[汽車(chē)之家 對(duì)話]  在本屆成都車(chē)展的現(xiàn)場(chǎng)，汽車(chē)之家對(duì)上廣匯申蓉市場(chǎng)客戶部總監(jiān)何凌女士進(jìn)行了對(duì)話，對(duì)話具體內(nèi)容如下：

　　車(chē)評(píng)人：各位網(wǎng)友大家好，這里是2012年成都車(chē)展的汽車(chē)之家報(bào)道現(xiàn)場(chǎng)，現(xiàn)在來(lái)到我們對(duì)話間的是廣匯申蓉市場(chǎng)客戶部總監(jiān)何凌女士，你好。

　　何凌：你好。

　　車(chē)評(píng)人：我有幾個(gè)問(wèn)題，一個(gè)是能不能為我們簡(jiǎn)單介紹一下廣匯申蓉的情況，還有一個(gè)廣匯申蓉在廣匯汽車(chē)中處于一個(gè)什么樣的位置？以及以后的發(fā)展是怎樣的？

　　何凌：其實(shí)申蓉在成都已經(jīng)有18年，今年廣匯收購(gòu)以后，我們正式成為廣匯旗下的一員，當(dāng)然也非常開(kāi)心，因?yàn)閺V匯也是中國(guó)最大的一個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商集團(tuán)，廣匯總部肯定是非常龐大的一個(gè)公司了，但是專門(mén)負(fù)責(zé)四川這個(gè)區(qū)域，申蓉在整個(gè)這個(gè)廣匯里面也是發(fā)展空間特別大，而且目前也占據(jù)了比較重要的一個(gè)地位，整個(gè)申蓉在四川目前大概是50、60億，占到整個(gè)廣匯的十分之一，但是因?yàn)檎麄�(gè)西部的車(chē)市有非常大的潛在空間，也是作為廣匯全國(guó)布局非常重要的一環(huán)，跟申蓉的合作，所以未來(lái)我們從50、60億預(yù)計(jì)在短的時(shí)間內(nèi)，可能我們認(rèn)為三年啊，三四年，三到五年的時(shí)間內(nèi)很快可以做到200億的規(guī)模，當(dāng)然作為全國(guó)最大的經(jīng)銷(xiāo)商，我們肯定也希望在區(qū)域這個(gè)板塊一定是最大的一個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商。

　　車(chē)評(píng)人：好，剛才您也說(shuō)到是一個(gè)非常大的經(jīng)銷(xiāo)商，申蓉汽車(chē)是當(dāng)?shù)叵�費(fèi)者以前一個(gè)非常信任的車(chē)商，在廣匯和申蓉的運(yùn)籌下，這塊金字招牌能給我們帶來(lái)一些什么新的東西呢？

　　何凌：其實(shí)我覺(jué)得特別有信心，因?yàn)槲乙彩歉�著申蓉一塊兒看著它發(fā)展壯大起來(lái)的，從幾個(gè)億的盤(pán)到幾十個(gè)億，廣匯進(jìn)入以后，其實(shí)我有一個(gè)非常深刻的感受，并不是說(shuō)在資金上，在品牌上我們規(guī)模更大了，好像有多么驕傲的事，最重要的是廣匯利用它本身的優(yōu)惠，導(dǎo)入了很多新的一些資源，特別是在服務(wù)產(chǎn)品的這個(gè)規(guī)劃上，它有一個(gè)非常重要的策略，像我們現(xiàn)在剛剛進(jìn)來(lái)，我們差不多半年的時(shí)間內(nèi)，我們已經(jīng)導(dǎo)入了類似像云服務(wù)，然后像我們的廣匯租賃，包括像我們二手車(chē)全國(guó)體系的網(wǎng)拍，很多真正具有服務(wù)內(nèi)涵的一些優(yōu)勢(shì)資源，所以我覺(jué)得以前申蓉是一個(gè)消費(fèi)者特別信賴和認(rèn)可的品牌，今后廣匯申蓉也會(huì)是繼續(xù)消費(fèi)者很喜愛(ài)的一個(gè)，因?yàn)槲覀冇懈�多的服�?wù)內(nèi)容給到大家。

