。汽車之家 資訊] 日前,有部分?怂車主向我們編輯部反應,近期他們紛紛接到長安福特特約4S店電話,通知其車輛加油軟管可能存在裂紋,并邀他們?nèi)ミM行檢查,如管壁有裂紋會進行免費更換。就此事編輯便立即與400官方客服和4S店等渠道聯(lián)系,了解此事件情況。
● 加油軟管是什么?出現(xiàn)裂紋后會怎樣?
據(jù)了解,?怂箍赡艽嬖诹鸭y的加油軟管正是加油口連接油箱的橡膠管,而出現(xiàn)裂紋可能會有燃油異味散發(fā)。
● 廠家客服與4S店均承認軟管有裂紋可能,并表示檢測后準予免費更換
得知此事后,編輯便與400熱線和4S店取得聯(lián)系,其中400客服表示,?怂沟拇_有加油軟管出現(xiàn)裂紋的情況,官方也就此事開展“市場服務活動”,當?shù)鼗蛸徿囁诘?S店會主動聯(lián)系批次內(nèi)的車主到店實時檢查,如有問題免費實施更換。隨后我們向4S店核實了解到,目前售后部門已經(jīng)通知了部分批次內(nèi)的車主,不過由于車輛較多需要提前1-2天預約到店檢查,如車輛加油軟管有裂紋,將免費更換新的軟管,更換時間約2個小時左右。
● 裂紋原因可能是之前供應商提供的軟管質(zhì)量問題,老化較快
另據(jù)編輯從相關渠道獲悉,出現(xiàn)加油軟管裂紋批次內(nèi)的?怂乖蛟谟谥肮⿷烫峁┙o廠家的零部件存在老化快的問題,執(zhí)行特約4S店會根據(jù)廠家下發(fā)的發(fā)動機編號對應并且聯(lián)系車主實施更換。
小結:截至目前,國家質(zhì)檢總局官方網(wǎng)站還未發(fā)布有關?怂辜佑蛙浌艿南嚓P公告,可見此事件并不屬于廠家召回行為,借此編輯也呼吁廣大?怂管囍骺吹奖疚暮笾鲃勇(lián)系當?shù)?S或400了解自己車輛的情況,如檢查存在加油軟管裂紋盡快更換。有關此事后續(xù)進展,汽車之家將繼續(xù)關注。(文/汽車之家 興珉)
● 已更換加油軟管的車主作業(yè)詳解
『網(wǎng)友提供圖片:加油軟管裂紋』
『網(wǎng)友提供圖片:4S店實施更換加油軟管』
與此同時,編輯還從汽車之家論壇中發(fā)現(xiàn)已有網(wǎng)友在前幾天前往4S店,并檢查出加油軟管存在裂紋情況,最終免費實施了更換,詳細情況請見車友論壇中的詳細作業(yè)。(點擊查看車主更滑加油軟管作業(yè))
長安福特客戶服務熱線:座機:800-8108168;手機:400-8877766
點擊查詢各地長安福特4S經(jīng)銷商聯(lián)系方式
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