[汽車之家 對(duì)話]  在2012年北京國際車展的現(xiàn)場，汽車之家對(duì)北京源流風(fēng)行汽車4S店旗艦店汪小龍總經(jīng)理進(jìn)行了對(duì)話，對(duì)話具體內(nèi)容如下：

　　車評(píng)人：網(wǎng)友朋友們大家好，我們現(xiàn)在是在北京車展現(xiàn)場。今天來到我們汽車之家對(duì)話室的是北京源流風(fēng)行汽車4S店旗艦店汪小龍總經(jīng)理，汪總你好。

　　汪小龍：各位網(wǎng)友好，我是東風(fēng)風(fēng)行北京源流風(fēng)行汽車4S店旗艦店的汪小龍。

　　車評(píng)人：首先請(qǐng)您給我們介紹一下4S店的基本情況？

　　汪小龍：我們東風(fēng)風(fēng)行源流風(fēng)行是在南四環(huán)有一個(gè)A級(jí)的旗艦店，在北五環(huán)有一個(gè)B級(jí)旗艦店，再加上亞世有一個(gè)專營店，還有三個(gè)二級(jí)經(jīng)銷商�；�本上就是這個(gè)情況。

　　車評(píng)人：去年咱們店內(nèi)銷售情況怎么樣？

　　汪小龍：去年的銷售說實(shí)話不是很好，因?yàn)楸本┫尢?hào)，但是去年下半年12月份開始我們陸續(xù)有兩款重磅車型上市，所以到現(xiàn)在為止有一個(gè)爆發(fā)性的增長。比如：剛開始的時(shí)候在去年基本上是每個(gè)月的銷售在50臺(tái)左右，但是目前增長到了150臺(tái)。

　　車評(píng)人：咱們店內(nèi)的熱賣車型是什么？

　　汪小龍：東風(fēng)風(fēng)行景逸LV，還有菱智1.6系列。這兩個(gè)車型是2011年底才上市，目前整個(gè)銷量是在一個(gè)突飛猛進(jìn)的階段。

　　車評(píng)人：咱們店內(nèi)經(jīng)營品牌車型的服務(wù)理念是什么？

　　汪小龍：我們風(fēng)行的經(jīng)營理念是專業(yè)的手，管理的心。這八個(gè)字我們一直把這個(gè)理念落實(shí)到我們的服務(wù)中。

　　車評(píng)人：給我們具體的說一下咱們是怎么把這種服務(wù)理念應(yīng)用到實(shí)際的工作服務(wù)中的？

　　汪小龍：一共兩點(diǎn)。第一點(diǎn)是實(shí)際貫徹，首先有一個(gè)培訓(xùn)。我們一直認(rèn)為作為專業(yè)的手不僅需要培訓(xùn)，而且還需要經(jīng)驗(yàn)的積累，還有互相學(xué)習(xí)。第二點(diǎn)就是比賽。專業(yè)的手，管理的心，我們每年都會(huì)有大型比賽，把整個(gè)技術(shù)進(jìn)行提高。此外我們還進(jìn)行評(píng)獎(jiǎng)，我們每年對(duì)優(yōu)秀技師進(jìn)行評(píng)獎(jiǎng)，給一些物質(zhì)和榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)。

　　車評(píng)人：咱們今年有什么新產(chǎn)品帶給大家？

　　汪小龍：車展第一天我們有一個(gè)新車發(fā)布，就是景逸SUV，這個(gè)號(hào)稱國內(nèi)第一個(gè)首先提出城市代步SUV車型，這個(gè)車型我看一上市就獲得很多網(wǎng)友的認(rèn)同。

　　車評(píng)人：介紹一下這款車的特點(diǎn)。

　　汪小龍：這款車它有三個(gè)比較突出的特點(diǎn)，第一個(gè)首次提出來城市代步SUV，第二個(gè)首款在15萬以下的標(biāo)配ESP，第三個(gè)它也可能是目前國內(nèi)第一個(gè)首款享受國家公用車補(bǔ)貼的車。

　　車評(píng)人：現(xiàn)在市場很多熱銷車存在加價(jià)問題，你怎么看？

　　汪小龍：這個(gè)問題可能主要發(fā)生在合資品牌或者高端品牌上，在我們自主品牌方面少一些。我覺得這個(gè)事情如果是長期這么下去肯定會(huì)對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生一個(gè)抵觸情緒，包括我們SUV上市以后有很多網(wǎng)友老在網(wǎng)上提一些問題，你們會(huì)不會(huì)加價(jià)，我們很肯定的告訴大家不會(huì)。為什么？因?yàn)槲矣X得一個(gè)車型，一個(gè)品牌要想長久生存下去，一定要考慮到用戶的感受，跟客戶互動(dòng)起來。

　　車評(píng)人：謝謝汪總接受我們的對(duì)話。

點(diǎn)擊進(jìn)入北京車展>>

手機(jī)登錄 m.autohome.com.cn 隨時(shí)隨地看北京車展