[汽車之家 新聞]  從2000年開始，中國汽車消費市場一直在飛速發(fā)展，至今已成為世界第一。但在加速成長的背后，消費者與車商間的矛盾也越發(fā)明顯。在中消協(xié)曾公布的2011年全國消協(xié)組織受理投訴分析中顯示:2011年汽車投訴共受理16805件，同比增長19.2%，投訴量再創(chuàng)新高。其中，在保修、保養(yǎng)方面的糾紛占了不小比重，據(jù)我們了解，諸多車主在做常規(guī)保養(yǎng)時都遇到了如自帶配件便被商家告知會脫保的情況。

● 何為“常規(guī)保養(yǎng)自帶件脫保”？

　　“常規(guī)保養(yǎng)自帶件脫�！�，編輯認(rèn)為，應(yīng)該一分為三的理解它。首先常規(guī)保養(yǎng)指的是車輛發(fā)動機潤滑油（俗稱機油），以及機濾、空濾、汽濾（俗稱三“濾”）的定期更換；自帶件是指消費者自行購買的備件；而脫保的意思則是指不能享受廠商為商品提供的免費保修服務(wù)。

　　綜上所述，“常規(guī)保養(yǎng)自帶件脫保”是指，在為汽車做常規(guī)保養(yǎng)時，如果消費者自帶所需配件，那么就不能享受廠商對車輛相應(yīng)部件提供的保修。目前，消費者反映最多的是，在保養(yǎng)時如提出自帶機油，那么商家便告知會脫保。

● 現(xiàn)象：

『上圖為汽車之家網(wǎng)友自帶機油保養(yǎng)時遇到的問題』

　　如果您在搜索引擎中搜“自帶機油”四個字，那會瞬時間出現(xiàn)消費者因自帶機油去保養(yǎng)所遇到的阻礙。目前，有些消費者對于去4S店保養(yǎng)能否自帶機油還處于疑惑狀態(tài)；而有些車主是因為提出自帶機油時卻受到4S店的阻止而煩惱。多數(shù)車主反映，現(xiàn)在4S或者廠商已經(jīng)規(guī)定在保養(yǎng)時不能自帶機油或其他配件，否則就要脫保。對此，不少人感覺到有些“霸王條款”的味道。

● 我們即將展開的行動：

　　消費者遇到售后服務(wù)糾紛到底應(yīng)該怎么辦？到底應(yīng)該找誰？在汽車三包政策尚屬醞釀的階段，我們暫不能給出肯定的回答，但作為媒體，我們必須站出來為消費者說話，行使媒體的監(jiān)督義務(wù)。對于“常規(guī)保養(yǎng)自帶件后脫�！�，汽車之家將做深入調(diào)查，敬請關(guān)注。（文/汽車之家 齊天翔）

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