第八屆銷售服務(wù)技能服務(wù)賽事復(fù)賽將在石家莊華強奇瑞4S店鳴鑼開賽， “技藝超群 滿意一百”奇瑞汽車第八屆銷售服務(wù)技能競賽——服務(wù)賽事復(fù)賽在全國各大區(qū)域全面起航。歷經(jīng)層層選拔，來自全國700余家服務(wù)站的300多位服務(wù)精英選手脫穎而出，成功晉級復(fù)賽。本次復(fù)賽不僅會讓我們一睹服務(wù)精英們的精湛技藝，也將角逐出最終進(jìn)入總決賽的選手名單。
本屆競賽，匯聚了奇瑞旗下的奇瑞、旗云、威麟、瑞麒四大品牌同臺閱兵，過五關(guān)斬六將的銷售精英，將以自身品牌的產(chǎn)品特點與銷售技巧作為“兵器”，以標(biāo)準(zhǔn)的銷售流程與規(guī)范的服務(wù)行為作為“兵法”，以實戰(zhàn)經(jīng)驗、靈活應(yīng)變作為“戰(zhàn)術(shù)”，期待同臺閱兵所迸發(fā)出的火花與硝煙，相信集百家之長，定將能升級終端“技藝超群 滿意一百”服務(wù)平臺。
內(nèi)外創(chuàng)新 復(fù)賽更激烈
本次技能競賽舉辦之前，奇瑞已將服務(wù)理念進(jìn)行了升級解讀 ——“奇瑞服務(wù) 用心為你”的提出，不僅代表奇瑞向客戶做出了鄭重的服務(wù)承諾，也標(biāo)志著奇瑞售后邁入了新的發(fā)展階段。在隨后揭曉的2012年J.D.POWER服務(wù)滿意度調(diào)查中，奇瑞以沉甸甸的854分的歷史最高得分為這一新階段的工作打出了一個開門紅。
基于此，作為在“奇瑞服務(wù) 用心為你”這一全新服務(wù)核心理念指導(dǎo)下的第一屆服務(wù)大賽，奇瑞對其給予高度重視。為了更加公平、有序地選拔人才，奇瑞將本次大賽分為初賽、復(fù)賽和總決賽三個環(huán)節(jié)；同時，為充分激發(fā)服務(wù)站內(nèi)學(xué)習(xí)技術(shù)的氛圍，選拔出更為優(yōu)秀的選手，奇瑞今年首次開創(chuàng)“3+3”初賽模式，即通過3次網(wǎng)絡(luò)測評考察服務(wù)站內(nèi)機電技師、噴漆技師和服務(wù)顧問3個崗位的服務(wù)人員，最終通過平均成績選拔出參與復(fù)賽的選手。同時，比賽還將繼續(xù)以“理論測試+實操測試”的形式考察選手的專業(yè)水平，選拔更為全面的專業(yè)人才。300多位精英摩拳擦掌，新的一輪競技全面起航。
技能提升 成效更顯著
奇瑞技能競賽已經(jīng)成功舉辦了七屆，為奇瑞選拔了一批又一批專業(yè)的人才，培養(yǎng)起奇瑞特有的年輕化專業(yè)化服務(wù)團(tuán)隊。與競賽相結(jié)合，奇瑞的崗位認(rèn)證和培訓(xùn)制度也對提升服務(wù)人員技能，打造專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊起到重要作用，成為實現(xiàn)奇瑞“更專業(yè)”核心理念的重要舉措！對于用戶而言，技能提升所帶來的服務(wù)品質(zhì)的提升，將使所有奇瑞客戶享受到更便捷、更專業(yè)、更周到的服務(wù)體驗。
復(fù)賽之后，各崗位均將出現(xiàn)24位優(yōu)勝者進(jìn)入總決賽的角逐，讓我們拭目以待，看300名選手如何以最佳的狀態(tài)與淬煉后的專業(yè)技能突出重圍，迎戰(zhàn)最后巔峰對決！
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