[汽車之家 對話]  在本屆成都車展的現(xiàn)場，汽車之家對了三和廣本銷售總監(jiān)楊梟哲先生進(jìn)行了對話，對話具體內(nèi)容如下：

　　車評人：各位網(wǎng)友大家好！這里是2012年成都車展汽車之家的報(bào)道現(xiàn)場，我們請來了三和廣本的銷售總監(jiān)楊梟哲楊總，您好。

　　楊梟哲：你好。

　　車評人：我們簡單聊一聊車展的一些相關(guān)情況，能不能先給我們介紹一下在這次車展中我們店有沒有一些特別給力的優(yōu)惠？

　　楊梟哲：車評人好，各位網(wǎng)友大家好，我是三和廣本的銷售總監(jiān)楊梟哲，首先我給大家介紹一下在第15屆車展上我們廣汽本田給成都消費(fèi)者提供的優(yōu)惠吧。針對第十五屆車展，我們專門把旗下的六個(gè)品牌都包裝成了我們的車展版，這個(gè)車展版就拿我們暢銷的雅閣，這款車給客戶提供了更好的用車方面的享受，包括天使眼，包括帶全國衛(wèi)星地圖的導(dǎo)航，凡是能用得上的在這一款車上都可以體現(xiàn)，這款車原價(jià)是25.98萬，現(xiàn)在直降五萬，我們在這一屆車展上20.98萬就可以買到這個(gè)車。第二個(gè)是我們的量產(chǎn)車型，鋒范，鋒范在成都車展上也和雅閣一樣做了一個(gè)車展版，這款車原價(jià)是13.8萬的，現(xiàn)在直降兩萬，11.8萬你就可以買到一個(gè)自動擋的，比手動擋還要便宜一萬塊，飛度以及歌詩圖等等車都有三到五萬的優(yōu)惠區(qū)間，并且今年我們還上市了一款混合動力的新車，就是CRZ，針對這個(gè)新上市的車也有一個(gè)讓利。

　　車評人：目前在日常的銷售中，哪一款車賣得最好呢？ 

　　楊梟哲：賣得最好的就是最多的吧，最多的還是雅閣。

　　車評人：您覺得這是為什么呢？

　　楊梟哲：雅閣從去年11月到今年一直是保持著成都地區(qū)銷量冠軍的寶座，一直沒有從這上面下來，蟬聯(lián)了9個(gè)月，應(yīng)該是消費(fèi)者對我們這個(gè)產(chǎn)品的認(rèn)可，至于怎么好我想應(yīng)該從兩大方面來說，第一個(gè)是產(chǎn)品本身，雅閣從我們店開業(yè)到現(xiàn)在15年了，售后服務(wù)方面也是很全面的，產(chǎn)品本身的質(zhì)量也是很好的，J.D.Power的調(diào)查也是蟬聯(lián)第一的寶座，我覺得產(chǎn)品本身的競爭力應(yīng)該是最大的優(yōu)勢；其次是品牌的口碑，雅閣車一直被中國人非常信賴，而且接受度非常的高。

　　車評人：我們店有沒有為消費(fèi)者提供一些關(guān)愛性的服務(wù)？

　　楊梟哲：這個(gè)就有很多了，比如在我們?nèi)�和店購車可以享受到我們�(nèi)�和店為他提供的很多購車以后的服�?wù)，因?yàn)檐嚥幌褚患�衣服，不像其他的消費(fèi)品，買了以后就不存在售后的問題，但是車這個(gè)東西買了以后才是我們服務(wù)的開始，一個(gè)車短則用三五年，多則用七八年，這段三五年或者七八年時(shí)間中是我們要持續(xù)給他提供關(guān)懷的時(shí)間，這段時(shí)間我們給他提供什么呢？首先他在我們這兒買了車以后可以享受我們?nèi)�和的藝術(shù)館，什么是三和的藝術(shù)館呢？三和藝術(shù)館我們有一個(gè)老爺車的收藏館，里面陳列了一百多輛，歷史從五十年到一百多年，甚至有兩百多年、三百多年歷史的車，可以對汽車的發(fā)展史，用這個(gè)老爺車對客戶進(jìn)行一個(gè)呈現(xiàn)，或者是對他進(jìn)行一個(gè)教育，特別是有一些小孩的，他們很希望到這個(gè)三河的老爺車博物館來參觀，這是免費(fèi)為我們客戶開放的；其次我們有畫廊，在車生活以外我們?yōu)榭蛻籼峁└�多與車無關(guān)的，生活中主題的享受，并且我們本田還有自己的VIP客戶管理系統(tǒng)，也相當(dāng)于車友俱樂部，我們每年會為他們提供三次以上的自駕游活動，比如說今年我們?nèi)サ搅思t原若爾蓋看花湖，去峨嵋山采茶，這些都是關(guān)愛活動。最后一個(gè)很多人買了以后就會遇到一個(gè)問題，車在路上跑著跑著會發(fā)現(xiàn)有什么異響、發(fā)動不了，或者是有什么其他的問題，在我們?nèi)�和購車的客戶可以享受�?5分鐘內(nèi)有免費(fèi)的救援人員到你這兒，為你排除問題，這是我們客戶比較看重的，也是反響比較好的，我們有16臺急救車，有大的有小的，以最快的速度到客戶身邊，因?yàn)槟菚r(shí)候他們是比較無助的，最后我們每年還為客戶提供兩次免費(fèi)服務(wù)的活動，因?yàn)檐嚻綍r(shí)在開，沒有辦法保養(yǎng)，但是這個(gè)時(shí)間段我們希望車開到我們店像做體檢一樣檢查一下，每年會提供兩次這個(gè)免費(fèi)的關(guān)愛活動。

