[汽車(chē)之家 對(duì)話(huà)] 在2012年6月8日的深港澳車(chē)展上，來(lái)自深圳通利華汽車(chē)服務(wù)有限公司總經(jīng)理朱守蓉女士接受了汽車(chē)之家的現(xiàn)場(chǎng)對(duì)話(huà)。
汽車(chē)之家：今天我們很榮幸請(qǐng)來(lái)了深圳通利華汽車(chē)服務(wù)有限公司總經(jīng)理朱守蓉女士來(lái)到汽車(chē)之家的對(duì)話(huà)間，朱總你好！首先請(qǐng)介紹一下長(zhǎng)安馬自達(dá)在今年的深圳車(chē)展帶來(lái)什么車(chē)型？
朱守蓉：我們的展臺(tái)位置位于9號(hào)館的8號(hào)展位，整個(gè)長(zhǎng)安馬自達(dá)這次參加車(chē)展是馬自達(dá)3星騁，馬自達(dá)2勁翔，還有CX-5即將在7月份面世，今天開(kāi)始接受預(yù)定。
汽車(chē)之家：今天針對(duì)深圳車(chē)展有推出優(yōu)惠政策嗎？
朱守蓉：會(huì)有的，深港澳車(chē)展是一年一度盛會(huì)，每個(gè)商家在此期間都有各種優(yōu)惠活動(dòng)，長(zhǎng)馬應(yīng)該有兩萬(wàn)的優(yōu)惠促銷(xiāo)。
汽車(chē)之家：你們有沒(méi)有銷(xiāo)售的目標(biāo)，針對(duì)今年的深圳車(chē)展？
朱守蓉：會(huì)有銷(xiāo)售目標(biāo)的，對(duì)于經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)說(shuō)當(dāng)然是目標(biāo)越高越好，每一年對(duì)于車(chē)展經(jīng)銷(xiāo)商都寄予厚望，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)也是購(gòu)車(chē)的一個(gè)最好的契機(jī)，我覺(jué)得目標(biāo)值不是我們最終的目的，借助這個(gè)盛會(huì)希望能夠全面的提升長(zhǎng)馬體系品牌車(chē)輛在深圳的市場(chǎng)份額，我覺(jué)得這個(gè)才是最終的目的。
汽車(chē)之家：剛才聊到銷(xiāo)售情況，朱總透露一下你們今年的銷(xiāo)售目標(biāo)，還有今年到現(xiàn)在為止的銷(xiāo)售情況是怎么樣的？
朱守蓉：具體的銷(xiāo)售情況，今年上半年的情況跟去年同期相比，整體情況還是不錯(cuò)的，應(yīng)該說(shuō)按照年度目標(biāo)和進(jìn)度完成情況來(lái)看，基本上還是超越了我們的期望值，與去年同期相比我們也略有增長(zhǎng)，整體勢(shì)頭來(lái)看還是比較理想比較不錯(cuò)的。
汽車(chē)之家：現(xiàn)在買(mǎi)車(chē)的消費(fèi)者都比較重視售后服務(wù)方面的特色，咱們店在這方面有什么特色嗎？
朱守蓉：其實(shí)說(shuō)到服務(wù)特色，我這里要提一下整個(gè)通利華集團(tuán)，通利華集團(tuán)在深圳區(qū)域內(nèi)有8家4S店，這8家4S店分別分布在深圳的各個(gè)行政區(qū)域內(nèi)，其實(shí)我們覺(jué)得售后服務(wù)最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)就是便利，除了便利當(dāng)然也是品牌授權(quán)的4S店的專(zhuān)業(yè)性，這個(gè)不容置疑的。通利華在售后服務(wù)這一塊提出了八公里服務(wù)半徑這個(gè)概念，主要是服務(wù)于深圳各個(gè)行政區(qū)域內(nèi)的各個(gè)4S店，無(wú)論你在哪個(gè)區(qū)域出現(xiàn)了狀況，都可以在半個(gè)小時(shí)內(nèi)第一時(shí)間到現(xiàn)場(chǎng)處理解決問(wèn)題，我覺(jué)得這個(gè)是我們服務(wù)的一個(gè)核心關(guān)鍵所在。
汽車(chē)之家：聊到服務(wù)的問(wèn)題，我覺(jué)得這跟地理位置很有關(guān)系，因?yàn)樵谝粋€(gè)交通很方便的地方，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)肯定是很好的事情。據(jù)我了解，現(xiàn)在鵬城寶汽車(chē)城要被拆了，這對(duì)我們店來(lái)說(shuō)有影響嗎，或者說(shuō)有什么機(jī)遇？
朱守蓉：對(duì)于鵬城寶汽車(chē)城的拆遷，我覺(jué)得這是政府的問(wèn)題和要求，我們也是積極響應(yīng)政府對(duì)于民生工程工作的安排，對(duì)于整個(gè)搬遷工作，我們已經(jīng)是順利的完成了，對(duì)于我們現(xiàn)有的在福田區(qū)的業(yè)務(wù)，將會(huì)對(duì)售后業(yè)務(wù)進(jìn)行分解，比如在南山區(qū)、羅湖區(qū)有4S店店，在龍華的新店在坂田大道上，距離老店就是15分鐘的路程，我們就近疏導(dǎo)我們的保有客戶(hù)，確保他在最短的距離內(nèi)就近解決售后服務(wù)的問(wèn)題。
汽車(chē)之家：經(jīng)過(guò)剛才簡(jiǎn)單的介紹，相信網(wǎng)友已經(jīng)更深入的了解了我們店，請(qǐng)朱總詳細(xì)介紹一下通利華汽車(chē)服務(wù)有限公司。
朱守蓉：通利華汽車(chē)服務(wù)有限公司是2009年的11月份正式運(yùn)營(yíng)，是長(zhǎng)安馬自達(dá)在深圳福田區(qū)授權(quán)的專(zhuān)業(yè)長(zhǎng)馬品牌4S店，這個(gè)店2010年、2011年包括2012年的經(jīng)營(yíng)狀況我們都順利的完成了廠家的各項(xiàng)售前和售后的管理指標(biāo)，包括業(yè)務(wù)指標(biāo)，應(yīng)該說(shuō)經(jīng)過(guò)這三年多的運(yùn)營(yíng)，我們銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?cè)谡麄€(gè)長(zhǎng)馬深圳區(qū)域的銷(xiāo)售排名當(dāng)中，深圳排名應(yīng)該是第一的，至少2011年我們的銷(xiāo)售目標(biāo)完成的是整個(gè)深圳區(qū)域排名第一，客戶(hù)滿(mǎn)意度也是深圳區(qū)域的第一名，無(wú)論從售前和售后來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得對(duì)于汽車(chē)4S店目前的經(jīng)營(yíng)狀況，在業(yè)界的情況來(lái)看我們更多鎖定在服務(wù)行業(yè)，更多是關(guān)注客戶(hù)，用心的為客戶(hù)提供服務(wù)。我們對(duì)于長(zhǎng)安馬自達(dá)在深圳區(qū)域內(nèi)提供專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售和售后服務(wù)是充滿(mǎn)信心的。
汽車(chē)之家：經(jīng)過(guò)朱總剛才詳細(xì)的介紹通利華汽車(chē)服務(wù)有限公司，相信汽車(chē)之家的網(wǎng)友會(huì)有更深入的了解。今天的對(duì)話(huà)到此結(jié)束。謝謝！
