。

　　車評(píng)人：我們店有沒有給消費(fèi)者和網(wǎng)友提供一些關(guān)愛性的服務(wù)？

　　郭敏：有的，比如說針對(duì)我們的途觀，包括新帕薩特我們都有終身免費(fèi)洗車，也有我們的5年12萬公里延長質(zhì)保，這些相對(duì)比較實(shí)惠的東西可能給客戶帶來更好的使用，以及對(duì)它后續(xù)的保護(hù)吧。

　　車評(píng)人：我們看到現(xiàn)在整體的車市增長都在放緩，很多對(duì)手們都出現(xiàn)了優(yōu)惠活動(dòng)，我們有沒有一些相應(yīng)的優(yōu)惠與之對(duì)應(yīng)呢？

　　郭敏：是這樣，其實(shí)上海大眾來說的話，可能今年車市出現(xiàn)比較多的詞就是“微增長”，其實(shí)我們跟上年同期相比上漲是兩位數(shù)，各位網(wǎng)友可以了解一下我們的增長速度是在13%左右，但是現(xiàn)在我們上海大眾因?yàn)槭苤朴诋a(chǎn)能的原因，可能相對(duì)來說還是沒有達(dá)到一個(gè)比較高的銷量，但是從優(yōu)惠來說，其實(shí)上海大眾不是以優(yōu)惠，不是以價(jià)格來吸引客戶的，更多可能是我們的安全，我們的操控品質(zhì)，包括我們的節(jié)油、科技來吸引客戶，實(shí)際上我們的優(yōu)惠能夠給到就給到的，不會(huì)靠價(jià)格來向客戶拋橄欖枝。

　　車評(píng)人：能不能給我們介紹一下咱們店的銷量是多少？咱到大區(qū)的比例是多少？

　　郭敏：用去年數(shù)據(jù)的話，我們?nèi)ツ赇N售了3600臺(tái)，平均每個(gè)月大概是三百臺(tái)左右，占大區(qū)，這個(gè)數(shù)據(jù)看怎么說，是占成都還是占西南還是怎么樣，至少這么說吧，我們精典上海大眾，我們這家4S店，我們的終端零售客戶的銷量是單店第一名，因?yàn)槲覀儧]有做出租車、教練車、政府采購，我們更多的是去關(guān)注客戶的一些感受，所以這么多年下來，我們用服務(wù)理念，用為客戶服務(wù)的精神在感動(dòng)客戶，感動(dòng)這個(gè)市場(chǎng)，所以相對(duì)來說我們的零售量絕對(duì)是第一。

　　車評(píng)人：那咱們今年精典也跟我們有比較多合作，之前咱們也一起做過一次看車團(tuán)的活動(dòng)，您認(rèn)為汽車之家的網(wǎng)友與其他媒體招募的集客有什么不同？

　　郭敏：首先來說我覺得汽車之家跟其他相比的話，我個(gè)人認(rèn)為汽車之家從網(wǎng)絡(luò)媒體來說更專業(yè)，會(huì)去跟我們的一些網(wǎng)友啊，或者是我們的一些潛在客戶去交流和溝通，去引導(dǎo)他們，去教會(huì)他們一些選車購車的情況，這樣我個(gè)人認(rèn)為作為媒體來說，他們對(duì)客戶也罷，潛在客戶也罷，是負(fù)責(zé)任的，這是第一方面的。相對(duì)來說我個(gè)人感覺在汽車之家的這些網(wǎng)友潛在客戶，他們的素質(zhì)也要高一些，跟其他一些所謂的團(tuán)購，或者是看車團(tuán)相比較而言，可能他們更關(guān)注的是，就像關(guān)注我們這個(gè)媒體一樣，也更關(guān)注我們經(jīng)銷商自身的一些實(shí)力，或者是這個(gè)品牌，以及我們這個(gè)背后所提供的一些服務(wù)，包括我們的經(jīng)營理念，所以相對(duì)來說我們這種配合，我非常高興，因?yàn)樯弦淮纹�車之家的這種合作，應(yīng)該說是今年以來我們跟媒體合作效果最好的一次，所以我感覺到這種強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手相對(duì)來說對(duì)客戶也是一個(gè)非常好的幫助，所以我希望以后還能為我們汽車之家的網(wǎng)友提供更多的服務(wù)。

　　車評(píng)人：隨著現(xiàn)在購車年齡層不斷降低，現(xiàn)在已經(jīng)有很多90后在購車了，所以網(wǎng)絡(luò)渠道成為一個(gè)很重要的地點(diǎn)，我們將來怎么打造網(wǎng)絡(luò)渠道，將會(huì)有什么樣的動(dòng)作？

　　郭敏：這樣說吧，實(shí)際上從前年，2010年的時(shí)候我們就設(shè)立了我們的網(wǎng)絡(luò)部，專門負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)、營銷、銷售的，那時(shí)候我們也就一個(gè)人，一個(gè)月大概三到五臺(tái)車，現(xiàn)在是什么概念呢？現(xiàn)在是9個(gè)人，每個(gè)月80臺(tái)左右的銷量，而且我相信往后走的話，可能這個(gè)數(shù)字還會(huì)迅猛的增長，好像在網(wǎng)上選車跟網(wǎng)購還有直接的差異，因?yàn)榫W(wǎng)購的話可能你不出門就可以了，但是現(xiàn)目前在網(wǎng)上選車的話，你還不能是現(xiàn)在網(wǎng)上點(diǎn)擊就是現(xiàn)在家收車的效果，在網(wǎng)上網(wǎng)購，可能隨著產(chǎn)品不同消費(fèi)者的防備心里是不同的，如果看車的話，畢竟我看的是上海大眾，或者是奔馳寶馬，這一臺(tái)車沒有假的，就是看這個(gè)車有沒有質(zhì)量問題，這是經(jīng)銷商的誠信問題，我相信往以后走會(huì)有更多的客戶首先選擇我們的網(wǎng)絡(luò)來了解我們所需要的一些車型，然后再到實(shí)際的一些賣場(chǎng)或者是經(jīng)銷商那去選購，所以在未來我們會(huì)更多的去傾向于這一塊客戶的需求，而且我相信作為我們經(jīng)典汽車來說，我們會(huì)在這方面做更多的一些創(chuàng)新，來迎合我們更多的年輕消費(fèi)者。

　　車評(píng)人：好的，非常感謝郭總來到我們的對(duì)話間接受對(duì)話，本期對(duì)話到這里結(jié)束！

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