7月12日，2018中國汽車年度CRM大獎評選暨第七屆中國汽車客戶關(guān)愛獎評選頒獎典禮在北京凱迪克格蘭云天大酒店隆重舉行。該項評選自2012年創(chuàng)立，是國內(nèi)首個且唯一由媒體主辦的針對車企客戶價值體系的專業(yè)評選。

　　“2018中國汽車年度CRM大獎評選”全面覆蓋汽車客戶價值體系考核指標，針對國內(nèi)乘用車企業(yè)在客戶管理、營銷、服務(wù)、關(guān)愛及智能出行等領(lǐng)域的實力與競爭力進行全新綜合評價，主要包括數(shù)據(jù)營銷、客戶關(guān)愛、智能互聯(lián)、車友組織四大廣義CRM業(yè)務(wù)體系。

　　其中，數(shù)據(jù)營銷的評選維度包括電商平臺及運營、互動及社交營銷、移動互聯(lián)平臺及大數(shù)據(jù)分析及利用；客戶關(guān)愛的評選維度包括線上關(guān)愛平臺、客戶關(guān)愛/服務(wù)中心、線下關(guān)愛活動及客戶關(guān)愛產(chǎn)品；智能互聯(lián)的評選維度包括車載互聯(lián)平臺、智能互聯(lián)系統(tǒng)、移動終端應(yīng)用及前瞻技術(shù)創(chuàng)新；車友組織的評選維度包括品牌車友會/俱樂部、車友公益活動、會員組織運營及車友口碑營銷等方向。

　　“2018中國汽車年度CRM大獎評選”于2018年3月正式啟動，4月候選品牌提名、產(chǎn)生。歷經(jīng)候選品牌征集、車主網(wǎng)友及讀者投票、選票統(tǒng)計和評審等環(huán)節(jié)，主辦方充分考慮投票結(jié)果并綜合了行業(yè)專業(yè)人士的意見和建議，最終評選出“2018中國汽車年度CRM大獎暨第七屆中國汽車客戶關(guān)愛獎”年度榜單。

　　“2018中國汽車年度CRM大獎暨第七屆中國汽車客戶關(guān)愛獎”最終榜單共有8家國內(nèi)知名車企及品牌獲此殊榮，他們是國內(nèi)自主、合資及高檔品牌中的優(yōu)秀典范，以上各獎項的頒發(fā)，不僅是對這些優(yōu)秀品牌在廣義汽車CRM領(lǐng)域全力付出并取得不俗成績的鼓勵和認可，更是對他們在深耕中國汽車CRM產(chǎn)業(yè)堅持不斷創(chuàng)新與始終探索踐行的褒獎。

　　在互聯(lián)網(wǎng)時代，隨著汽車消費環(huán)境的不斷互聯(lián)化、移動化、智能化、社交化，越來越多的消費者希望通過更快捷、更多樣、更個性的渠道、平臺及形式，來滿足自身的消費需求和消費體驗。由此，大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、移動出行、新社交及新營銷等領(lǐng)域?qū)⒃絹碓匠蔀檐嚻蟀l(fā)掘、利用并持續(xù)創(chuàng)造客戶價值的重要拓展方向，以此來重新構(gòu)建面向未來的、新型的客戶關(guān)愛體系和客戶忠誠體系。

　　“中國汽車年度CRM大獎”希望通過一年一度的評選活動和諸多國內(nèi)乘用車企業(yè)的積極參與，倡議各車企在提升自身產(chǎn)品、營銷和服務(wù)競爭力的同時，也不斷完善和增強全方位關(guān)愛客戶的體系與能力，圍繞CRM的客戶價值核心，構(gòu)建能夠適應(yīng)并引領(lǐng)未來行業(yè)發(fā)展的客戶價值體系，為越來越多的客戶帶來更加和諧、更具價值的汽車生活。