在展開(kāi)今天的話題之前,我們不妨先來(lái)看看這樣一些背景數(shù)據(jù):
2003年,中國(guó)汽車(chē)銷(xiāo)量突破400萬(wàn)輛,當(dāng)年SUV市場(chǎng)累計(jì)銷(xiāo)售13.3萬(wàn)輛,僅占整體總量的3.3%;2004年,CR-V以“城市SUV”引領(lǐng)者的角色進(jìn)入中國(guó),成功引爆市場(chǎng),2009年CR-V年銷(xiāo)量一舉突破10萬(wàn)輛,2010年CR-V再次超越14萬(wàn)輛銷(xiāo)量大關(guān)的同時(shí),SUV市場(chǎng)年銷(xiāo)量也首次突破100萬(wàn)輛。時(shí)間撥到十年后的今天,根據(jù)全國(guó)乘用車(chē)聯(lián)席會(huì)發(fā)布的數(shù)據(jù),2013年全國(guó)SUV累計(jì)銷(xiāo)量303.97萬(wàn)輛,占狹義乘用車(chē)總銷(xiāo)量的18.6%,同比去年增長(zhǎng)50.8%,占據(jù)廣義乘用車(chē)總銷(xiāo)量的17%,已成為僅次于轎車(chē)市場(chǎng)的第二大細(xì)分市場(chǎng)。
不難發(fā)現(xiàn)上述數(shù)據(jù)中反映出的事實(shí)——CR-V的出現(xiàn),是中國(guó)SUV蓬勃發(fā)展的開(kāi)始,而持續(xù)多年蟬聯(lián)中高端SUV市場(chǎng)銷(xiāo)量冠軍的CR-V也成為了“城市SUV”毋庸置疑的開(kāi)創(chuàng)者和引領(lǐng)者。絲毫不夸張的說(shuō),如果沒(méi)有CR-V的出現(xiàn),若干年前不少消費(fèi)者還會(huì)在“老三樣”、“新三樣”上糾結(jié)不已,中國(guó)車(chē)壇也就缺少了一抹最靚麗的色彩。
十年之前,沒(méi)有人能夠準(zhǔn)確預(yù)料“城市SUV”這一概念車(chē)型的成功與否,而東風(fēng)Honda卻敢于嘗鮮,自然是有所準(zhǔn)備。第一,當(dāng)時(shí)CR-V已經(jīng)在北美、亞洲、歐洲等世界各地超過(guò)160個(gè)國(guó)家和地區(qū)進(jìn)行銷(xiāo)售,不僅獲得了市場(chǎng)的考驗(yàn),也憑借優(yōu)異的綜合表現(xiàn)受到業(yè)內(nèi)外人士的一致肯定;第二,是東風(fēng)Honda早在引入CR-V之前就已經(jīng)做足了功課,對(duì)中國(guó)消費(fèi)者的家庭需求進(jìn)行了深入的了解和分析,立志為略顯沉悶的中國(guó)車(chē)市開(kāi)創(chuàng)全新的細(xì)分領(lǐng)域,打造高品質(zhì)、高附加值的車(chē)型;第三,憑借著出眾的產(chǎn)品特性,CR-V順理成章的樹(shù)立了業(yè)內(nèi)“7個(gè)NO.1”可靠形象——銷(xiāo)量、節(jié)油、安全、質(zhì)量、產(chǎn)品魅力、環(huán)保、保值率等均為第一,其中自2009年以來(lái),CR-V已連續(xù)四年奪得中國(guó)乘用車(chē)保值率報(bào)告SUV類(lèi)第一名,成為當(dāng)之無(wú)愧的保值率王者車(chē)型。
最典型的例子出現(xiàn)在2011年,當(dāng)CR-V再次以16萬(wàn)的銷(xiāo)量領(lǐng)跑市場(chǎng)的時(shí)候,中國(guó)車(chē)市卻正在經(jīng)歷一次低谷,整體增長(zhǎng)僅為2.45%,CR-V憑借一己之力帶動(dòng)SUV 市場(chǎng)取得超過(guò)了20%的迅猛增長(zhǎng),一舉奠定了中級(jí)車(chē)之后的第二大細(xì)分市場(chǎng)的行業(yè)地位。
即便我們將“城市SUV”設(shè)定為社會(huì)發(fā)展的必然產(chǎn)物,能夠在眾多競(jìng)爭(zhēng)者中獨(dú)樹(shù)一幟,并歷經(jīng)十載而風(fēng)采不減,CR-V仍然堪稱(chēng)無(wú)可替代的王者。甚至我們可以發(fā)現(xiàn),只要當(dāng)人們提及SUV車(chē)型的時(shí)候,總會(huì)不由自主的將CR-V作為話題內(nèi)容,甚至后續(xù)進(jìn)入SUV市場(chǎng)的車(chē)型也都會(huì)在上市時(shí)將自己與CR-V捆綁比較,但皆因?qū)嵙Σ蛔阋钥购釩R-V而或敗下陣來(lái),或淡出視線,所謂的行業(yè)標(biāo)桿形象恰如其分。如果想要贏得消費(fèi)者的青睞,就請(qǐng)做好超越CR-V的功課,而從市場(chǎng)反饋而來(lái)的結(jié)果證明——同志仍需努力!
在另一個(gè)方面,以百萬(wàn)用戶(hù)為基礎(chǔ),東風(fēng)Honda將繼續(xù)打造高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)體系,不斷提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。2013年3月,東風(fēng)Honda“實(shí)質(zhì)的信賴(lài)”售后品牌正式對(duì)外發(fā)布,圍繞“情”、“快”、“確”、“實(shí)”、“誠(chéng)”五個(gè)字提升整體服務(wù)水平和用戶(hù)口碑。
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