　　車(chē)評(píng)人：主要是在更深層和小眾的服務(wù)？

　　何凌：對(duì)。

　　車(chē)評(píng)人：我們知道這次廣匯申蓉是第一次參加成都車(chē)展，這次成都車(chē)展給我們帶來(lái)什么樣的驚喜呢？

　　何凌：應(yīng)該說(shuō)申蓉每次對(duì)這個(gè)車(chē)展非常的重視，這次我們覺(jué)得還是有幾個(gè)特點(diǎn)，雖然是第一次作為一個(gè)新的形象去參加，那我們覺(jué)得首先我們自己從規(guī)模上來(lái)講，因?yàn)槲覀冇懈�多的品牌，這一次我們完整來(lái)看有15個(gè)品牌，好幾百款的車(chē)型去參加這次的車(chē)展，我們廣匯申蓉在2、3號(hào)館有自己的VIP服務(wù)區(qū)，去給大家做一些基本的介紹，讓大家去了解一下廣匯申蓉是怎么樣的一個(gè)公司，在這個(gè)4號(hào)館的外面我們有一個(gè)廣匯申蓉的金融超市，其實(shí)是專門(mén)把非常優(yōu)勢(shì)的一些服務(wù)產(chǎn)品，通過(guò)一個(gè)硬件的形式，讓大家去看到，總體來(lái)說(shuō)這次我們帶來(lái)的除了有各個(gè)車(chē)型的優(yōu)惠，更重要的是我剛剛說(shuō)到的廣匯進(jìn)來(lái)以后在幾個(gè)服務(wù)產(chǎn)品的策略上，給消費(fèi)者帶來(lái)更好的東西，比如說(shuō)這次我們的廣匯租賃，我們?cè)谡麄�(gè)全車(chē)系，幾百款車(chē)的方面都在租賃這個(gè)按揭購(gòu)車(chē)這方面，包括租用車(chē)這上面，正向和反向兩個(gè)租賃產(chǎn)品金融方面都提供了全面的服務(wù)套餐，云服務(wù)也是非常先進(jìn)的，我們整體感覺(jué)在這些方面，應(yīng)該說(shuō)讓消費(fèi)者可以感受到除了這個(gè)產(chǎn)品的一些優(yōu)惠力度以外，更多的感受到作為一個(gè)服務(wù)商公司在各個(gè)方面開(kāi)始為客戶的一些生活，或者是購(gòu)車(chē)的這個(gè)過(guò)程都能提供一些更好的東西。

　　車(chē)評(píng)人：剛剛您也說(shuō)了這次車(chē)展一共帶來(lái)了15個(gè)品牌，那么您對(duì)這個(gè)車(chē)展中的銷(xiāo)售有沒(méi)有一個(gè)預(yù)期？還有對(duì)成都市場(chǎng)第四季度的表現(xiàn)有多大的信心？還有愿望？

　　何凌：其實(shí)大家都知道今年的車(chē)市不怎么好，那西部這一次的車(chē)展，成都實(shí)際上廠家很多都紛紛的，產(chǎn)品啊，老總啊，都紛紛到這個(gè)地方來(lái)督戰(zhàn)，其實(shí)我們也看到包括全國(guó)的媒體，這一次也是最集中，陣容最強(qiáng)的一次到成都車(chē)展來(lái)進(jìn)行對(duì)話，從銷(xiāo)售的角度來(lái)說(shuō)，各個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商肯定大家都花了很大的心思，那么多年都參加國(guó)際車(chē)展，我們申蓉自己的規(guī)模都在整個(gè)車(chē)展的20%以上，所以我覺(jué)得今年，特別通過(guò)前兩天，我覺(jué)得給了我很大的驚喜，我真的特別的感動(dòng)，我沒(méi)有想到我們當(dāng)天的銷(xiāo)售量可以突破五百臺(tái)以上，我就覺(jué)得這個(gè)東西讓我感覺(jué)到成都的購(gòu)買(mǎi)力，真的是一個(gè)非常讓人感動(dòng)的一個(gè)驚喜，所以我們?cè)谙�，從申蓉自己�?nèi)部的角度來(lái)說(shuō)，我們的銷(xiāo)售目標(biāo)也是定的比較高的，但是我自己覺(jué)得因?yàn)槲覀冏⒅貎蓚�(gè)方面的東西，一個(gè)是量，第二個(gè)是團(tuán)隊(duì)的整個(gè)品質(zhì)的表現(xiàn)和跟我們所有競(jìng)爭(zhēng)伙伴的一些比較來(lái)看，我希望我們的隊(duì)伍有一個(gè)非常良好的表現(xiàn)，所以說(shuō)如果非要說(shuō)一個(gè)量的話，我認(rèn)為申蓉不會(huì)低于20%的市場(chǎng)份額，從內(nèi)部指標(biāo)來(lái)看我認(rèn)為應(yīng)該是4000、5000臺(tái)的銷(xiāo)售規(guī)模，我覺(jué)得可能大概是這樣。但是第四季的話不是說(shuō)一個(gè)車(chē)展就能帶動(dòng)市場(chǎng)，總體來(lái)說(shuō)現(xiàn)在還是一個(gè)相對(duì)比較平緩，甚至說(shuō)我們大環(huán)境有很多不太好的一些政策因素，或者是一些大家的猜想吧，我覺(jué)得不會(huì)像過(guò)去那幾年，在20%、30%的增長(zhǎng)，只能說(shuō)我們?cè)诂F(xiàn)有的環(huán)境下，其實(shí)是每個(gè)服務(wù)商都把自己最好的東西展現(xiàn)出來(lái)，至于消費(fèi)者肯定是越來(lái)越理性了，他會(huì)根據(jù)自己的需求來(lái)挑選自己需要的產(chǎn)品。

