[汽車之家 對(duì)話] 在長(zhǎng)春汽博會(huì)上，吉林通田汽車銷售服務(wù)有限公司總經(jīng)理祝繼偉先生接受了汽車之家的現(xiàn)場(chǎng)對(duì)話。
汽車之家：各位網(wǎng)友大家好，這里是2012年長(zhǎng)春汽博會(huì)汽車之家對(duì)話間，此次來(lái)到我們對(duì)話間的是吉林通田汽車銷售服務(wù)有限公司的總經(jīng)理，祝繼偉您好。
祝繼偉：你好。
汽車之家：首先請(qǐng)問(wèn)您一下，在此次長(zhǎng)春汽博會(huì)上，咱們雷諾品牌，都帶來(lái)哪些車型參展，另外請(qǐng)就咱們展廳規(guī)模給咱們網(wǎng)友做一個(gè)介紹。
祝繼偉：首先感謝汽車之家能夠給到咱們雷諾這個(gè)機(jī)會(huì)。此次參展，因?yàn)樵蹅兊暝诮衲?月8號(hào)剛開(kāi)業(yè)的，僅僅三個(gè)月就趕上這次長(zhǎng)春汽博會(huì)，此次車展，雷諾品牌帶來(lái)了五個(gè)車型，一個(gè)就是科雷傲的SUV，再一個(gè)是風(fēng)朗，緯度，還有一個(gè)剛剛在北京做了新車發(fā)布的塔利斯曼，也算是雷諾的一個(gè)旗艦車。再有一款就是代表雷諾這種時(shí)尚浪漫的轎跑。
汽車之家：相信很多人會(huì)選擇這款車。
祝繼偉：的確，今天雖然相對(duì)是媒體的見(jiàn)面會(huì)，但在車展現(xiàn)場(chǎng)，賣得比較火的就是這個(gè)，這個(gè)關(guān)注點(diǎn)非常好。
汽車之家：在咱們這次展會(huì)上，有沒(méi)有對(duì)于咱們網(wǎng)友，或者消費(fèi)者的一個(gè)優(yōu)惠，或者其他方面的回饋，更吸引大家來(lái)看和購(gòu)買？
祝繼偉：作為此次參展商，咱們家做了一個(gè)比較充分的準(zhǔn)備，因?yàn)榉▏?guó)雷諾這個(gè)牌子，在長(zhǎng)春汽博會(huì)，應(yīng)該是頭一次正式的參展，所以為了能夠與廣大的汽車愛(ài)好者，有一個(gè)更好的交流，所以這次咱們店里面也是做出一個(gè)定的優(yōu)惠空間，在汽博會(huì)期間購(gòu)買科雷傲和緯度，都將獲得一個(gè)全年商業(yè)保險(xiǎn)的優(yōu)惠政策，這個(gè)非常實(shí)用，真正讓消費(fèi)感到有保障，安心。
汽車之家：據(jù)您所說(shuō)，咱們店剛剛開(kāi)業(yè)三個(gè)月左右，請(qǐng)您給我們介紹一下咱們店的規(guī)模和咱們店的位置，大家怎么更方便的找到？
祝繼偉：咱們店位于經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)世紀(jì)大街1919號(hào)，整體占地面積是5000多平，是一個(gè)非常標(biāo)準(zhǔn)的4S店。如果找起來(lái)的話，就在浦東路和世紀(jì)大街交匯南行100米。其實(shí)雷諾的標(biāo)識(shí)還是比較明顯的，看到一個(gè)雷諾黃，一個(gè)非常標(biāo)準(zhǔn)的黃，搭配醒目的鉆石標(biāo)識(shí)，會(huì)給第一眼見(jiàn)到的網(wǎng)友留下很深刻的印象，關(guān)于這一點(diǎn)很多朋友，包括雷諾的車主，他們也很喜慶的講，這個(gè)鉆石標(biāo)帶財(cái)帶運(yùn)，作為我們經(jīng)銷商來(lái)講也感到十分榮幸。
汽車之家：在服務(wù)這塊，因?yàn)橄M(fèi)者現(xiàn)在都看重服務(wù)，在服務(wù)方面的優(yōu)勢(shì)？
祝繼偉：其實(shí)本身作為雷諾總部，它給到經(jīng)銷商的一個(gè)建議呢，在售后方面，它非常重視一個(gè)承諾，三年或者6萬(wàn)公里有一個(gè)免費(fèi)的保養(yǎng)，或者三年十萬(wàn)公里的一個(gè)質(zhì)保。另外客戶在選購(gòu)新車的當(dāng)日，我們給他加滿箱油。另外一個(gè)是我們正在洽談的，也是馬上要實(shí)施的，就是24小時(shí)的救援。