　　車評人：現(xiàn)在車市不太景氣，很多大品牌都提供了很多的優(yōu)惠，我們有什么手段來應(yīng)對對手這些優(yōu)惠呢？

　　楊梟哲：我覺得還是從兩方面吧，因?yàn)槠�車降價(jià)大家已經(jīng)司空見慣了，隨著時(shí)間的推移優(yōu)惠一點(diǎn)，再過一段時(shí)間優(yōu)惠大一點(diǎn)，階梯式的往下走，到了產(chǎn)品的末端第二年再出一個(gè)新款，價(jià)格再到一個(gè)高位，再往下走，是浮動的，我認(rèn)為這也是一個(gè)正常的現(xiàn)象，所以針對其他品牌的優(yōu)惠，我們考慮更多的是從我們自己品牌，自身入手，提供最合適的車價(jià)，不敢說最合理最優(yōu)惠，這個(gè)“最”用在這兒不合適，合理的價(jià)位讓你買到高性價(jià)比的車，這是我們一直在努力的一個(gè)方向吧。車價(jià)我們不會比其他品牌的高，我們知道現(xiàn)在的競爭品牌，天籟、凱美瑞都有三萬到四萬，四萬五的優(yōu)惠，今天我們提供到五萬的優(yōu)惠，價(jià)格方面我們不會讓客戶買貴，但是服務(wù)方面我們一定要讓客戶享受到最好的，這可能是我們的應(yīng)對方式吧。

　　車評人：我們店的銷量怎么樣？占到大區(qū)多少？

　　楊梟哲：成都有五家三和4S店，有五分之一的容量，有三分之一的銷量，我們連續(xù)三年都獲得銷量冠軍，這一點(diǎn)我還是覺得很榮耀的。

　　車評人：作為廣本最老的經(jīng)銷商，我們在接下來的日子有什么營銷說法加強(qiáng)廣本在我們地區(qū)的影響力？

　　楊梟哲：這個(gè)問題其實(shí)我覺得和剛才咱們聊的還是比較類似的，今年我們?nèi)�和集團(tuán)董事長提出一個(gè)戰(zhàn)略方面的思想，叫做我們不做最大的企業(yè)，但是我們一定要做最好的企業(yè)，我們不會像有的集團(tuán)公司，可能想遍地開花，或者到哪都去留下自己的足跡，我們不是這樣，我們首先第一個(gè)要在穩(wěn)中求發(fā)展，我們可能不會大勢的擴(kuò)建或者是增加我們的品牌，但是我們一定要讓我們現(xiàn)有的13個(gè)品牌都能做到最好，為客戶做到最好的服務(wù)，這樣的話通過客戶的轉(zhuǎn)介紹，我們希望不去做這種無序的競爭，能用我們的老客戶發(fā)展他們的家人、朋友，給我們推薦客戶，但這一定要建議到我們把滿意度做好了，客戶對我們非常認(rèn)可和滿意的前提下，通過滿意度和轉(zhuǎn)介紹的方式，做到我們下一步的營銷。第二個(gè)我們的硬件方面肯定是每年都要更新，要提供最好的給客戶，三和集團(tuán)去年的主題叫品位致勝年，今年叫服務(wù)致勝年，所以我們要把這兩個(gè)致勝延續(xù)下去，這是我們未來要發(fā)展的一個(gè)方向。

　　車評人：好的，今天非常感謝三和廣本的楊總來給我們分享這些信息，本次對話就到這里！

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