2012年，一汽馬自達產(chǎn)品及市場動作頗為引人注目，繼2012款睿翼和睿翼轎跑車亮相北京車展，近期又有消息稱，2012款Mazda 6將登臺亮相，隨后新款Mazda 8也將于下半年上陣。

　　一汽馬自達相關負責人表示，我們的底氣和信心來自國際化的產(chǎn)品品質，一汽馬自達繼承了馬自達工藝、制造流程和體系，在產(chǎn)品生產(chǎn)中的“硬件”和“軟件”兩方面上給產(chǎn)品品質上了“雙保險”。

　　據(jù)介紹， 一汽馬自達具備20萬輛的年產(chǎn)能力，沖壓、焊裝、涂裝和總裝生產(chǎn)線，主要生產(chǎn)設備均達到國際一流水準。沖壓生產(chǎn)線全部引進自德國舒勒公司；焊裝車間擁有124臺機器人，是同行中自動化程度最高的；涂裝車間引進德國艾森曼公司自動化控制新涂裝生產(chǎn)線，整個生產(chǎn)工藝流程精良。

　　而在質量管理體系方面，一汽馬自達與全球127家配件供應商合作，構建了國際化、高品質的配套供應鏈，同時吸引馬自達在日本的優(yōu)秀供應商在國內建廠，充分保證了產(chǎn)品在源頭的品質基礎。Mazda 6國產(chǎn)以后，為滿足國內的路面狀況及用戶的使用習慣，中國和日本馬自達頂尖設計師共同完成設計改進，一些重要部件也根據(jù)中國的路況進行重新調校。對于創(chuàng)建質量管理體系，一汽馬自達始終遵從市場導向、用戶導向，應用數(shù)字化管理技術，通過持續(xù)全面開展新產(chǎn)品質量保證、過程質量保證、供應鏈質量保證、持續(xù)質量改進、全員質量素養(yǎng)等手段實現(xiàn)質量制勝戰(zhàn)略。

　　服務品質也是一汽馬自達品質保障中的重要一環(huán)，旗下產(chǎn)品的質保期從3年6萬公里延長至3年10萬公里，顯示了一汽馬自達對產(chǎn)品品質的信心。并以“用心讓您更安心”的服務理念打造“全心管家”服務品牌。將“用心、安心”的核心價值賦予到一汽馬自達服務全程的每一個細節(jié)。近期，“全心管家”子品牌“晨夕預約”正式推出，成為國內首個對用戶做到“朝七晚八“服務時間承諾的汽車廠商。

　　“晨夕預約”的推出，意味著全國一汽馬自達服務商將服務時間從早7時至晚20時，整體延長超過1/3。 “晨夕預約”給了用戶更多時間上的自由，省去了修車占用工作、休息時間的煩惱。而且，“晨夕預約”讓用戶享受到預約專屬的綠色通道；用戶到店后則無需等待，即刻享受高效服務作業(yè)。積分回饋、四季關懷活動期間的“預約有禮”更是期待著更多的用戶到店。“晨夕預約”的推出，再次將一汽馬自達的服務品質推向了新的高度。

　　當然，用戶對一汽馬自達旗下產(chǎn)品的品質有口皆碑。一位大學畢業(yè)沒多久就購買了一輛Mazda 6當代步工具的年輕用戶說：“6年了，馬自達6伴我一路成長，沒讓我為它的操過心，這么多年下來只更換過輪胎和一些小零件，品質絕對過硬！”正如這位年輕用戶所說，自2002年一汽與馬自達合作，不僅在中國市場不斷為消費者呈現(xiàn)以Mazda 6、睿翼為代表的高性能汽車產(chǎn)品，同時也沿襲了馬自達對產(chǎn)品品質的高標準，并且形成了一套獨特的國際化產(chǎn)品品質保障體系。正是由于品質保障的國際化，才支撐一汽馬自達馳騁于中國汽車市場，讓用戶更安心、放心的用車。

　　☆J.D. Power新車質量研究馬自達6榮登榜首
　　☆一汽馬自達最佳服務管理獎得主

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