汽車之家：這個(gè)救援是在長(zhǎng)春市內(nèi)？
祝繼偉：在離店300公里以內(nèi)。
汽車之家：車主有什么問(wèn)題給咱們店打電話對(duì)嗎？
祝繼偉：他只要說(shuō)明情況，我們帶著相關(guān)的一些工具、配件就去了。
汽車之家：那這個(gè)有沒(méi)有一個(gè)什么期限？還是隨時(shí)隨地享受這個(gè)24小時(shí)服務(wù)嗎？
祝繼偉：新車三年之內(nèi)?，F(xiàn)在來(lái)說(shuō)，咱們家剛剛開(kāi)始要實(shí)施，但是我們希望，在未來(lái)只要選擇咱們這個(gè)雷諾品牌，我就希望把這樣一種服務(wù)能夠延續(xù)的長(zhǎng)久，能真正地讓消費(fèi)者感覺(jué)到放心。
汽車之家：對(duì)，這是一種很安心的體驗(yàn)。咱們現(xiàn)在開(kāi)業(yè)三個(gè)月，聽(tīng)說(shuō)咱們這邊銷量現(xiàn)在還不錯(cuò)，請(qǐng)您給介紹一下大概的情況？
祝繼偉：4月剛開(kāi)始當(dāng)月的銷量是27臺(tái)，這幾個(gè)月都保證在20多臺(tái)，實(shí)實(shí)在在講沒(méi)有突破30臺(tái)，很多朋友閑聊的時(shí)候，說(shuō)你們剛做，銷量就比我們預(yù)想的不錯(cuò)，但是這有賴于很多的汽車愛(ài)好者，實(shí)際上在咱們家真正4S店開(kāi)業(yè)之前，他們一直在關(guān)注這個(gè)品牌，關(guān)注這個(gè)雷諾，所以當(dāng)?shù)暌坏┏闪?，像您剛剛講的，比較放心，比較安心，比較有底。就開(kāi)始陸續(xù)的去選購(gòu)了。所以這樣的話，才是有了一個(gè)還算好的開(kāi)始。
汽車之家：那就是說(shuō)，在咱們店未來(lái)有一個(gè)什么方式去宣傳咱們店，提升咱們店的競(jìng)爭(zhēng)力。
祝繼偉：這方面的話，一個(gè)目前有意向的一個(gè)思路，就是咱家店的話，定位要做這種服務(wù)營(yíng)銷，現(xiàn)在來(lái)說(shuō)，汽車愛(ài)好者，在選購(gòu)新車的時(shí)候，它的消費(fèi)的心里應(yīng)該是越來(lái)越成熟，非常理性了。所以這不單是同品質(zhì)，同價(jià)格，包括看品牌，更看重它的售后。
汽車之家：他最后能得到什么哪？
祝繼偉：咱們家應(yīng)該也是很成熟的定位，我們要做一個(gè)服務(wù)營(yíng)銷，所謂的服務(wù)營(yíng)銷，就是從售后服務(wù)，包括車友會(huì)，使他真正認(rèn)知并珍惜咱們這家店。這樣口碑宣傳，我想對(duì)于咱家這個(gè)品牌，會(huì)有更加理想的一個(gè)市場(chǎng)空間。另外一點(diǎn)的話，也想到什么呢，未來(lái)更加的重視這種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。
汽車之家：因?yàn)楝F(xiàn)在很多愛(ài)好汽車的朋友上網(wǎng)。
祝繼偉：的確是。因?yàn)榍捌诘皆奂疫x車的，很多車友的朋友，一些車主，發(fā)現(xiàn)跟他們交流的時(shí)候，都是在家里面，幾乎所有的技術(shù)參數(shù)，都在網(wǎng)上研究的一清二楚，所以網(wǎng)絡(luò)對(duì)于很多的選車者，它是很便捷的。所以現(xiàn)在來(lái)講，作為咱們一個(gè)雷諾店，也是非常清楚的意識(shí)到，如果說(shuō)把網(wǎng)絡(luò)這塊做得好，做得成熟，更有利于說(shuō)我們給汽車愛(ài)好者提供更多的資訊。
汽車之家：其實(shí)是拉近與車友的關(guān)系，這次活動(dòng)有這么多車友一塊參加這次活動(dòng)，等他們回家之后，會(huì)把這次活動(dòng)帶到朋友身邊。
祝繼偉：是這樣的。
