BMW售后服務(wù)一直秉承“讓所有BMW客戶滿意”的宗旨，關(guān)注客戶的真正需求，BMW道路救援為客戶提供全天候服務(wù)。即使出現(xiàn)少有的汽車拋錨現(xiàn)象，您也完全不必?fù)?dān)心，BMW道路救援將為您提供最無微不至的關(guān)懷，確保您能夠繼續(xù)前行，并盡可能減少您的不便。為了最有效地滿足客戶的要求，BMW與最好的服務(wù)供應(yīng)商合作，建立了授權(quán)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，利用廣泛的資源與公認(rèn)的技術(shù)專長，隨時為您提供專業(yè)的救援服務(wù)，每天24小時，每年365天，年中無休。

　　道路救援，隨時待命--現(xiàn)場救援
　　如果您的車輛無法繼續(xù)行駛，但可以通過現(xiàn)場維修恢復(fù)機(jī)動性，我們將立即派遣BMW客戶服務(wù)車（CSV）或者第三方服務(wù)供應(yīng)商前往現(xiàn)場，幫您解決問題。
　　重裝上路—爆胎救援
　　如果發(fā)生爆胎，我們將在必要時提供現(xiàn)場救援。如果您的輪胎已采用防爆技術(shù)，而替換輪胎無法在四小時內(nèi)提供，我們將提供另外的機(jī)動服務(wù)。同時，我們也很愿意為您解決一些小問題，比如找不到鑰匙，使用了錯誤標(biāo)號的燃油，或者燃油耗盡。但是，在這些情況下，我們不承擔(dān)現(xiàn)場救援或額外機(jī)動服務(wù)的費(fèi)用。
　　最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)--拖車
　　如果故障無法在現(xiàn)場排除，我們將提供專業(yè)的拖車服務(wù)。一般來講，故障車將被運(yùn)送到距離故障現(xiàn)場最近的BMW授權(quán)經(jīng)銷商。如果您要指定某家BMW授權(quán)經(jīng)銷商，故障地點(diǎn)到該經(jīng)銷商與最近經(jīng)銷商的距離差不得超過30公里。
　　在車輛被拖送的當(dāng)天，您可能需要乘坐出租車?yán)^續(xù)行程，我們可以負(fù)擔(dān)一至兩次，總距離不超過150公里的出租車費(fèi)。
配套機(jī)動服務(wù)—繼續(xù)旅行及取車服務(wù)
您的車輛被拖送到BMW授權(quán)經(jīng)銷商后，如果無法當(dāng)天修復(fù)，而您又身處異地，我們將為您安排適當(dāng)?shù)慕鉀Q方案，并且承擔(dān)所需費(fèi)用。
　　您可以選擇繼續(xù)行程，我們將為您提供周到的旅行服務(wù)。如果行程在150公里以內(nèi)，您可以改乘出租車；如果在150至500公里，您可以改乘火車（軟臥）；如果超過500公里，您可以改乘飛機(jī)（經(jīng)濟(jì)艙）前往。
　　當(dāng)您選擇繼續(xù)旅行后，我們將承擔(dān)一人、單程、乘坐公共交通工具前往BMW授權(quán)經(jīng)銷商取車的交通費(fèi)。具體方法與限定與上述繼續(xù)旅行服務(wù)程序相同。
　　無微不至的關(guān)懷酒店住宿
　　在您的車輛被拖送到BMW授權(quán)經(jīng)銷商后，如果無法當(dāng)天修復(fù)，而您又身處異地，我們還可以為您安排最長三晚、最高4星級的酒店住宿，以等待車輛維修完畢。