2012年12月29日晚，北京之星汽車(chē)服務(wù)有限公司全體員工攜手奔馳客戶，在北京亦莊豐大國(guó)際大酒店舉行了主題為“馭風(fēng)向馳天下”年終客戶答謝活動(dòng)。在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，北京之星汽車(chē)服務(wù)有限公司總經(jīng)理張光明先生，帶領(lǐng)到場(chǎng)嘉賓共同回顧了過(guò)去8年間北京之星的發(fā)展印記，對(duì)長(zhǎng)期支持北京之星的奔馳客戶表達(dá)了感謝和由衷的敬意。除為忠實(shí)客戶頒發(fā)獎(jiǎng)項(xiàng)外，北京之星也對(duì)多年來(lái)為客戶提供卓越服務(wù)的銷(xiāo)售及售后團(tuán)隊(duì)代表頒發(fā)了“優(yōu)秀員工獎(jiǎng)”，共有25位為北京之星員工獲此殊榮。

　　與汽車(chē)廠商的定位不同，4S店其實(shí)是品牌與消費(fèi)者對(duì)接的最前沿窗口，經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)于產(chǎn)品的理解、對(duì)于客戶的態(tài)度將直接影響到車(chē)型的銷(xiāo)售以及客戶對(duì)品牌的滿意程度。張光明認(rèn)為，在中國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)快速發(fā)展的環(huán)境下，消費(fèi)者還未能了解每款車(chē)的真正價(jià)值。作為4S店，要通過(guò)服務(wù)，讓客戶感受到奔馳品牌的差異性。一方面向客戶提供更全面的車(chē)型配備，同時(shí)通過(guò)開(kāi)展安全體驗(yàn)、深度試駕等活動(dòng)提升客戶的用車(chē)品位，彰顯奔馳品牌的與眾不同。

　　“軟性服務(wù)”是4S店發(fā)展的強(qiáng)勁動(dòng)力，從客戶角度出發(fā)、注重客戶感受成為客戶間“口碑傳播”的基石。張光明表示，“北京之星的成長(zhǎng)離不開(kāi)各位客戶的鼎力相助，我們真誠(chéng)感謝廣大車(chē)友對(duì)北京之星的信賴，也借這次大型客戶答謝活動(dòng)的機(jī)會(huì)表達(dá)我們的敬意�！�

　　“北京之星的市場(chǎng)活動(dòng)做得很好，讓我們能夠感受到奔馳車(chē)的動(dòng)力、穩(wěn)定性和實(shí)用性；同時(shí)在日常的服務(wù)中，北京之星每位員工不煩不燥熱情周到的服務(wù)也贏得了我們車(chē)主的認(rèn)可，他們的態(tài)度是非常值得學(xué)習(xí)的�！避�(chē)主劉女士在現(xiàn)場(chǎng)即發(fā)出了這樣的微博。

　　關(guān)于北京之星：

　　經(jīng)由梅賽德斯-奔馳(中國(guó))汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司和北京奔馳-戴姆勒•克萊斯勒汽車(chē)有限公司共同授權(quán)，我們成為北京首家專(zhuān)業(yè)的梅賽德斯-奔馳轎車(chē)經(jīng)銷(xiāo)服務(wù)中心。同時(shí)，我們也是迄今華北區(qū)唯一的梅賽德斯-奔馳高端品牌 ——“邁巴赫”的售后服務(wù)中心。北京之星承襲梅賽德斯-奔馳“星徽理念”，不斷創(chuàng)新，熱忱為客戶提供卓越的服務(wù)。