汽車之家：您覺(jué)得做成功的一些活動(dòng)，一些好的例子，能給我們分享一下？
祝繼偉：好的。從開(kāi)業(yè)到現(xiàn)在，咱們家共做了4次車友活動(dòng)，包括開(kāi)業(yè)之前做過(guò)一次到凈月潭的雪地足球活動(dòng)，由于當(dāng)時(shí)剛剛起步，還未開(kāi)業(yè)，車友并不是很多，才20人，但是大家在凈月潭這個(gè)非常光滑的冰面上，做這種雪地足球的運(yùn)動(dòng)游戲，大家玩非常盡興，全身心的跟大自然接觸，放松自己。這就是雷諾所傳遞的就是一種生活方式，一種享受生活的方式。不僅能夠駕駛你喜愛(ài)的好車，還能夠感知各種冰雪路面，還能欣賞這樣的環(huán)境和場(chǎng)景，大家都得到了很好的放松。
汽車之家：還有溝通和交流的機(jī)會(huì)。
祝繼偉：有了充分的機(jī)會(huì)，這樣的話，才能了解如何更好的使用他的愛(ài)車，如何更好的省油、保養(yǎng)。包括后期，我覺(jué)得跟車友之間，不僅僅是簡(jiǎn)單的喝一點(diǎn)，吃一點(diǎn)，我們還有一次“凈月潭環(huán)保、健康之旅”的活動(dòng)。
汽車之家：公益類的。
祝繼偉：對(duì)。就是把愛(ài)護(hù)環(huán)境，環(huán)境保護(hù)的意識(shí)納入我們整個(gè)車友活動(dòng)之中。大家每個(gè)人發(fā)一個(gè)袋子，我們把周邊方圓500米內(nèi)的垃圾撿起來(lái)放在袋子里。我發(fā)現(xiàn)，這種環(huán)?；顒?dòng)尤其給了孩子們很好的引導(dǎo)意義。
汽車之家：從小養(yǎng)成這種習(xí)慣。
祝繼偉：對(duì)，他們看到這些成人，父母親的行為，讓他有實(shí)質(zhì)性的環(huán)境保護(hù)意識(shí)。這樣在孩子心中種下良性的種子。
汽車之家：現(xiàn)在看做這個(gè)活動(dòng)，從開(kāi)始到慢慢的成熟了，可能車友發(fā)展越來(lái)越龐大， 那有沒(méi)有想到，在未來(lái)做一個(gè)車友俱樂(lè)部，通過(guò)俱樂(lè)部的形式，做社會(huì)活動(dòng)也好，做咱們的旅游活動(dòng)也好，做有生活品位的活動(dòng)也好，等更多方面。
祝繼偉：這方面我們剛剛實(shí)施，也是申請(qǐng)了一個(gè)企業(yè)的群，現(xiàn)在只要是咱們家的車主，我們都是盡可量一對(duì)一做這種交流，為他講解進(jìn)來(lái)的好處。適時(shí)推出一些有益于社會(huì)的活動(dòng)。
汽車之家：我覺(jué)得這是非常良性的一個(gè)發(fā)展。
祝繼偉：是，是這樣的。
汽車之家：對(duì)于未來(lái)，到年底，咱們有沒(méi)有對(duì)銷售這一塊的銷售預(yù)期，因?yàn)楝F(xiàn)在可能月均20多臺(tái)，那么到年底預(yù)期能達(dá)到多少量。
祝繼偉：這方面的話，針對(duì)任何一個(gè)品牌，都一定要有消費(fèi)者。在這里，跟大家，網(wǎng)友朋友們直接溝通下，也算是透露一下，到年底的話，整個(gè)公司想通過(guò)全面的合作，達(dá)成400量的整車銷售，在后期需要我們?cè)诤芏嘀匾h(huán)節(jié)上下真功夫，把功夫做到實(shí)處。
汽車之家：還有一個(gè)問(wèn)題，在今年，咱們是不是還有一個(gè)新的產(chǎn)品推出？
祝繼偉：雷諾是全球性發(fā)展的汽車公司，經(jīng)常會(huì)有新品上市，作為一個(gè)新店，我們盡可能跟上它這種發(fā)展的快節(jié)奏，這樣的話，像剛才跟您提到的，像塔利斯曼這個(gè)高級(jí)車，像雷諾本身應(yīng)該非常成功的車型大風(fēng)景，像這些的話，也是將在長(zhǎng)春市迅速的推開(kāi)。
汽車之家：謝謝?？偨邮芪覀兘裉斓膶?duì)話，我們預(yù)祝通田汽車銷售服務(wù)有限公司在今年的長(zhǎng)春汽博會(huì)取得輝煌的成績(jī)。謝謝?？?！