　　車(chē)評(píng)人：好，咱們把目光稍微放得開(kāi)一點(diǎn)，咱們都知道今年整體的車(chē)市的增速在放緩，市場(chǎng)表現(xiàn)比較偏淡，您覺(jué)得下半年成都的車(chē)市會(huì)怎么樣？您有一個(gè)什么樣的預(yù)測(cè)？

　　何凌：車(chē)展其實(shí)算是一個(gè)點(diǎn)，我們?nèi)タ凑麄�(gè)消費(fèi)市場(chǎng)是不是真的就像大家說(shuō)的完全要往下走的一個(gè)狀況，從前兩天的表現(xiàn)來(lái)看，我們覺(jué)得還是有一定的信心，這個(gè)信心我是覺(jué)得因?yàn)檐?chē)展出臺(tái)是一個(gè)集中體現(xiàn)，往后走整體的市場(chǎng)，我認(rèn)為可能還是一個(gè)平緩的狀態(tài)，甚至我們?cè)谙�，可能�?%，跟去年同期相比整體的一個(gè)增長(zhǎng)，甚至于全省市場(chǎng)來(lái)看，成都還是略為要比去年往下走一點(diǎn)，周邊的區(qū)域市場(chǎng)可能還會(huì)往上走，總體來(lái)看我認(rèn)為應(yīng)該是這么一個(gè)狀態(tài)。

　　車(chē)評(píng)人：那現(xiàn)在成都很多經(jīng)銷(xiāo)商都比較注重網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，您能不能給我們談一談您對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的看法，還有就是貴店在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方面沒(méi)有什么獨(dú)特的地方？

　　何凌：我覺(jué)得網(wǎng)絡(luò)也是改變了我們消費(fèi)習(xí)慣一個(gè)非常好的渠道，之前我們?cè)诠�司推行整個(gè)網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)平臺(tái)銷(xiāo)售，已經(jīng)五年以上了，包括汽車(chē)之家，還有其他的幾家，像易車(chē)、太平洋這些，我們都有采用整個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，在公司來(lái)講我們會(huì)有專門(mén)的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售部，有一些是跟BCC，電話營(yíng)銷(xiāo)中心是放在一塊兒的，整個(gè)非展廳銷(xiāo)售的部分，我們也是一個(gè)獨(dú)立的銷(xiāo)售部門(mén)，目前占到銷(xiāo)售的比重已經(jīng)是40%份額，非常高的比重。原來(lái)我們都有這個(gè)習(xí)慣，不太相信網(wǎng)上的東西，我最多就瀏覽一下看一看，但是我們通過(guò)這五年的實(shí)踐，我們就慢慢去嘗試不同的一些方法，我覺(jué)得確實(shí)在網(wǎng)絡(luò)這個(gè)板塊，它可以給我們帶來(lái)非常非常多的潛在客戶，而且真的我覺(jué)得通過(guò)一些特定的方法去進(jìn)行梳理，包括你跟他的對(duì)話、跟蹤、邀約、進(jìn)店去試駕，配套一些我們常規(guī)的銷(xiāo)售行為，那么其實(shí)這些客戶他最后真的是可以落地到成為你真正的客戶，所以從我內(nèi)心來(lái)講，我經(jīng)常跟我們網(wǎng)絡(luò)的媒體開(kāi)玩笑在講，我說(shuō)我們今年的市場(chǎng)費(fèi)用，很多費(fèi)用都在下降，但是唯一我覺(jué)得增長(zhǎng)在預(yù)算里面增長(zhǎng)的是網(wǎng)絡(luò)媒體的投放，所以我覺(jué)得在這一個(gè)板塊來(lái)講，可以針對(duì)消費(fèi)者現(xiàn)在對(duì)網(wǎng)絡(luò)的喜愛(ài)，可能不同的網(wǎng)絡(luò)找到自己的特點(diǎn)，跟我們經(jīng)銷(xiāo)商、車(chē)商、服務(wù)商，都能開(kāi)發(fā)出更好的為消費(fèi)者服務(wù)的方式，除了電子商務(wù)平臺(tái)是比較成熟的平臺(tái)以外，我相信我們未來(lái)會(huì)想到更多的方法，讓消費(fèi)者在網(wǎng)上也能選到買(mǎi)到自己滿意的產(chǎn)品。

　　車(chē)評(píng)人：好的，我們今天也感謝廣匯申蓉市場(chǎng)客戶總監(jiān)何凌女士來(lái)接受我們的對(duì)話，跟網(wǎng)友分享這些信息，包括成都下面車(chē)市的一些預(yù)測(cè)，今天的對(duì)話就到這里，感謝您！

　　何凌：謝謝！

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