[汽車之家 經(jīng)銷商信息]  2011年，伴隨“悅常在，駕無憂”售后服務戰(zhàn)略的推出，針對售后業(yè)務的特點，寶馬特別推出了“BMW售后服務體驗之旅”活動。6月10日，繼2011年成功舉辦之后，BMW攜手四大區(qū)域及各地經(jīng)銷商再度啟航，揭開了“BMW 2012 售后服務體驗之旅”活動的序幕，在“悅常在，駕無憂”售后服務戰(zhàn)略指導下，展開新一輪。

提升服務質量，提高客戶滿意度的服務攻勢。

　　活動旨在向廣大車主和客戶推廣“悅常在，駕無憂”的BMW售后服務理念，全面介紹寶馬售后服務業(yè)務特色和高水準的維修技能。活動一經(jīng)推出就得到經(jīng)銷商的積極參與和車主的歡迎。

　　2011年的售后服務體驗之旅活動獲得了客戶的一致好評，有效提升了寶馬售后服務的形象。在去年的活動中，來賓們被分成小組，參加了車間參觀、CBS連連看、SRP價格大猜想等環(huán)節(jié)，并參與了車主講堂、終極捷徑、改裝之悅等互動模塊，贏取活動積分。據(jù)反饋，其中BMW愛心拍賣環(huán)節(jié)，得到了車主積極熱情的響應，募得的所有款項都統(tǒng)一匯入了中華慈善總會寶馬愛心基金。

　　今年，新寶尊為參加“BMW 2012 售后服務體驗之旅”的來賓們準備了更為豐富的“旅程”，處處體現(xiàn)寶馬客戶至上的售后服務理念。車主們可以直觀、深入的了解寶馬獨具特色的售后服務舉措和服務技能，充分體會寶馬“高效，透明，關愛”的核心價值所在。

　　“悅常在，駕無憂”是2011年初寶馬在業(yè)界率先推出的售后服務品牌戰(zhàn)略。在這一戰(zhàn)略下，以高素質人才和高品質服務為基礎，以優(yōu)化服務流程為手段，寶馬售后服務圍繞“高效、透明、關愛”三大客戶價值不斷推出創(chuàng)新服務舉措，以提升工作質量。其中，針對需求最廣泛的兩項“高效”服務——預約客戶“1小時機油保養(yǎng)”和“24小時小鈑噴服務”，受到客戶廣泛歡迎；已經(jīng)成功實施3年的“BMW保養(yǎng)套餐”的“透明”服務在全國執(zhí)行統(tǒng)一和透明的價格，非常有市場競爭力，同樣得到業(yè)內(nèi)和客戶的高度認可。全國范圍的BMW事故救援服務，更體現(xiàn)了寶馬對客戶的“關愛”。

　　伴隨寶馬在中國的快速發(fā)展，寶馬的售后服務網(wǎng)絡也以快速、優(yōu)質、穩(wěn)定的發(fā)展態(tài)勢，在業(yè)界首屈一指，經(jīng)銷商及服務網(wǎng)點多達290家，數(shù)量雄踞豪華車之首。5152個維修工位，8萬原廠配件，4大零件配送中心，300萬訂單處理能力，5162名國際認證服務人員，強大的實力成為獲得更高客戶滿意度的保證。

　　常州新寶尊始終堅持“誠信第一，顧客至上”的經(jīng)營宗旨。秉承BMW（寶馬）全球統(tǒng)一的高標準和服務理念，為廣大BMW（寶馬）用戶提供完全符合BMW全球規(guī)范的專業(yè)的售前售后服務。我們憑借先進的技術，經(jīng)驗豐富的專家和原裝的配件，向您提供專業(yè)優(yōu)質的服務，保證您的愛車始終處于巔峰狀態(tài)，讓您始終如一地享受非凡駕駛樂趣。（文/汽車之家 景鑫） 

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