2012年4月6日，華晨之家五周年慶典活動在遼寧金杯4S店內(nèi)隆重舉行�；顒赢�(dāng)天，作為國內(nèi)輕客的領(lǐng)跑者，華晨汽車金杯品牌正式宣布建立“VIP專屬客戶服務(wù)俱樂部”，并推出十項“專屬服務(wù)承諾”，為高端客戶提供最專業(yè)的技術(shù)支持和最周到的個性化服務(wù)，全面提升華晨之家的服務(wù)品質(zhì)。

　　在2007年，華晨汽車正式推出了售后服務(wù)品牌“華晨之家”。它吸納了豐田、寶馬等國際一流汽車企業(yè)的服務(wù)理念，打造全新的服務(wù)形象與品牌內(nèi)涵，順利完成了從“無”到“有”的品牌創(chuàng)建過程。在五年的發(fā)展中，華晨之家一直秉承“懂您，更會關(guān)心您”的服務(wù)理念，以人性化、專業(yè)化、貼心化的服務(wù)為發(fā)展目標(biāo)，不斷強化服務(wù)體系、豐富服務(wù)內(nèi)容，經(jīng)過不懈努力和創(chuàng)新發(fā)展，華晨之家逐步實現(xiàn)了服務(wù)品質(zhì)的提升、深化和跨越。

　　如今，華晨之家已先后在全國設(shè)立了近千家服務(wù)網(wǎng)點，構(gòu)成了覆蓋面廣、服務(wù)范圍廣的強大售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，并結(jié)合開展愛車訓(xùn)練營、四季免費檢測、零維修計劃、紅色之旅、大客戶服務(wù)、技能大比武等多種客戶關(guān)懷和服務(wù)活動，使華晨之家的服務(wù)內(nèi)容不斷豐富，服務(wù)水平大幅提升。近年來，華晨之家在誠信經(jīng)營、售后服務(wù)等方面也屢獲殊榮，贏得了包括“中國用戶滿意鼎”、“J.D POWER中國售后服務(wù)滿意度前十”、“中國汽車服務(wù)金扳手獎”等多項業(yè)界大獎。

　　2012年華晨之家金杯品牌以深化大客戶服務(wù)、提高華晨之家專業(yè)服務(wù)能力為主旨，進一步完善華晨之家的服務(wù)體系。今天推出的華晨之家“VIP專屬客戶服務(wù)俱樂部”及為俱樂部成員專門打造的十項“專屬服務(wù)承諾”，也正是華晨之家實現(xiàn)服務(wù)品質(zhì)全面提升的重要舉措之一。

　　據(jù)華晨之家金杯品牌相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)介紹，“VIP專屬客戶服務(wù)俱樂部是以高端商旅客戶的用車特點，建立的專屬服務(wù)團體。建立后，我們力爭將其打造成為高端客戶的服務(wù)專家，讓客戶從各角度體會到華晨之家?guī)�來的尊崇感、舒適感，讓每一位專屬客戶都能真正體驗到‘回家’的放松與愜意�！�

　　為了令客戶體驗到“家”的感覺，華晨之家將率先對部分金杯服務(wù)站進行專屬區(qū)域的升級、改造，并配備了多項專業(yè)設(shè)施，為每一位專屬貴賓提供最舒適的環(huán)境，讓他們真正體驗華晨之家的親切服務(wù)。除此之外，成為華晨之家“VIP專屬客戶服務(wù)俱樂部”的成員，就可以享受華晨之家提供的十項專屬服務(wù)，包括：全程道路救援、專享提醒服務(wù)、關(guān)懷增值服務(wù)、購車事務(wù)代辦、專屬服務(wù)速遞、一對一服務(wù)、專屬工位服務(wù)、VIP休息服務(wù)、專享檢測服務(wù)和獨享消費折扣。專屬服務(wù)承諾是根據(jù)金杯客戶的用車特點量身打造的服務(wù)舉措，通過全方位的貼心服務(wù)、從不同角度滿足專業(yè)用戶的多種需求，來提升華晨之家的售后服務(wù)優(yōu)勢。

　　行業(yè)人士分析，隨著汽車市場的蓬勃發(fā)展，市場競爭更已從產(chǎn)品競爭轉(zhuǎn)向為服務(wù)競爭。華晨之家金杯品牌在五周年之際推出的“專屬服務(wù)承諾”，不僅為商用汽車服務(wù)品牌提出了全新的發(fā)展思路，更有助于提升服務(wù)品質(zhì)、進而實現(xiàn)消費者滿意度的提升，鞏固華晨之家在汽車售后服務(wù)市場的綜合競爭力和影響力。